Programa Superbônus Santander demorando a creditar pontos

[dt2012]

Pessoal,

Observei que este mês está demorando mais que nos meses anteriores para serem creditados os pontos no Programa Superbônus Santander.

Em fevereiro e março, por exemplo, efetuei diversos pagamentos de contas com CC pelo Internet Banking e os pontos foram creditados, invariavelmente, em dois dias após o dia do respectivo pagamento de cada conta. As respectivas tarifas de R$ 15,00 de cada conta paga também foram lançadas na fatura do CC neste mesmo prazo.

Ocorre que neste mês, resolvi efetuar o pagamento das contas com CC na boca do caixa, nos dias 03, 04 e 05 e até o momento ainda não foram creditados os pontos, tampouco lançadas na fatura em aberto as tarifas de R$ 15,00, porém no limite disponível já está deduzindo estas tarifas.

Sei que o regulamento prevê que o crédito dos pontos será efetuado em até 10 dias a contar da data da transação. Na Superlinha informaram apenas que o prazo é este, que devo aguardar. Porém, estou achando estranho esta demora.

Mais alguém está passando por esta mesma situação? É normal esta diferenciação de prazos, considerando-se transações pelo IB e na boca do caixa?

Por favor, postem seus comentários.

[viniciusbb]

Fiz um pagamento na quinta e ainda não foram creditados os pontos. Liguei lá e informaram os mesmos 10 dias, mas é estranho mesmo.... sempre foi em 48hrs!
Não acho que tenha diferenciação não!

[dt2012]

Mas já consta o lançamento dos R$ 15,00 na sua fatura de CC?

[viniciusbb]

Não...

[Victor]

Só acumula até o valor do limite de crédito, mesmo com pagamentos avulsos se deixa de acumular.

[dt2012]

Victor,

A questão não é exatamente essa. Não extrapolei o limite de crédito com pagamento avulso. Não faço isso. Meu limite de crédito é suficiente para minhas pretensões.

A questão é: em fevereiro e março, levou 2 dias para serem creditados os pontos. Neste mês, está demorando mais. Com relação aos 2 primeiros pagamentos que eu fiz, no dia 03/04, somente hoje é que foram lançados os pontos correspondentes, ou seja, 7 dias após. Repito: houve atraso, mas ainda está dentro do prazo de 10 dias previsto no regulamento do Superbônus.

Só achei estranha esta demora e fico pensando se não virão novas restrições por aí, como por exemplo, nova redução dos limites para pagamento de contas, inclusive na boca do caixa. Afinal, R$ 15,00 por quase 8.000 milhas (R$ 10.000,00 / 1,8863 x 1,5), é prejuízo para o banco ...

[Blazak]

Fiz um pagamento no dia 01/04 e os pontos foram creditados dia 08/04. Compras do dia 02/04 foram creditadas ontem, a movimentação (compras e pagamentos) a partir do dia 03/04 ainda não foram creditadas.
Realmente até o mês passado era creditado em no máximo 48hs. Não vejo problemas nessa demora, até porque o prazo é de dez dias para o crédito dos pontos.
Lembrando que a maioria dos programas creditam uma única vez por mês atrelado ao pagamento da fatura.

[dt2012]

É verdade, Blazak. O programa do Santander difere, por exemplo, do programa do BB neste aspecto. Enquanto neste os pontos são creditados após o pagto da fatura, naquele os pontos são creditados à medida que os eventos (compras/pgto de contas) se realizam.

Também não vejo problema na demora, até porque, repito, está dentro do prazo previsto no regulamento.

Como foi o primeiro mês que fiz o pagamento de contas na boca do caixa, resolvi compartilhar minha dúvida, que agora foi solucionada, afinal com outros usuários está havendo também este prazo maior para crédito dos pontos.

[Betocanto]

Colegas, tenho cartão Santander mas não sou correntista.

Já acesso minha fatura pela Internet.

Alguém sabe informar se consigo visualizar o extrato de pontos pela web ? Como proceder e qual é o website ?

[falandodeviagem]

Como se cadastrar no Internet Banking do Santander: http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=291&t=2766" onclick="window.open(this.href);return false;