Programa de Fidelidade MeliáRewards

Troca de informações sobre o Programa de Fidelidade MeliáRewards.
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falandodeviagem Mensagens: 19830 Administrador
Sáb Fev 23, 2013 5:19 pm
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Visão geral

O MeliáRewards é o programa de fidelidade da Meliá Hotels International. Através desse programa você poderá obter os níveis Silver, Gold ou Platinum (com diversos benefícios) e diárias grátis. Após o cadastro no site, toda diária será válida para o acúmulo de pontos ou milhas.

O cadastro no MeliáRewards pode ser feito pelo site e também durante o check-in do hotel.

A pontuação será a seguinte:

MeliáRewards: 10 pontos a cada 1€/US$1 gasto total no hotel (impostos não incluídos).
MeliáRewards Silver: 11 pontos a cada 1€/US$1 gasto total no hotel (impostos não incluídos).
MeliáRewards Gold: 12 pontos a cada 1€/US$1 gasto total no hotel (impostos não incluídos).
MeliáRewards Platinum: 14 pontos a cada 1€/US$1 gasto total no hotel (impostos não incluídos).

As seguintes marcas de hotéis participam:

Gran Meliá: http://www.gran-melia.com
Meliá: http://www.melia-hotels.com
ME: http://www.me-by-melia.com
Innside: http://www.innside.com
TRYP by Wyndham: http://es.solmelia.com/hoteles/tryp/home.htm
Sol: http://es.solmelia.com/hoteles/hoteles-sol/home.htm
Paradisus: http://www.paradisus.com
Club Meliá: http://www.clubmelia.com

Hospedando-se em qualquer um desses hotéis acima você ganhará pontos e poderá trocar por diárias gratuitas.

O benefício mais importante, a nosso ver, são os oferecidos ao nível Gold e Platinum. Através deles você terá acesso a benefícios e promoções diferenciadas. Vamos explicar como funciona:

Cada noite hospedada equivale a uma noite para obtenção do nível. Quanto mais noites de hospedagem no ano, maiores poderão ser os benefícios.

- Categoria MeliáRewards: No momento da associação.
- Categoria MeliáRewards Silver: 2 estadias ou 5.000 pontos ou 5 noites.
- Categoria MeliáRewards Gold: 10 estadias ou 20.000 pontos ou 20 noites.
- Categoria MeliáRewards Platinum: 30 estadias ou 50.000 pontos e 50 noites.

Ou seja, com apenas uma viagem você já poderá obter o nível MeliáRewards Silver.

Para ver os benefícios completos e uma tabela comparativa, clique aqui.

Central de reservas

Há uma central de reservas com atendimento em português. O atendimento é sempre rápido e muito eficiente. Você percebe que o atendente realmente quer te ajudar a buscar a melhor tarifa.

O número é: 0800-892-1356.

Tipos de reserva

São dois tipos de reserva que você poderá realizar. São elas:

- Pagamento antecipado: Você deverá pagar o valor total da reserva ao fazê-la. Com isso seu cartão de crédito será debitado no valor da reserva. Essa tarifa não costuma permitir mudanças posteriores e não é reembolsável.

- Reserva garantida com cartão de crédito: Você precisará apenas informar o número do seu cartão de crédito, não sendo cobrado valor algum. Se você mudá-la ou cancelá-la a qualquer momento haverá uma multa de acordo com a política da reserva, normalmente, se você alterar ou cancelar a reserva com antecedência inferior a 48 horas do check-in.

A reserva sem pagamento é a nossa indicação. As tarifas variam muito, então você poderá realizar a reserva e continuar procurando melhores preços. E, muitas vezes, a tarifa de pagamento antecipado é pouca coisa mais barata, não compensando usá-la.

Conclusão

O MeliáRewards foi lançado em fevereiro de 2013 no lugar do mas, o antigo programa. Ele tornou-se mais atraente e com melhores benefícios. Somos associados há alguns anos, mas ainda sem nível elite, que não oferece benefícios consideráveis. Na teoria há benefícios interessantes, principalmente para o nível Platinum.

Consideramos importante participar do programa, mesmo que você não seja um viajante tão frequente. Você pode acumular pontos e futuramente trocar por diárias grátis ou por um catálogo de produtos. Para os viajantes frequentes, o nível Gold e Platinum tornarão suas viagens mais confortáveis.

E você, participa do Programa de Fidelidade MeliáRewards? Qual seu nível? Recomenda? Conte para nós a sua experiência!
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thiagoaju Mensagens: 15
Qua Abr 24, 2013 5:49 pm
Pra mim a maior vantagem do MAS é poder transferir para a American Airlines. Entretanto, dia 08/04 fiz a transferência e até hoje o pontos não foram creditados na minha conta da AA. Alguém já fez essa transferência? Já encontrou problemas?

Obrigado.

thiagoaju Mensagens: 15
Qui Abr 25, 2013 8:50 pm
Liguei praquele 0800 deles. O pessoal é até atencioso, mas ora me dizem que o prazo já venceu e o problema seria com a Aadvantage e ora me dizem que ainda está no prazo para a transferência. Gostaria de formalizar a reclamação pro e-mail, mas eles não disponibilizam e-mail para reclamações..

thiagoaju Mensagens: 15
Qui Abr 25, 2013 9:35 pm
Sem querer abusar...e já pedindo desculpas...já rodei o site todo e o "fale conosco" só mostra um número de telefone...vc tem o e-mail de contato deles?

thiagoaju Mensagens: 15
Sex Mai 03, 2013 5:47 pm
Infelizmente, até agora nem resposta ao e-mail e nem crédito das milhas no Aadvantage...

Se forem creditadas, aviso aqui no fórum...

thiagoaju Mensagens: 15
Dom Mai 12, 2013 10:37 pm
Pra ser justo com o programa, vou contar o desfecho do meu caso:

Após uns 10 dias mais ou menos do meu e-mail, veio a resposta: o Aadvantage teria recusado o crédito dos pontos do MAS por alguma inconsistência no meu nome. No mesmo e-mail informaram que os pontos foram estornados pra minha conta - o que de fato aconteceu.

Estranhei porque o meu nome estava cadastrado corretamente tanto no MAS como no Aadvantage. Mas já li alguns relatos de problemas em transferência entre programas de fidelidade por conta da ordem dos sobrenomes.

Sendo assim, alterei o meu cadastro no MAS, deixando apenas o meu nome e o meu último sobrenome, omitindo o meu nome do meio no cadastro. Então fiz novamente a transferência. Dessa vez deu tudo certo, e em menos de uma semana os pontos foram creditados na minha conta do Aadvantage.

Parabéns ao MAS pelos esclarecimentos, que foram essenciais para que pudesse fazer a transferência novamente.





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