Como você sabe, o Itaú está comprando a operação do Citibank no Brasil. O negócio ainda depende de aprovação dos órgãos reguladores, mas é bem provável que seja aprovada. A verdade é que o Citi nunca conseguiu ter uma boa operação no Brasil, com atendimento irregular e cartões de crédito abaixo do mercado, por exemplo. Algo parecido aconteceu com o HSBC, que focava mais na alta renda, e foi vendido para o Bradesco.
O Citibank está avisando aos clientes, por e-mail, sobre a aquisição:
O que esperar do Itaú ao assumir o controle do Citi? A operação ainda deve demorar um pouco.Em nome da importância que damos ao nosso relacionamento, fazemos questão de compartilhar com você que o Itaú Unibanco foi escolhido como futuro controlador de nossas operações de varejo no país, incluindo agências, cartões de crédito e o segmento de pessoa física da Citi Corretora.
Essa escolha permite somar a experiente equipe Citi, reconhecida pela sofisticação de atendimento aos segmentos premium, a um banco também sólido, com uma das maiores redes de atendimento no país e referência em serviços digitais. Acreditamos que esse resultado poderá elevar seus conceitos de banco de pessoa física e cartões de crédito a um novo patamar.
Esse processo depende da aprovação dos órgãos reguladores. Todos os nossos produtos e serviços, como conta corrente, cartões de débito e crédito, talão de cheques, operações de crédito, investimentos, agências, CitiPhone Banking, Citibank Online, Citi Mobile, bem como a sua equipe de atendimento Citi, continuam à sua disposição sem alteração e com a mesma qualidade.
Os negócios de Corporate and Investment Banking, Commercial Bank e Private Bank permanecem com o Citi, reforçando nossa presença há mais de 100 anos no Brasil. Mais do que isso, fortalecendo o compromisso com o progresso do país.
Agradecemos sua confiança e reafirmamos que essa transição será feita de forma transparente e com a mesma excelência no atendimento.
Continue contando com o Citi.
Fábio Fontainha
Vice-presidente do Consumer para Brasil e América Latina.