A Avianca mais uma vez foi eleita a companhia aérea que melhor atende o cliente, segundo o ranking Exame/IBRC (Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente), uma importante pesquisa que é realizada no país sobre qualidade de atendimento e avalia todas as etapas de relacionamento nos canais de comunicação entre empresa e cliente.
Essa foi a quarta vez que a Avianca ganhou, o que demonstra seu diferencial no bom atendimento o serviço de bordo gratuito, com lanches, sobremesas e bebidas em todos os voos, entretenimento de bordo de última geração, com opções para todos os gostos, atendimento personalizado do check-in até o desembarque, pontualidade e o bom espaçamento entre todas as poltronas, que proporciona conforto aos passageiros - única companhia aérea brasileira a ter o selo “A” de avaliação dimensional da ANAC. Detalhes que fazem toda a diferença e que agradam bastante os clientes.
No ranking geral, que inclui as 100 melhores empresas dos mais diferentes segmentos, a companhia aérea ficou com a inédita oitava posição, conferida pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente / Revista Exame.
Realmente não tem nada melhor ao começar uma viagem realizando um bom voo.
E você, já voou pela Avianca? Gostou? Recomenda? Conte para nós a sua experiência!
) e a "dobradinha" de desastres em 30 de setembro de 2002, com dois Fokker 100 se acidentando em questão de 40 minutos (teve até atropelamento de vaca 
).
), as cortinas da janela eram difíceis de empurrar (pareciam estar emperradas) e, se não me engano, os bancos estavam ruços (i.e., gastos e sujos).
