2014 acabou de começar, mas a Delta Air Lines já está anunciando novidades para 2015 no seu programa de fidelidade.
Veja o comunicado oficial:
E você, gostou das novidades?A Delta Air Lines ( NYSE: DAL) deu mais um passo em seu compromisso contínuo na melhoria da experiência de viagem ao promover mudanças no programa SkyMiles. O programa SkyMiles, em 2015, vai introduzir mudanças no atual modelo pelo qual os clientes ganham milhas com base na distância percorrida para um novo baseado no preço do bilhete. As atualizações do programa entrarão em vigor a partir de 1º de janeiro de 2015 e incluirá também uma nova estrutura de resgate que irá melhorar a disponibilidade de assentos para os mais baixos níveis de exigência de milhagem, oferecerá prêmios na passagem de apenas um trecho pela metade do preço na ida e na volta, milhagem adicional+opções de prêmio em dinheiro, bem como melhorias significativas no site delta.com, além de outras ferramentas comerciais de recompensa da Delta.
O anúncio de hoje é a mais recente inovação no esforço contínuo da Delta para repensar e reformular o negócio do transporte aéreo. Durante os últimos cinco anos, a empresa tem feito investimentos estratégicos na Virgin Atlantic Airways, na AeroMexico e na GOL; inaugurou o novo Terminal 4, no Aeroporto Internacional JFK, em Nova York no qual investiu USD 1,4 bilhão e Terminal Internacional Maynard H. Jackson Jr. em Atlanta; construiu um hub no aeroporto de LaGuardia, também em Nova York, fez melhorias nas instalações nos aeroportos internacionais de Los Angeles e Seattle; criou a Monroe Energy para fornecer 80 por cento das suas necessidades domésticas anuais de combustível; reformulou sua estratégia de frota, incluindo uma redução significativa nas aeronaves de 50 assentos e investiu milhões de dólares em melhorias na experiência do cliente.
Um novo modelo de ganhos de milhagem
O método de hoje, que consiste em ganhar milhas resgatáveis com base na distância voada pelo cliente, irá mudar para um novo em que as recompensas serão resgatadas com base no preço do bilhete adquirido. A Delta está oferecendo um prazo de 10 meses para aplicar as mudanças no programa para que seus clientes tenham tempo suficiente para fazer planos de viagem.
Os passageiros poderão ganhar entre cinco e onze milhas por dólar americano gasto, com base em seu status no SkyMiles. O programa atualizado será melhor para premiar os clientes que gastam mais com a Delta e irá oferecer-lhes as melhores oportunidades de ganhar milhas.
O plano de milhagens atualizado, programado para viagens a partir de janeiro de 2015, vai reconhecer melhor os viajantes de negócios frequentes e os clientes de lazer menos frequentes que compram tarifas premium. O movimento é consistente, com uma tendência na indústria de que gratificar os clientes com base no valor investido nas passagens.
Ganhos por milhas
General member: 5 por dólar.
Silver Medallion: 7 por dólar.
Gold Medallion: 8 por dólar.
Platinum Medallion: 9 por dólar.
Diamond Medallion: 11 por dólar.
Para bilhetes comercializados e viagens marcadas por companhias aéreas parceiras da Delta, os membros irão ganhar uma porcentagem de milhas voadas, conforme determinado pela classe de tarifa comprada e também vão ganhar bônus de milhagem Medallion em tarifas elegíveis.
Novas opções de resgate
Associados SkyMiles ganharão ainda mais opções de resgate com a introdução de uma estrutura de cinco categorias que irão oferecer-lhes uma maior variedade de prêmios e melhorar a disponibilidade geral a mais baixos preços. Todas as opções de resgate da Delta em todo o mundo da Delta serão atualizadas para refletir as novas opções durante o último trimestre de 2014 e será válido para novas reservas às partir de 1º de janeiro de 2015 .
Além de oferecer vários novos níveis de resgate, o programa SkyMiles também apresentará os bilhetes de um único trecho pela metade do preço de uma viagem de ida e volta e vai dar aos clientes a possibilidade de resgatar milhas e dinheiro para fornecer mais opções de reserva nos bilhetes comprados no site delta.com, ou através das centrais de reservas da Delta.