Comparação para compra de passagem aérea | Pesquisamos o preço em 10 locais diferentes

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falandodeviagem Mensagens: 19830 Administrador
Qui Out 20, 2016 7:24 am
Comparação para compra de passagem aérea | Pesquisamos o preço em 10 locais diferentes

Se você quer viajar e decide comprar a passagem aérea tem várias opções. Você pode ir ao site da companhia aérea e comprar. Pode ainda ligar para a central de atendimento e realizar a compra. Pode também ir às agências de viagem on-line ou off-line. O preço pode variar em cada um desses locais, você sabia?

Fizemos um teste da seguinte maneira:
- Escolhemos os locais;
- Fizemos a cotação on-line na mesma hora (evitar variação de tarifa/dólar);
- Pedimos a cotação por e-mail às agências off-line na mesma hora.

Rota solicitada: São Paulo para Roma (GRU-FCO).
Classe de serviço: Econômica.

Site da companhia aérea Alitalia

Escolhemos a Alitalia pela seguinte razão: ela permite o parcelamento através do site, onde não é cobrada taxa de emissão.

Passagem aérea em Classe Econômica (20 a 30 de novembro).

Agências on-line

- Decolar.
- Submarino Viagens.
- Best Day.
- ViajaNet.
- Yzzer.

Agências off-line

Escolhemos aleatoriamente, através de buscas no Google.

- Copastur.
- Riobrastur.
- Teresa Perez.
- Be Happy Viagens.
- RS Turismo Agência de Viagens e Eventos.

Nas agências on-line tivemos problema com a ViajaNet (no dia da pesquisa só apareciam voos da LATAM Airlines Brasil) e BestDay (nenhuma pesquisa mostrava valores). Apenas no dia seguinte conseguimos realizar as cotações sem erros, então refizemos todas na mesma hora.

O resultado foi (do mais barato para o mais caro):
1) Yzzer: R$3.261,00. Clique aqui para ver a tela da pesquisa.
2) Submarino Viagens: R$3.275,01. Clique aqui para ver a tela da pesquisa.
3) Decolar: R$3.309,00. Clique aqui para ver a tela da pesquisa.
4) ViajaNet: R$3.444,61. Clique aqui para ver a tela da pesquisa.
5) BestDay: não apresentou os voos direto da Alitalia. Clique aqui para ver a tela da pesquisa.

No site da Alitalia o valor foi de R$3.195,56 como você pode ver clicando aqui.

A diferença chegou a R$249,00, que é um valor bem significativo. A cobrança da taxa de emissão é normal, mas cada empresa coloca o valor que deseja, e algumas exageram.

A ideia inicial era comparar as tarifas das agências de viagem off-line, mas das 5, apenas 1 respondeu no mesmo dia ao e-mail (enviado com pedido de urgência, para o e-mail disponível no site).

Quem não respondeu foi:
- Copastur (dois e-mails enviados).
- Be Happy Viagens (dois e-mails enviados - respondeu no segundo dizendo que só vendia pacotes).
- RS Turismo Agência de Viagens e Eventos (dois e-mails enviados).
- Riobrastur (a resposta veio só no dia seguinte, depois de cobrança).

A Teresa Perez foi a única que conseguiu enviar a cotação no mesmo dia. Primeiro enviaram um e-mail colocando um consultor para o atendimento e enviaram um PDF apresentando a empresa (legal a ideia). A cotação, entretanto, veio com erro no valor da taxa de embarque (para econômica era um e para executiva outro, sendo que ele valor nunca pode variar). Posteriormente ele enviou um PDF com informações corretas e ainda incluiu mais uma classe de serviço disponível.

A decepção ficou por conta do valor da taxa de emissão: 10% do valor da tarifa. Consideramos esse valor abusivo, pois no caso da nossa cotação deu incríveis US$480 (em torno de R$1.600,00) para uma passagem na Classe Executiva e US$80 (em torno de R$270,00) na Classe Econômica. O processo de emissão de uma passagem aérea em Classe Econômica é o mesmo da Classe Executiva. Infelizmente muitas agências fazem isso, mas não todas, como é bom deixar claro.

Há vantagens em comprar uma passagem aérea através de um agente de viagem:
- Ele pesquisa e faz e emissão para você;
- Em caso de problemas ele resolverá (como mudança de voos);
- Em caso de dúvidas, você terá um canal direto.

O que achamos que não se justifica são valores altíssimos, que afastam os clientes. Quem, sabendo desses valores altíssimos na taxa de emissão, vai decidir pagar, sendo que pode em alguns cliques comprar no site da companhia aérea?

É preciso pesquisar bem antes de comprar uma passagem aérea e sempre checar a taxa de emissão, que muitas vezes é embutida junto com a taxa de embarque para mascarar valores.

Boa viagem!

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JulianaMagalhaes Mensagens: 6026
Sex Out 21, 2016 9:46 am
Excelente comparação!
Muito boa essa matéria principalmente por comparar on-line e off-line.

Triste ver a ausência ou demora demasiada de resposta de algumas agências. Atualmente as pessoas querem saber tudo na hora!

Vou começar a buscar pelo Yzzer agora! ;)

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GabrielDias Mensagens: 41746
Sex Out 21, 2016 12:45 pm
O mercado evoluiu, mas parece que há empresas paradas no tempo. Nota-se isso pelos vários pedidos de falência que aconteceram ultimamente. O viajante moderno quer:
- Pagar barato.
- Ter as informações de forma rápida.
- Ter bom atendimento.

Cobrar altas taxas e ser lento no atendimento não é mais aceito.

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MarySimoes Mensagens: 581
Sex Out 21, 2016 1:45 pm
Ótima matéria, muito útil! Adorei as dicas, da próxima vez vou pesquisar melhor os preços! Agora to até preocupada de ter dado mole nas minhas outras viagens hahaha Não vai acontecer de novo!

http://fdv.im/MarySimoes" onclick="window.open(this.href);return false;
CidaMagalhaes Mensagens: 34
Sex Out 21, 2016 5:19 pm
Sempre uso as agências on-lines para pesquisa mas acabo comprando no próprio site das companhias.
Mas essa pesquisa é ótima para entendermos mais do mercado e estarmos cientes das melhores opções.

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Beatriz Mensagens: 2034
Ter Out 25, 2016 6:30 pm
Chocada com essas taxas!!! :o :shock: Muito bom os esclarecimentos e dicas..

Larilari Mensagens: 26
Qua Out 26, 2016 9:26 am
Sempre uso sites de pesquisa apenas para pesquisar e compro no site das próprias companhias aéreas.
A não ser quando no site da companhia está mais caro do que Decolar, Expedia etc. Mas isso é raro!

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GabrielDias Mensagens: 41746
Qua Out 26, 2016 2:15 pm
Realmente é bem raro uma OTA ter o preço mais barato do que diretamente.

Catolico007 Mensagens: 872
Qui Out 27, 2016 4:08 pm
Acreditam que já achei preços mais baratos nestas agencias de viagem, do que no site das próprias companhias aéreas?!!!!

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GabrielDias Mensagens: 41746
Qui Out 27, 2016 4:12 pm
Sim, acontece. É raro, mas tem companhias aéreas que privilegiam agências às vezes.





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