Pessoal que está acompanhando, só fazendo uma errata e dando um update:
O atraso foi, na verdade, de 3 semanas, e não 45 dias. Devo ter entrado em contato com eles para alguma outra coisa com uma antecedência de 45 dias e me mandaram esse protocolo por email. Devo ter confundido os protocolos na hora que vim escrever o relato.
O update é que me falaram que devem entrar em contato em breve comigo, não sei se vão oferecer alguma compensação (gasto de deslocamento ou algo assim, o que acho difícil) ou um pedido de desculpas mais "formal". De qualquer forma, posto aqui!
Concierge 2016: American Express x MasterCard
- Pairulito Mensagens: 231
Aproveitando o assunto e a viagem marcada para o feriado de setembro a Buenos Aires, solicitei ontem a tarde a agenda cultural com indicação de restaurantes, passeios, compras entre outras.
Hoje cedo já recebi por e-mail o PDF com 23 páginas de informações.
Achei o atendimento bem rápido, vou dar uma lida com calma no material e depois passo o que achei.
Hoje cedo já recebi por e-mail o PDF com 23 páginas de informações.
Achei o atendimento bem rápido, vou dar uma lida com calma no material e depois passo o que achei.
- Alegarritano Mensagens: 573
Me ligaram no feriado para perguntar o que tinha acontecido. Expliquei novamente o que já tinha relatado e a atendente disse que encaminharia à gerência, mas acho que vai ficar por isso mesmo. Espero que melhorem o serviço. Viajarei novamente no final do ano e vou fazer uma nova solicitação. Havendo melhora, relato aqui!
- vilmarhmn Mensagens: 253
Eu resolvi testar o da Visa ontem liguei pedindo informações simples sobre hotéis e o que fazer (acho que não tem nada) numa cidade que vou a trabalho ficar só uma noite, no interior de SC (sou da capital).
Me pediram 24 horas pros hotéis e 72 horas pro restante, vou relatar aqui pra vocês como foi (ou será).
Me pediram 24 horas pros hotéis e 72 horas pro restante, vou relatar aqui pra vocês como foi (ou será).
- RafaMel Mensagens: 551
@Alegarritano
Obrigado por disponibilizar os arquivos, já salvei aqui pra minha viagem a Montevideu!
Obrigado por disponibilizar os arquivos, já salvei aqui pra minha viagem a Montevideu!
- Alegarritano Mensagens: 573
Ontem liguei para o MC para solicitar uma agenda para uma viagem que vou fazer em novembro. Em menos de 24h me responderam com TODAS as cidades (foram 8 no total) que solicitei hahahahaa
Acho que depois de todas as reclamações que fiz, deve ter uma observação no meu cadastro lá
Acho que depois de todas as reclamações que fiz, deve ter uma observação no meu cadastro lá
- Alegarritano Mensagens: 573
Parece piada: ontem à noite, durante a janta, o concierge do MC me ligou falando que parte das agendas que me enviaram estava DESATUALIZADA e pediu pra eu desconsiderar, que eles iriam enviar novas.
O atendimento do MC é surreal, não dá pra acreditar!
O atendimento do MC é surreal, não dá pra acreditar!
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