Hilton Los Angeles / Universal City (matéria antiga)
Site: http://www1.hilton.com/en_US/hi/hotel/BURUCHF-Hilton-Los-Angeles-Universal-City-California/index.do
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Geral: O hotel Hilton Los Angeles/Universal City localiza-se, como o próprio nome já diz, ao lado do parque Universal Studios e do complexo de entretenimento Universal CityWalk Hollywood. Ficamos hospedados no hotel por dois dias, na primeira quinzena de janeiro de 2011, e relatamos a seguir nossa experiência:
Chegada: Foi bem tranquila. O hotel oferece duas opções de estacionamento: self-parking ($17 por dia) e valet parking ($22 por dia). O check-in foi rápido e eficiente, e o quarto, localizado no vigésimo andar, já estava pronto 3 horas antes do início oficial da diária, que seria às 15 horas.
Acomodação: O quarto era espaçoso e confortável, com duas camas tipo queen size, uma mesa de trabalho, cadeira, escrivaninha, armários e um móvel com a televisão, o frigobar e algumas gavetas. O banheiro também era bem espaçoso, com pia larga e banheira.
Como pontos positivos, destacamos o conforto das camas, a bela vista que tínhamos do quarto, pegando a parte Norte de Los Angeles, o prédio da NBC, o estacionamento da Universal e uma parte do parque, e o espaço da suíte, que era muito bom.
Vista da janela do meio do quarto, pegando o prédio da NBC, o Sheraton e North Hollywood:
Vista da lateral esquerda do quarto, pegando uma parte da estrada e North Hollywood:
Vista da lateral direita do quarto, pegando o estacionamento da Universal e parte do parque:
Olhando para baixo, dava para ver os salões de convenções do hotel:
Como pontos negativos, destacamos o fato de que o hotel, por ser mais antigo, mostra sua idade, e necessita de algumas adaptações. A televisão ainda é de tubo, o que se tratando da rede Hilton, e mais ainda, de um hotel nos EUA, é algo que deixa a desejar; a acústica era péssima, sendo possível escutar tudo o que acontecia nos quartos ao lado; e a banheira, que também demonstrava a idade, estando descascada em algumas partes. Um problema grave que tivemos foi com relação ao frigobar do nosso quarto, que estava quebrado. Solicitamos a troca do mesmo, que demorou meia hora para ocorrer. O segundo frigobar, no entanto, também não funcionou. Após reclamarmos, o hotel providenciou uma mini-geladeira, instalada ao lado da mesa de trabalho, que finalmente funcionou.
Uma das camas do quarto:
O móvel com a tv antiga e o frigobar, necessitando de uma reforma:
A mesa de trabalho:
Serviço: Profissional, porém sem muito brilho. Falta um pouco de simpatia e espontaneidade aos funcionários. O recepcionista que realizou nosso check-in foi extremamente frio. E precisamos reclamar 3 vezes até que o problema do frigobar fosse finalmente resolvido.
Como ponto positivo neste quesito, destacamos o bom e eficiente serviço no café da manhã, já incluso na diária, e a simpatia dos porteiros e dos bell-men.
Café da manhã: Já estava incluso na diária. Dá direito a uma bandeja com muffins, frutas, bolos, suco, café ou chá. É bem servido, nós nem agüentamos comer tudo. Por $9, é possível “ganhar” um upgrade para o buffet de café da manhã, servido no mesmo restaurante. Achamos desnecessário, pois o café da manhã incluso na diária já oferecia bastante coisa. O serviço, como destacado acima, foi simpático e atencioso.
Localização: Excelente para quem pretende fazer o parque Universal Studios e conhecer o CityWalk. Localizado a poucos metros da entrada do parque, basta fazer uma curta caminhada que em menos de 5 minutos chega-se ao famoso globo da Universal. Além disso, o hotel também oferece shuttle gratuito, de 10 em 10 minutos, para a Universal. Como Los Angeles é uma cidade espalhada, não há uma localização ideal. Quem está perto da Universal, por exemplo, está longe de Santa Mônica, e vice-versa. Cabe ao viajante pesar qual localização é mais interessante para ele. Além de estar perto da Universal, o Hilton também está ao lado da cidade de Burbank, onde se localizam os estúdios da Warner e da Disney, e a uma distância razoável da Calçada da Fama e do Kodak Theater.
O hotel visto de dentro da Universal:
Outra vista da parte externa do hotel, no meio do Studio Tour da Universal:
O hotel visto do CityWalk, à noite:
A vista da parte externa do hotel, ao lado do globo da Universal:
Preços: O ponto fraco do hotel. Cobra-se muito caro por serviços que, em outros hotéis, são fornecidos sem custo algum. O uso da internet, por exemplo, é pago até para quem tem o cartão Hilton HHonors. Foi a primeira vez que vimos isso acontecer em um hotel da rede Hilton. O preço da internet era de $8 por um período de 24 horas. Achamos caro. O estacionamento também é um absurdo: $17 por dia na opção self-parking. Tudo bem que, estando no Hilton, você economiza o estacionamento do parque, e que a necessidade de cobrança se justifica para que as pessoas não estacionem seus carros no hotel para ir ao parque, mas mesmo assim, a tarifa poderia ser mais razoável, algo em torno de $12, por exemplo.
Comodidades: O hotel tem um amplo e belo lobby, de estilo clássico. Há um grande bar e um bonito e caro restaurante no térreo, além de uma loja de conveniência, um balcão de informações e diversas salas de conferência. A piscina é um dos pontos fortes, grande e com vista para as montanhas de North Hollywood. O hotel também conta com academia. O shuttle que leva à Universal é uma mão na roda, com o único defeito de que ele para de rodar após as 16:30 horas. Ou seja, quem quer ficar até mais tarde no parque ou passear no CityWalk à noite tem que se virar a pé.
A bela piscina do hotel:
Custo-benefício: Não é o forte deste hotel. A diária, além de não ser das mais baratas, não inclui internet e estacionamento. Tudo dentro dele é caro, do room service ao uso da internet. Mesmo para quem tem o cartão Hilton HHonors o custo-benefício não é muito bom. A rede Hilton, em uma medida desesperada de contenção dos gastos, retirou os executive lounges que antes faziam a alegria dos HHonors Members. Agora, o cartãozinho dá direito apenas ao café da manhã, e nada mais do que isso. Bad Hilton, too bad. A Dona Paris Hilton gasta a fortuna da família, e quem arca com isso são os hóspedes...
Conclusão: O Hilton Los Angeles/Universal City é um bom hotel, confortável, e com localização privilegiada, ao lado da Universal. Ótimo para quem quer fazer o parque e o CityWalk. Poderia apresentar uma melhor relação custo-benefício e se modernizar um pouco para fazer jus ao valor da diária.
E você, já ficou no Hilton Los Angeles/Universal City? Gostou do hotel? Conte para nós a sua experiencia!
Hilton Los Angeles / Universal City (matéria antiga)
- GabrielDias Mensagens: 41746
Você definiu bem, Fabio. O hotel dependerá do propósito da viagem. Para o seu propósito acho que não havia local melhor.
Gostei do espaço do quarto, mas pelos fotos deu para perceber que está precisando de uma renovação.
Sobre a Internet, dependerá do nível no HHonors. À partir do nível gold a Internet será gratuita. No Marriott é a mesma coisa, somente o nível gold e o platinum tem acesso gratuito a Internet. Por isso é importante a fidelidação. Faz-se bastante economia.
Agora estacionamento nunca vi um hotel oferecer aos clientes fiéis. E são sempre caros. Em Miami nota-se bem isto. No Residence Inn que reservei custa U$17 a diária.
Obrigado pela ótima resenha!
Gostei do espaço do quarto, mas pelos fotos deu para perceber que está precisando de uma renovação.
Sobre a Internet, dependerá do nível no HHonors. À partir do nível gold a Internet será gratuita. No Marriott é a mesma coisa, somente o nível gold e o platinum tem acesso gratuito a Internet. Por isso é importante a fidelidação. Faz-se bastante economia.
Agora estacionamento nunca vi um hotel oferecer aos clientes fiéis. E são sempre caros. Em Miami nota-se bem isto. No Residence Inn que reservei custa U$17 a diária.
Obrigado pela ótima resenha!
- FabioCalderon Mensagens: 3832
O Hilton costuma oferecer internet gratuita a partir do Silver, se não me engano. Somos membros gold e sempre tivemos internet gratuita nos hoteis da rede Hilton. Este foi o primeiro em que a internet estava disponível somente para membros Diamond, o que achamos uma falha do hotel. E, antigamente, existia esse executive lounge, que dava direito ao uso de uma salinha e de lanche durante todo o dia, agora o Hilton tirou isso de todos os hoteis.
Vimos que esta regra da internet grátis não é universal durante nossa última viagem. No Marriott que ficamos em Hollywood, a internet também não era grátis para nós, e somos membros Gold.
Estacionamento é um abacaxi mesmo. No outro hotel que ficamos em Los Angeles, o estacionamento custava $22 a diária. Até acho justificável cobrar caro pelo estacionamento em áreas como Downtown, Hollywood, ou South Beach em Miami, por exemplo. Mas neste hotel achei exagero.
Vimos que esta regra da internet grátis não é universal durante nossa última viagem. No Marriott que ficamos em Hollywood, a internet também não era grátis para nós, e somos membros Gold.
Estacionamento é um abacaxi mesmo. No outro hotel que ficamos em Los Angeles, o estacionamento custava $22 a diária. Até acho justificável cobrar caro pelo estacionamento em áreas como Downtown, Hollywood, ou South Beach em Miami, por exemplo. Mas neste hotel achei exagero.
- FabioCalderon Mensagens: 3832
Corrigindo: O hotel que ficamos em Hollywood era o Renaissance, da mesma rede do Marriott, portanto.
- GabrielDias Mensagens: 41746
Fabio,
É só à partir do gold. Pelo menos atualmente, pois antes de escrever fui no site verificar.
No site ainda consta os executives lounges. Não tenho experiência alguma com o Hilton, pois nunca me hospedei lá.
No Marriott eu te garanto que a Internet é gratuita sendo gold. Sempre faço uso deste benefício. Em alguns hotéis é gratuito para todos os hóspedes. Nos hotéis melhores só mediante taxa ou para membros gold/platinum.
Inclusive este benefício, que só era válido nos Estados Unidos, passou a vigorar no mundo todo. Será que seu nível gold não expirou?
É só à partir do gold. Pelo menos atualmente, pois antes de escrever fui no site verificar.
No site ainda consta os executives lounges. Não tenho experiência alguma com o Hilton, pois nunca me hospedei lá.
No Marriott eu te garanto que a Internet é gratuita sendo gold. Sempre faço uso deste benefício. Em alguns hotéis é gratuito para todos os hóspedes. Nos hotéis melhores só mediante taxa ou para membros gold/platinum.
Inclusive este benefício, que só era válido nos Estados Unidos, passou a vigorar no mundo todo. Será que seu nível gold não expirou?
- FabioCalderon Mensagens: 3832
Fiz confusão com a nomenclatura do Marriott Rewards, acabo de verificar e sou membro silver (ainda) hehe
Mesmo assim, este hotel do Hilton foge à regra, pois nesta rede sim, sou membro gold . Até fomos reclamar disso no front desk, o funcionário nos explicou que a maioria dos hoteis Hilton oferece internet gratuita aos membros gold, mas que aquilo não era uma norma obrigatória para todos os hoteis da rede. E que lá, era apenas para os membros Diamond.
Deve ser a mesma história do executive lounge, tá no site, mas não existe na prática. Os executive lounges eram uma maravilha. Eles mudaram todo o esquema de funcionamento, mas mantiveram a nomenclatura, o que é um absurdo, já que os tais lounges simplesmente não existem mais, agora há só café da manhã no restaurante.
Mesmo assim, este hotel do Hilton foge à regra, pois nesta rede sim, sou membro gold . Até fomos reclamar disso no front desk, o funcionário nos explicou que a maioria dos hoteis Hilton oferece internet gratuita aos membros gold, mas que aquilo não era uma norma obrigatória para todos os hoteis da rede. E que lá, era apenas para os membros Diamond.
Deve ser a mesma história do executive lounge, tá no site, mas não existe na prática. Os executive lounges eram uma maravilha. Eles mudaram todo o esquema de funcionamento, mas mantiveram a nomenclatura, o que é um absurdo, já que os tais lounges simplesmente não existem mais, agora há só café da manhã no restaurante.
- FabioCalderon Mensagens: 3832
Aliás, no site mesmo do hotel isso não é explicado (ou não era, até a data da nossa viagem). Tanto que fomos pro hotel contando com a internet gratuita. Já fiquei em outros Hilton similares a este, inclusive no de Orlando, e lá tive acesso à internet. Por isso achamos este hotel exageradamente comercial. No caso do estacionamento, por exemplo, o Hilton de Orlando, estando ao lado de Downtown Disney, cobra $8 a diária.
- GabrielDias Mensagens: 41746
Ponto negativo para o HHonors então! Acho que confusão de benefícios é algo ruim, pois atrapalha os viajantes. Você pode acabar tendo uma despesa que não esperava.
Sugiro que você coloque seus comentários aqui, para alertar os outros membros do HHonors: http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=90&t=344" onclick="window.open(this.href);return false;
Sugiro que você coloque seus comentários aqui, para alertar os outros membros do HHonors: http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=90&t=344" onclick="window.open(this.href);return false;
- FabioCalderon Mensagens: 3832
Colocarei sim, Gabriel. Em Orlando já havíamos ficado incomodados com a extinção do executive lounge, e agora, em Los Angeles, com essa história da internet. É uma malandragem da rede Hilton, e um desrespeito ao que está escrito no próprio site da rede. Isso, vindo de uma importante rede de hoteis dos EUA, país onde tanto se honra o que está escrito em contratos e regulamentos, soa estranho até, mas infelizmente é o que vem acontecendo com o Hilton.
- GabrielDias Mensagens: 41746
Concordo totalmente com você, Fabio. Se eles querem que sejamos fiéis precisam melhorar benefícios e não retirá-los.
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