O roteiro será Atenas e Santorini na Grécia e fazendo as pesquisas de passagem a que encontrei o melhor preço foi a companhia italiana Alitalia.
Fica aqui meu relato de que NUNCA mais irei utilizar os serviços deles e vou explicar os motivos.
Tudo começa com a reserva. Você faz a pesquisa no site deles, encontra o melhor preço, possibilitam parcelar em 12x, até aí sucesso.
Quando você faz a reserva, você não realiza o pagamento online como nas demais companhias. Dentro de até 90 horas úteis um atendente irá te ligar para concluir a compra. Procedimento de segurança segundo eles.
Acontece que essa ligação estava em quase 2 semanas e nada de me ligarem. Liguei eu mesmo para o atendimento deles (que não é ligação gratuita) e me informaram que é normal a demora, mas que "já que eu liguei" eles dariam continuidade na reserva.
Informei que gostaria de realizar o pagamento via depósito/transferência. Eles aceitaram numa boa e me passaram os dados para realizar a transferência e também um e-mail para onde eu deveria enviar o comprovante. Procedimento realizado em menos de 1h depois de desligar o telefone.
Agora, o grande problema é que não recebi nem uma confirmação via e-mail e ainda não recebi meus bilhetes. Isso já faz 2 semanas.
Entro em contato com eles praticamente todo dia (as vezes até 2x por dia) solicitando a emissão dos bilhetes. Eles me informam que o procedimento é assim mesmo, que pode demorar, que como minha viagem é só ano que vem não tem pressa. Eles garantem que o pagamento está confirmado e a reserva está feita, mas que a emissão do bilhete demora assim mesmo.
Pode até ser que no final dê tudo certo. Estou contando com isso, mas acho de extrema insegurança para o cliente não ter o seu bilhete emitido e nem um comprovante da empresa.
Sinceramente, nas próximas vezes prefiro pagar um pouco mais caro e não ter essa preocupação.
[]s
