Curiosidades em números dos dois maiores programas de fidelidade: SMILES e MULTIPLUS

Troca de informações sobre programas de fidelidade e milhas/pontos.
Victor Mensagens: 178
Sáb Out 12, 2013 2:59 am
Com toda certeza todos os milheiros já tiveram a curiosidade de saber alguns dados dos principais programas de fidelidade do Brasil: SMILES e MULTIPLUS FIDELIDADE.

Com isto conseguimos saber nossa "participação" dentro do mesmo.

Os dados se referem ao segundo trimestre de 2013.

1) Número de Participantes: O SMILES, da GOL, possui 9,3 milhões. 200 mil a mais que no fechamento do primeiro trimestre. O programa da TAM possui 11,6 milhões; 300mil a mais que no trimestre anterior.

2) Milhas Acumuladas: No Multiplus foram 21.000.000.000 (se perdeu com tantos zeros? Foram 21 bilhões!). No Smiles, foram "apenas" 8,7 bilhões.

3) Milhas Resgatadas: Na TAM, apenas 78% desses pontos foram resgatados, ou seja, 16,4 bilhões. A GOL fica com porcentagem de aproximadamente 80% deles com resgate, ou seja, 7 bilhões.

4) Receita Liquida: A TAM obteve R$398,6milhões (ou seja, R$189,80/10mil milhas), enquanto a GOL obteve R$113,2milhões (R$130,11/10mil milhas).

5) Custo Médio das Milhas aos Bancos: Os contratos variam de R$145,00 a R$190,00 cada bloco de 10.000 milhas.

6) Curiosidades do Smiles: - REFERENTE AO SEGUNDO TRIMESTRE/2013

1) Milhas em voos GOL: Menos de 26% das milhas são oriundas de voos da GOL, entretanto, 59% delas são resgatadas.

2) Milhas por voos: Foram 253.000.000 de milhas resgatadas da forma Smiles&Money e 6.702.000.000 sem uso de dinheiro.

3) Smiles&Money:O valor médio para complemento de cada passagem foi de R$173,15

4) Milhas Bônus: Foram dadas 111 milhões de milhas bônus no período.

5) Custo de Passagens: As 6.702.000.000 de milhas em resgate de passagem sem uso de dinheiro representaram R$51.800.000,00 de gastos com bilhete, dando um ticket médio por trecho de R$77,30 (se o ticket custar 10.000, como preço médio).

Você imaginava todos esses dados de um "simples" programa de fidelidade? O que acha dos preços pagos por eles as companhias aéreas? E o preço que vendem as milhas aos Bancos? E que tal, antes de fazer sua próxima viagem com milhas, nos contar suas opiniões? ;))

E claro... amamos viver Falando de Milhagem Viagem

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Wilianbc Mensagens: 2075
Sáb Out 12, 2013 2:20 pm
Números impressionantes. Tenho a impressão as vezes que poucos consumidores se utilizam dos programas de fidelidade. Mas tb quando se interessam ficam viciados e sempre querendo mais!

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zebinsk Mensagens: 1282
Seg Out 14, 2013 11:31 am
Sei que o valor da milha no Fidelidade (R$ 0,0189) e no Smiles (R$ 0,013) é uma aproximação grosseira, mas dá para avaliarmos nossas contas de compra de milhas com pagues contas, saques e anuidades.

Tento manter meus gastos para a compra de milhas no máximo até R$ 0,019/milha. Como se vê, bem próximo do custo da milha para a TAM.

E outra coisa que esses dados mostram e que é encontrado no mercado secundário de milhas: as milhas da TAM são mais valorizadas que as do Smiles.

Blake777 Mensagens: 19
Seg Out 14, 2013 7:20 pm
Muito interessante. Não imaginava que a Multiplus seria tão "maior" que o Smiles. Principalmente porque ao meu ver, o Smiles parece ser mais vantajoso, apesar de ser difícil conseguir emitir algumas passagens.

YuriR Mensagens: 39
Sex Jan 31, 2014 7:16 pm
A milhagem é a segunda maior fonte de receite da cia aérea.





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