A ANAC regula os programas de fidelidade das companhias aéreas?

[falandodeviagem]

Infelizmente, não. As vantagens oferecidas por meio de programas de fidelidade caracterizam relações comerciais entre empresa e consumidor. Por isso, esses programas não são regulados e/ou fiscalizados pela ANAC.

Embora a ANAC não regule programas, os passageiros que utilizaram milhas aéreas para viajar devem ser tratados da mesma forma que aqueles que compraram passagem, pagando em dinheiro.

Sugerimos ainda que você sempre se informe sobre as regras, direitos e deveres ao escolher um programa para acumular as suas milhas.

[GabrielDias]

Por falta de fiscalização cada companhia aérea faz o que bem entende.

[kateto]

Bem isso.

[Zahlouth]

Melhor a ANAC não regular mesmo, até mesmo porque não faz parte se suas atribuições.
Devem valer as regras do mercado e em caso de divergências, a questão deve ser resolvida entre o cliente e a empresa, sem sucesso resta a via judicial.

[pcalixto]

Ainda bem que não regulam, vai por mim, pioraria e muito.

[Fabio]

Embora a ANAC não regule programas, os passageiros que utilizaram milhas aéreas
para viajar devem ser tratados da mesma forma que aqueles que compraram passagem, pagando em dinheiro.

Só um comentário sobre essa frase. Pode parecer bobagem, mas até mês passado eu não sabia que pela lista de passageiros a tripulação podia identificar quem está voando com bilhetes emitidos por milhas, quem recebeu upgrade e quem pagou e em qual a classe tarifária.

De certa forma acho que isso pode gerar algum tipo de discriminação do tipo: O passageiro da 10A está viajando de graça (embora nós saibamos que não é exatamente de graça) e fica fazendo mil exigências.

[baran]

Em abril, meu voo de retorno de Punta Cana pela Gol foi cancelado e me puseram em outro voo, saindo de Santo Domingo.

A Gol ofereceu o traslado de PUJ a SDQ para quem estava nessa situação.

Pois bem, na van que nos levou para o aeroporto de SDQ havia umas 10-12 pessoas, sendo que TODAS haviam emitido o bilhete usando milhas Smiles ou Smiles+Money.

Coincidência?

[pcalixto]

Os que compraram com dinheiro, tiveram o hotel pago e embarcaram no dia seguinte... kkkk

[kateto]

Kkkkkk, fiquei imaginando a aeromoça com uma listinha perguntando frango ou carne vc responde carne, ela diz vc não tem direito a carnes vc comprou o bilhete com milhas kkkkkk


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[baran]

Carne de soja!