Bem, esse assunto é muito polêmico, e, pelo CDC, e pela justiça é considerado ILEGAL (
http://forum.contatoradar.com.br/index.php/topic/113126-e-ilegal-cancelar-a-volta-quando-a-ida-nao-foi-utlizada-pelo-passageiro/" onclick="window.open(this.href);return false;).
O caso do colega, parece que ele está errado, porém vou dar 2 exemplos que podem ser úteis para todos:
1. Você compra passagem ida e volta para ponte aérea. Chega atrasado no aeroporto, por exemplo, pelo transito doido. Você tinha pago 79,90 na passagem de ida, e hoje, o próximo vôo disponível custa R$ 1200,00. A companhia quer cobrar de você, 100 reais taxa remarcação, 150 no-show e 1120,10 de diferença de tarifa. Total do prejuízo por pessoa: R$ 1370,10. Eu não pagaria NUNCA, então opto por viajar de ônibus, viagem curta, 6 horas, porém quero usar meu trecho de volta. A companhia cancela automaticamente, pelo fato de eu não ter voado. Pelo nosso CDC, justiça (link acima), e bom senso, a companhia age de má fé, uma vez que fui ao aeroporto, perdi o vôo, não aceitei ser esfaqueado, e avisei, vou viajar por outros meios. Ela não pode cancelar meu bilhete de volta, porém ela cancela, e a única forma de reparo é através da justiça. Não vou entrar em detalhes, pois a discussão no link e bem ampla.
2. Você emite uma passagem com milhas, pela DELTA, com 2 stopover. GRU-ATL-DFW-SEA-ATL-GRU. Infelizmente, você perde o voo de Atlanta a Dallas, pois chega atrasado - perdeu a hora- toda a sua passagem é cancelada a partir desse momento. A delta olha para você e fala, tem que ligar no smiles e remarcar os voos. Você liga, e para sua surpresa, não há nenhum voo disponível para os proximos 60 dias. Você fala, tudo bem, eu compro o trecho que perdi ATL-DFW, porem, quero que os demais trechos sejam reativados. O atendente vai se recusar a fazer tal procedimento. ALGUEM TEM DUVIDA DA ILEGALIDADE, ARBITRARIEDADE E MONSTRUOSIDADE DESSE ATO??? Imprevistos acontecem, e você aceita bancar o prejuizo pela perda do trecho ATL-DFW, porém, o sistema não aceita reativar o restante da reserva. Óbvio que você vai ganhar o que pagar pelos demais trechos não utilizados, o valor que pagou, mais os danos morais.
No seu caso em questão, você terá a reserva cancelada, e terá que comprar em dinheiro, ou remarcar, no dia que for voar, e TENTAR, na justiça, o reembolso do valor pago, com os danos morais. Falo tentar, pois, direito não é uma ciência exata, e vai depender da cabeça do juiz, e porque VOCE, optou por NAO VOAR uma parte da viagem, então, não foi porque perdeu, e prosseguiu viagem de outra forma (não terá como provar que viajou de outra forma, pois pelo que entendi, não irá viajar...), então, nesse caso, o juiz PODE considerar que você agiu de má fé, e que teria que pagar as taxas de remarcação (seu caso não é perda de vôo acidental, e não irá viajar de outra forma, conforme seu itinerário. Os precos das passagens, são diferentes, a depender do destino (por exemplo, MGF-CGH-CWB pode ser mais barato que MGF-CGH!!!!), então, meu caro, avalie se vale a pena correr o risco que você deseja correr..... Nos casos que ilustrei, a chance de ganhar da companhia aérea é grande, mas no seu caso em específico, vai da sorte.... mas essa é a minha opinião, não sou advogado, talvez alguém da área de direito possa avaliar melhor seu caso....
