LATAM Fidelidade e LATAM Pass: Os novos programas de fidelidade da TAM e LAN

Troca de informações sobre o Programa de Fidelidade TAM Fidelidade, da TAM.
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falandodeviagem Mensagens: 19830 Administrador
Ter Mar 01, 2016 11:09 am
LATAM Fidelidade e LATAM Pass: Os novos programas de fidelidade da TAM e LAN

A TAM, LAN e suas filiais anunciam que os seus programas de fidelidade adotarão novos nomes: LATAM Fidelidade e LATAM Pass, respectivamente. A mudança faz parte do processo de consolidação da nova identidade do grupo (LATAM) e também da evolução dos programas, que inclui a ampliação de benefícios já existentes e a introdução de novos.

Assim como o LATAM Pass, o LATAM Fidelidade muda os nomes das categorias de ambos: o Branco passa a ser chamado de Latam; o Gold substitui o Azul e Platinum é o novo Vermelho; o Black e o Black Signature são as novas denominações do Vermelho Plus e do Black, respectivamente. Os benefícios das categorias serão os mesmos para todos os passageiros das companhias aéreas do Grupo LATAM e para os clientes das empresas áreas que fazem parte da aliança oneworld.

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Ainda sobre as mudanças, porém, as formas de acúmulo permanecem inalterados. O LATAM Fidelidade continua com o acúmulo em pontos Multiplus e o LATAM Pass em quilômetros.

Durante março de 2016, os clientes LATAM Fidelidade e LATAM Pass receberão os novos cartões com as suas categorias atualizadas. As novas categorias serão válidas a partir de 1º de abril de 2016.

Confirmação de upgrade cortesia

A maior novidade para os clientes do LATAM Fidelidade elegíveis ao Upgrade de Cabine Cortesia será a confirmação do benefício antes do voo de forma mais rápida e cômoda. Aqueles que solicitarem o upgrade entre 72 e 12 horas antes da viagem passam a ter confirmação da cortesia 12 horas antes do voo, mantendo a prioridade em relação aos demais clientes. Este benefício será implementado de forma gradual ao longo do ano e estará disponível em todos os voos TAM e LAN até o fim de 2016.

Além disso, os associados do LATAM Fidelidade e do LATAM Pass que tiverem cupons de upgrade de classe poderão utilizar o benefício tanto em voos TAM quanto LAN, independentemente do programa em que estão cadastrados.

Início do processo de renovação do programa

Em novembro do ano passado, a empresa anunciou a alteração das regras de acúmulo de pontos Multiplus, que passam a valer a partir de abril de 2016. Nos voos domésticos, o programa deixou de considerar apenas o perfil de tarifas e levará em conta também o valor pago pelo bilhete. Assim, o cliente LATAM Fidelidade que adquirir uma passagem no perfil Básico receberá 2 pontos Multiplus por cada Real pago na tarifa. Nos perfis Flex, Top e Relax, o cliente receberá 3 pontos Multiplus por cada real pago. Isso significa que, quanto maior o valor pago pela passagem, mais pontos Multiplus os clientes irão acumular.

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Além disso, clientes das categorias Gold (antigo Azul), Platinum (antigo Vermelho), Black (antigo Vermelho Plus) e Black Signature (antigo Black) terão o benefício de acumular no mínimo 500 pontos Multiplus a cada viagem, independentemente do perfil e valor da tarifa, o que corresponde a pontuação mínima atual. Também cabe ressaltar que eventuais taxas cobradas não serão consideradas para o cálculo da quantidade de pontuação acumulada. Tal regra é válida somente para voos dentro do Brasil.

Já em voos internacionais, a partir de abril de 2016 os pontos Multiplus serão calculados com base na distância percorrida em milhas entre a origem e o destino final, além do perfil de tarifas, como mostra a tabela abaixo. Mesmo que o voo tenha escalas ou conexões domésticas, será considerado o total de milhas de todos os trechos percorridos. O acúmulo de pontos Multiplus em companhias membro da aliança oneworld e/ou parceira permanece inalterado.

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*Tabela referente para clientes que vivem no Brasil.

Os clientes das categorias Gold, Platinum, Black e Black Signature terão garantidos no mínimo acúmulo de 5.000 pontos Multiplus em viagens para os EUA.

Outro ponto que mereceu destaque é referente à nova forma de cálculo de trechos domésticos e internacionais. Cada trecho percorrido passou a entrar no cálculo, incluindo conexões e escalas. Com isso, um voo de São Paulo para Manaus com conexão em Brasília, por exemplo, passou a ser calculado como dois trechos voados, facilitando o upgrade de categoria.

O acúmulo de quilômetros em voos com companhias membro da aliança oneworld e/ou parceiras permanece inalterado.

Acesso às categorias superiores

As regras para o upgrade de categoria também foram alteradas em novembro do ano passado. Os clientes passaram a acumular os pontos Multiplus e/ou o total de trechos necessários no período de janeiro a dezembro. Além disso, o upgrade de categoria contempla a possibilidade de combinar a quantidade de pontos Multiplus com o número de trechos voados na Preminum Business, de acordo com a tabela abaixo.

Com isso, ficará mais fácil os clientes mudarem de categoria e, assim, experimentar os acessos às principais Salas VIP da América Latina, bem como ter prioridade no aeroporto e no upgrade de cabine nos voos internacionais, por exemplo.

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Todas as informações sobre as mudanças do LATAM Fidelidade e do LATAM Pass estão disponíveis nos sites:
- http://www.tam.com.br/tudoprareconhecervoce" onclick="window.open(this.href);return false;
- http://www.lan.com/pt_br/sitio_personas/lanpass/sobre-latam-pass" onclick="window.open(this.href);return false;

E você, gostou das novidades?

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zardox Mensagens: 11619
Ter Mar 01, 2016 11:29 am
Não entrei no mérito dos benefícios/malefícios do novo programa... isto demanda dias, meses de análise.... :D
Mas.. continuo achando o nome do programa um LATAM de lixo.... ops... reflexo condicionado... Pavlov explica.... ;)
Mas, na boa...podem até mudar o nome do programa para Is-marra...não tem problema.. o importante são sempre benefícios...qtde. de milhas para voar, forma de acumular, ah, e para não esquecer do colega Fábio, a possibilidade de up-grade´s "0800" para executiva ... :lol:

Zahlouth Mensagens: 1667
Ter Mar 01, 2016 5:09 pm
Gostei do seguinte:

- Upgrade de Cabine Cortesia ilimitado e se terá a confirmação do benefício antes do voo de forma mais rápida e cômoda. Aqueles que solicitarem o upgrade entre 72 e 12 horas antes da viagem passam a ter confirmação da cortesia 12 horas antes do voo, mantendo a prioridade em relação aos demais clientes.
- Cliente LATAM Fidelidade Platinum (antiga categoria Vermelho) poderá solicitar o UPGRADE CORTESIA DE CABINE de Classe Econômica (elegíveis tarifas FLEX e PLUS) para a Premium Economy ou Premium Business, sem custo adicional usando Cupons. Estes clientes terão 6 cupons por ano para poder usar nas rotas LAN e TAM. Já os clientes LATAM Fidelidade GOLD (antiga categoria Azul) terão 2 cupons por ano.
- Cliente LATAM Fidelidade BLACK (antiga categoria Vermelho Plus) e LATAM Fidelidade BLACK SIGNATURE (antiga categoria Black) , podem solicitar o UPGRADE CORTESIA DE CABINE para seus acompanhantes, da Classe Econômica para a Premium, sem custo adicional. Para isso, basta seu acompanhante utilizar seus cupons. Cada cliente Black ou Black Signature tem 6 cupons para acompanhantes (não vale para a tarifa básico em voos domésticos e Acess nos internacionais).

As demais mudanças foram anunciadas em 11/2015.

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LMBJR Mensagens: 11168
Ter Mar 01, 2016 10:18 pm
Então será que podemos esperar um programa mais estável a médio prazo dessa vez?

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Falcone Mensagens: 1913
Qua Mar 02, 2016 1:50 am
Pergunta de 1 milhão de dólares... rs

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Fabio Mensagens: 8900
Qua Mar 02, 2016 4:47 am
Nunca voo TAM como pagante, logo a unica coisa que me interessa eh saber se nao haverah majoracao dos valores cobrados via Multiplus.

lucca79 Mensagens: 95
Qua Mar 02, 2016 3:21 pm
Como fica o Multiplus? Digo, será que futuramente vão extinguir?
Não tem sentido acumular nessa forma, em dois programas distintos: Multiplus e LATAM Pass.

danielpaludo Mensagens: 292
Qua Mar 02, 2016 9:44 pm
As únicas formas de upgrade de categoria realmente são trechos voados ou milhas voadas certo?!

Não existe nenhuma outra forma de acrescentar milhas ao saldo do TAM fidelidade para agilizar o upgrade de categoria, correto?

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flaviojunior Mensagens: 1681
Qua Mar 02, 2016 10:06 pm
E quem for Comodoro, faz o que?
Toda vez que vôo TAM me colocam ao menos na emergência... Não precisa nem pedir

danielpaludo Mensagens: 292
Qui Mar 03, 2016 1:13 pm
Outra dúvida: se algum familiar for viajar de TAM (passagem comprada e não por milhas) e eu fornecer o meu número fidelidade para a pessoa utilizar na compra e quando viajar, é possível que as milhagens (tanto multiplus quanto para upgrade) sejam creditadas no meu Fidelidade?

Ou apenas acumularei milhagens para upgrade se for o meu CPF viajando?!





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