Durante o decorrer de 2010 alugamos diversas vezes carro com a Hertz e alguns problemas simples aconteceram. Tentamos reclamar através do formulário do site, que pede 10 dias para retorno. Além do prazo ser enorme, o retorno não chega. Então, depois de um pouco de pesquisa, encontramos os e-mails diretos. São eles:
- Problemas com milhas/pontos não creditados: [email protected]
- Problemas após a devolução: [email protected] com cópia para [email protected]
É importante enviar a cópia para [email protected], pois é o e-mail do responsável pela central de atendimento em qualquer parte do mundo. O e-mail deve ser escrito em inglês.
Quando enviamos tivemos a resposta em menos de 24 horas. Foi muito rápido!
Então se você está com problemas use os e-mails acima. Nunca deixe de exigir o que você acha certo, pois muitas empresas tentam nos vencer pelo cansaço e isso é inadmissível.
Relate você também para nós suas experiências, sejam positivas ou negativas!
