Compra: Realizada no Decolar. Não costumo utilizar consolidadores, mas dessa vez o preço estava imbatível. Este foi o último voo de uma viagem 3 pernas que incluía Estados Unidos e Europa na mesma viagem. Processo rápido e fácil. O e-mail com o código de confirmação chegou em minutos.
Nota 10.
Check-in: Foi realizado ainda em Paris, mas também nenhuma reclamação. A mesma mala que foi considerada oversized pela Continental em Houston, foi despachada sem um comentário sequer. E olha que a Lufthansa costuma ser chata com bagagem.
Nota 10.
Embarque: Não foram respeitadas as prioridades e o embarque foi remoto. Eu acho um saco ficar em pé dentro de um ônibus esperando sua lotação. A Lufthansa é bem chata com relação a bagagem de mão. Na econômica é permitido apenas um volume e com medidas dentro das especificações, mas talvez pelo fato do avião estar vazio ninguém com 2 volumes foi incomodado.
Nota 6.
Aeronave: Um Airbus A340-300 relativamente novo. Estava limpo e arrumado. Gosto muito da maneira como a Lufthansa arruma suas aeronaves. As revistas, por exemplo, ficam reunidas em um saco plástico. Pequenos detalhes que contribuem para uma boa imagem. A reclinação da poltrona também era muito boa para um assento de econômica. Acho que isso é devido a uma configuração mais confortável utilizada pela Lufthansa. O 747 que voei FRA-GRU em novembro também reclinava bem.
Nota 9.
Serviço: Tripulação simpática e com comissária brasileira. O voo estava vazio, com no máximo 50% de ocupação, o que facilita tudo. Sistema de vídeo individual, porém não era on demand. Logo o meu vídeo estava com defeito, mas como o voo estava vazio, foi só pular para a poltrona ao lado. Caso o voo estivesse cheio eu tinha me ferrado. Logo após a decolagem foi servido um welcome drink e uma hora apos isso o almoço foi servido. Comida razoável para boa. Teve repeteco para bebidas. Umas 5 horas após o almoço foram distribuídos snacks e bebidas. Pouco mais de uma hora antes do pouso serviram um jantar, também razoável, com duas passagens do carrinho de bebidas. Além disso, como o voo era diurno, a cozinha do avião ficou aberta o tempo todo servindo sanduíches e bebidas a vontade. Bebidas alcoólicas são liberadas durante todo o voo. A Continental bem que podia se inspirar.
Nota 9.
Desembarque: Também foi remoto, apesar de vários fingers estarem vazios. Detestei.
Nota 5.
Restituição de bagagens: Rápida e com prioridades respeitadas. A minha saiu em menos de 3 minutos após eu chegar na esteira.
Nota 10.
Conclusão: Gostei bastante do serviço da Lufthansa. Uma companhia aérea acima da média das que já voei (nunca voei Qatar, Emirates, Singapore ou qualquer outra do nível). Minha única grande critica fica por conta do embarque e desembarque remotos.
A Lufthansa chegou ao Rio de Janeiro com tarifas competitivas e espero que continuem por muito tempo.
