Compras nos Estados Unidos: posso devolver o produto?

[baran]

A diferença entre EUA e Brasil na hora que você precisa trocar um produto é enorme.

Semana passada precisei trocar um produto em uma papelaria, que havia comprado um dia antes. O processo todo levou uns 15 minutos.

Primeiro, a moça disse que não podia trocar pois eu havia pago com cartão. Retruquei dizendo que eles podiam estornar do cartão, sim, que eu já trabalhei em banco (mentirinha...) e sei que eles podem.

Aí a moça foi chamar o gerente... esse me pediu o cartão para ir na maquininha pedir o cancelamento da compra. Ficou um tempão lá e voltou dizendo que a moça que mexe na maquininha havia saído (ô, desculpa para não assumir que não sabia como fazer...) e me devolveu em dinheiro.

Estou há 9 meses tentando trocar uma cama box que a Ortobom entregou com um pequeno rasgo na lateral. A empresa só começou a se mexer depois que coloquei uma reclamação no ReclameAqui. Sábado me ligaram dizendo que passariam hoje de manhã para entregar... claro que não passaram...

[JulianaMagalhaes]

Bara, os USA estão anos luz na nossa frente em relação a direitos e deveres do consumidor e consequentemente políticas de troca!

Aqui, muitas vezes só resolvem mesmo quando botamos no ReclameAqui! Vc até demorou pra fazer isso! rs

[baran]

Juliana,

Eu postei a reclamação em janeiro...

A cama foi entregue em outubro, mas no início eu tentei resolver diretamente com o representante deles em Brasília. Quando vi que dali não sairia nada, botei a boca no trombone e a central em Goiânia assumiu o problema.

[baran]

Acho que alguém na Ortobom lê o Falando de Viagem... acabaram de me ligar dizendo que o caminhão está se dirigindo à minha casa!

[yureco]

Rsrsrs baran!

[GabrielDias]

O Ajudante deve ter acionado os contatos dele.

[JulianaMagalhaes]

Ta vendo Baran!
Postar no FDV tb trás resultados! hahahha

Boa sorte com a nova cama! rs

[kcreis]

Gente, to pensando em comprar um macbook, se eu fizer a compra no meu cartão de crédito, não me adequar ao computador e devolver no prazo que a apple oferece, o estorno que é feito também estorna a cobrança do IOF?

[GabrielDias]

O correto é devolver, mas você pode ter perda nessa operação se a fatura do seu cartão de crédito fechar antes da devolução. Recomendo checar sempre se o IOF foi estornado, pois algumas vezes os bancos "falham" na devolução.

[kcreis]

Nossa... Obrigado pela resposta!