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 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Qua Fev 02, 2011 6:48 pm 
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Administrador
Estou achando muito estranha essa situação. Será que é algo contratual?
Estou com meus pontos parados no MR também. A ideia é transferir para o Smiles, só que mais para frente.

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 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Qua Fev 02, 2011 8:29 pm 
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falandodeviagem escreveu:
astecno2,

Eu concordo com as suas observações. Entretanto, apesar dos problemas, o Smiles é o melhor programa brasileiro atualmente. Está sempre lançando promoções, os pontos são creditados corretamente e a emissão é relativamente fácil. O grande problema é a demora da central para atender. Isso é irritante.

Há ainda os erros citados pelo Celso. Mas percebe-se que o Smiles quer melhorar. O site foi reformulado, o processo de solicitação de milhas não creditadas funciona. Está caminhando, mas ainda precisa melhorar.

O problema do Smiles com o Amex eu já havia relatado em outro tópico. O problema persiste?

Celso: Claro, vale muito. Mas deveriam ser informações ADICIONAIS e não obrigatórias. É chato ter que informar estes dados. Mas o valor monetário é realmente altíssimo.


Gabriel,

Chato ou não eles o fazem preencher pois ganham MUITO, MUITO com isso.

sds


 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Sex Mai 20, 2011 9:20 am 
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Nao achei um topico apenas smiles ...

coloco aqui a mensagem do site smiles .... melhora o atendimento e dificulta o uso do site :shock:
acessava normalmente de qualquer computador ou navegador .... já tem uns 30 dias a exclusividade do navegador.

VERGONHA :x

Esta área do site só pode ser acessada com Microsoft Internet Explorer. Por favor, faça o acesso utilizando este navegador. Para instalar o Internet Explorer, clique aqui.


 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Mai 21, 2011 1:24 am 
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Administrador
Faz muito mais do que 30 dias... já leio essa reclamação há tempos. Realmente lamentável.
E quem usa outro sistema operacional?

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 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Sex Mai 27, 2011 10:53 am 
Mensagens: 201
Quem consegue ser pior .... Smiles ou Tam/Multiplus... ???
acho que é uma disputa dura e emocionante ... cada vez mais eles se superam !!!

a ultima da TAM elevar de 10mil a 15mil milhas trecho America do Sul ...
vamos dar o braço a torcer , os caras são bons em fazer um PÉSSIMO programa de fidelidade ... rsrsrs


 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jul 24, 2012 10:10 am 
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Mensagens: 140Brasília, DF
Estou tentando atualizar meu endereço e telefone no programa Multiplus desde a semana passada e até agora nada...

Primeiro absurdo é não deixarem atualizar os dados no próprio portal - que é bem fraco, aliás!

Depois, a gente liga na central de atendimento e também dizem que não é possível atualizar os dados por telefone.

A única forma de atualizar é mandando um email com os dados e anexar os documentos(RG e CPF!) além de copia do comprovante de residencia. Apesar de achar ridículo isso, já mandei semana passada e até agora nada. Aí a gente liga pra perguntar e reclamar e novamente o pessoal do atendimento diz que não pode fazer nada, que isso não é com eles............

É com quem então??


 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jul 24, 2012 10:12 am 
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Mensagens: 18392
Administrador
Que complicação! Acho que o motivo é porque eles enviam uma senha de resgate para o endereço residencial.

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 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jul 24, 2012 10:16 am 
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Mensagens: 140Brasília, DF
Pior!! A senha de resgate eu pude fazer por telefone... A alteração cadastral, não.

Ou seja, a alegação de que toda a burocracia tem como objetivo manter a segurança e tal não me convence!!!!


 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jul 24, 2012 10:26 am 
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Mensagens: 18392
Administrador
Realmente. Estou de acordo.

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 Título: Re: Burocracia brasileira: Programas de fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jul 24, 2012 1:41 pm 
Mensagens: 2094
Eu queria alterar o número do celular e do e-mail mas acabei desistindo.

Quando melhorarem o sistema farei as alterações.


 
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