Absurdo agora pouco o atendimento no chat do Smiles !!!!!!!!
Esperei 15 minutos para ser atendido.
Queria orientação sobre a promoção para acelerar up-grade usando pontos de cartão e de compras...
A atendente simplesmente não sabia da promoção... falou que só podia fazer up-grade através de voos...Aí falei que tinha a promoção.. pediu para eu aguardar, e quando voltou sabia menos ainda do que eu já sei.. cancelei o chat e marquei "totalmente isatisfeito com o atendimento"...
Bom vamos lá...
Gabriel.. peço a ajuda do Falando de Viagem para esclarecer as seguintes dúvidas que são dos colegas e minhas, e também para fazer uma sugestão:
DÚVIDAS:
1- O cartão aceita os pontos que são gerados automaticamente nos cartões Smiles, tipo o BB Smiles Platinum e o Bradesco Smiles Platinum ???? (claro, os pontos que entrarem no período da promoção de 26/11 até 31/12);
2- Lá no site do Smiles informa que serão aceitos também para a promoção os pontos provenientes de compras nos parceiros, tais como: sites de vendas, revistas, etc.. Então peço que confirme isto, pois estamos perto do Natal e fazemos muitas compras e podemos direcionar para sites que tenham convênio com o Smiles;
3- Caso a pessoa peça à Administradora do Cartão ou o parceiro para efetuar a transferência dos pontos no dia 31/12 e os pontos só entrarem depois deste período, serão aceitos para acumulo para fazer o up-grade ??? (lembrar ao Smiles que eles só farão o up-grade após o 10º dia do dia 31/12, então tem tempo para receber estes pontos);
4- Como proceder para manter o seu status atual ??? Por exemplo: quem é Diamante e vence em 31/03/2013, como faz ??? tem que transferir quantos pontos ???? E quem é ouro ou prata, como faz para manter o status ???(isto sem voar, apenas transferindo pontos).
A resposta desta pergunta 4, vem a seguir uma sugestão.
SUGESTÃO:
A sugestão que faço, em nome dos colegas, é que seja incluido na promoção o seguinte:
Bem.. deu para perceber que para fazer o up-grade para a categoria imediatamente acima, é só transferir 50.000 pontos para ser Prata ou Ouro, ou 75.000 pontos para subir de Ouro para Diamante.
A sugestão é que, para manter o seu atual status, você envie exatamente esta quantidade, ou seja, se você é Diamante e não tivesse voos para manter, seria rebaixado para Ouro e de Ouro para Diamante, na promoção, você tem que transferir 75.000 pontos... Então.. para manter o seu atual status, basta enviar a mesma quantidade de pontos que a classe imediatamente inferior precisa para subir...
Ou seja.
Para manter Prata: 50.000 pontos;
Para manter Ouro: 50.000 pontos;
Para manter Diamante: 75.000 pontos.
Esta é a sugestão. Agradeço se puder enviar em meu nome e no nome dos colegas.. Se alguém tiver mais alguma sugestão ou dúvida, favor informar ao FDV...
