Site: http://www.marriott.com/hotels/travel/auaac-marriotts-aruba-surf-club
Visão geral
O Marriott's Aruba Surf Club é um dos quatro hotéis da rede em Aruba. É o primeiro de Palm Beach, ao lado dos outros dois. No Centro você encontra o Renaissance Aruba Resort & Casino.
Sua localização é ótima, mas dependendo do local que você queira ir à noite, em Palm Beach, poderá ser uma longa caminhada. Mas se você estiver de carro, e nós recomendamos, não será um problema, pois em poucos minutos chegará onde deseja e conseguirá um estacionamento gratuito. Em Aruba faz muito calor, mesmo à noite, então sair de carro é mais confortável e rápido.
É considerado categoria 8 pelo Marriott Rewards.
Fotos do lobby.
Exemplos de distâncias:
Até a Praia de Eagle Beach: 5 minutos de carro.
Até a Praia de Baby Beach: 45 minutos de carro.
Até o Centro: 15 minutos de carro.
Até o Supermercado Super Food: Menos de 10 minutos de carro.
Em Aruba, de carro, tudo é muito perto. E hospedar-se em Palm Beach é a melhor opção!
Check-in
O check-in foi uma péssima experiência, a pior que já tivemos em hotéis da rede. Chegamos uma hora antes do "horário oficial", ficamos na fila (não havia uma fila especial para membros elite) e depois de uns 10 minutos fomos atendidos. A funcionária era totalmente despreparada e sequer falava um inglês aceitável para um funcionário de check-in, com quem temos a primeira interação no hotel.
Solicitamos um upgrade e foi negado. Perguntamos o motivo e a resposta foi: "Não damos upgrade, mesmo você sendo um membro elite. Se quiser aproveitar os benefícios é melhor se hospedar no Marriott Aruba Resort & Stellaris Casino, que é um full service na rede, logo ao lado. Depois ela nos disse que não poderíamos fazer o check-in, pois não havia nenhum quarto liberado. Como assim? O check-out acontece às 10:00, o check-in às 16:00 e nós chegamos às 15:00. Era impossível não haver um quarto pronto. Pedimos para chamar o gerente.
Depois de alguns minutos chegou a gerente, uma mulher que também era totalmente despreparada para a função. De cara fechada não foi nem um pouco amigável e parecia estar nos prestando um favor. Mas pelo menos o quarto que não havia simplesmente apareceu.
Recebemos duas pulseiras e duas tags para cadeiras, algumas explicações básicas e ponto. Todo esse processo durou 30 minutos, que é um tempo inaceitável para um check-in.
Apartamento
Nós ficamos em um apartamento de 2 quartos, com sala e cozinha completa. Não precisávamos de um apartamento tão grande para apenas duas pessoas, mas essa tarifa estava mais barata do que a do quarto simples, então não tivemos opção. O apartamento era de 1 quarto, com sala e cozinha, mas o quarto ao lado, com passagem, era nosso também, totalizando dois quartos.
Vamos começar com as fotos da sala, que era ótima, grande, com uma mesa de jantar com 4 lugares, sofás, TV e DVD.
A suíte principal é ótima, com um excelente tamanho, cama king size, uma poltrona, TV, cômoda com diversas gavetas, cofre, tábua e ferro de passar roupas. Ainda dentro do quarto há uma imensa jacuzzi e uma pia, fora do banheiro.
O banheiro também é ótimo e tem um bom tamanho. O box é em blindex e o chuveiro tem bastante pressão. Gostamos!
Amenities.
A cozinha é ótima, com pia, microondas, geladeira, máquina de café, torradeira, copos, pratos e talheres. Tudo o que você precisa está lá!
Ao lado da cozinha você encontra uma máquina de lavar e outro de secar roupas. O sabão em pó é cortesia.
A varanda, com mesa de 4 lugares.
A vista do apartamento.
Corredor.
A Internet funciona apenas via cabo.
Quartos
Nós não o usamos, mas tínhamos acesso a um quarto simples. Ele é consideravelmente menor do que um apartamento, mas acomoda muito bem duas pessoas. Há um ambiente só, onde fica o quarto e a mini-cozinha. A cama é king size, há uma pequena mesa com dois lugares, um sofá, TV, DVD, cômoda, armário, tábua, ferro de passar roupas e cofre. A mini-cozinha apesar de pequena é muito boa.
Veja fotos do quarto.
O banheiro não é tão bom quanto o do apartamento completo, pois o chuveiro fica junto com a banheira e é de cortina ao invés de blindex. Mas de resto é tudo parecido.
A Internet também só funciona via cabo e é gratuita.
Preço
A hospedagem em Aruba é cara e acima da média do Caribe. Os hotéis em Palm Beach são os mais caros, mas são as melhores opções. O preço dependerá da época do ano, mas espere encontrar diárias a partir de US$150.
Nós aproveitamos uma promoção e pegamos US$199 pelo apartamento de 2 quartos. É preciso pesquisar, pois sempre existem promoções.
Café da manhã
O hotel não oferece café da manhã gratuitamente. Mas, como há uma cozinha completa, isto não é um problema. Você pode comprar seus itens favoritos no Supermercado Super Food e tomar seu café da manhã no apartamento.
Entretanto no Captain's Gallery Pool Grill é servido um café da manhã simples, no estilo americano, por US$11.95.
Horário: Das 8:00 às 10:30.
Market Place
A loja de conveniência do hotel chama-se Market Place e está localizada no lobby. Ela é grande e tem muita variedade de produtos. Na parte de comida parece até um min-mercado, tamanha é a quantidade de produtos. Gostamos muito!
Veja fotos.
Isopor, caso você queira colocar gelo e levar para a praia.
É possível até tomar lá seu café da manhã, devido a grande variedade de comes e bebes.
Entretenimento
A área de entretenimento do hotel é simplesmente sensacional. Não bastasse estar em frente a belíssima Praia de Palm Beach o hotel oferece piscinas, jacuzzis, toboágua, academia de ginástica, sala de arcade, sala de jogos, quadra de vôlei, mesa de ping-pong e diversos brinquedos para crianças. Há ainda uma equipe de entretenimento, que programa atividades durante todo o dia.
Melhor do que falar é mostrar. E nós tiramos muitas fotos para que você possa ter uma real dimensão do que irá encontrar.
A área da piscina é enorme. Há piscina infantil, piscina para adultos e uma piscina para todos, com rio de correnteza. Em toda a área você encontra espreguiçadeiras. O lugar é muito bonito e com muito verde.
A melhor parte da piscina, pelo menos para as crianças, é onde está o toboágua.
A grande jacuzzi. Devido ao forte calor era pouco usada.
Quadra de tênis.
Há um bar na piscina, onde você pode pedir drinks e cocktails.
Não se assuste ao encontrar uma iguana na área da piscina. São várias e todas são amigáveis.
A academia de ginástica é ótima e com bons aparelhos. Só que muitos não estavam funcionando.
A sala de arcade é ótima e as crianças estavam sempre lá.
Para os pequenos são vários os brinquedos.
Quadro de atividades do dia.
Computadores para uso gratuito dos hóspedes.
É proibido fumar em todas as áreas do hotel, mesmo em lugares abertos. Os lugares onde é permitido são claramente identificados. A maioria respeitava.
No check-in recebemos um tag, que deve ser presa à espreguiçadeira garantindo que ela está ocupada. Mas é avisado que se por duas horas ninguém aparecer a tag será retirada. Só que não há nenhum controle sobre isso e muitos hóspedes abusam. Vimos várias espreguiçadeiras que ficaram muito mais tempo sem ninguém. E as pulseiras, para marcar os hóspedes, não são checadas. Nós não usamos nenhuma vez para vermos se alguém iria notar e nunca fomos incomodados.
Veja mais fotos das áreas comuns.
Você pode usar as áreas de entretenimento dos outros dois hotéis, menos as piscinas.
Gostamos MUITO!
Estacionamento
O estacionamento é amplo e gratuito. A maioria das vagas estão localizadas na área descoberta. Há algumas vagas cobertas, mas nunca as usamos.
No check-in você recebe um papel que deve ser colocado em uma parte visível do carro, comprovando que você é hóspede do hotel. Mas nós não recebemos esse papel em nosso check-in, mas também não houve nenhum problema.
Não há controle sobre a entrada e saída de veículos. E o hotel é claro ao dizer que não se responsabiliza por nada.
Conclusão
O hotel é ótimo, com excelentes quartos/apartamentos, uma área de entretenimento ótima e a gostosa praia de Palm Beach. Nós visitamos as áreas de entretenimento dos outros dois hotéis do complexo e achamos que a deste hotel é superior.
A localização também é ótima e nos agradou bastante. Se você está viajando em família ou com crianças consideramos como uma das melhores opções na ilha. É possível ficar um dia inteiro só curtindo o hotel sem ficar entediado.
Ficamos decepcionados com o péssimo nível dos funcionários, principalmente no check-in. O serviço de uma maneira geral, em toda a ilha, é deficiente, mas em um hotel de nível internacional não deveria ser.
Recomendamos!
E você, já se hospedou no Marriott's Aruba Surf Club? Gostou do quarto? E da localização? Conte para nós a sua experiência!
