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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Out 29, 2015 7:44 pm 
Mensagens: 427São Paulo
Há algum tempo atrás comentei aqui que estava com um problema com um reembolso da AA. O valor deveria ser reembolsado integralmente, mas não foi. Tentei resolver o problema diretamente e depois por intermédio de uma reclamação no PROCON e a empresa simplesmente não deu bola. O PROCON então agendou uma audiência para a próxima terça-feira. Após o agendamento, recebi um e-mail da AA falando que iria estornar o valor da diferença no meu cartão, que esta inclusive cancelado. Nunca levei um problema com fornecedor ao PROCON. Alguém sabe como funcionam essas audiências? Que tipo de acordo são feitos? É aplicada alguma multa na empresa?

Não achei um lugar adequado para postar minha questão.


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Seg Nov 02, 2015 6:19 pm 
Mensagens: 576
Li aqui no FdV que tem uma companhia low cost que só deixa levar mala de mão, mas se criar conta no programa de milhas dela e reservar o voo logado, vc pode despachar uma bagagem.

Alguém sabe que companhia é essa ?
Esqueci de anotar e agr esqueci qual era hahahah


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Seg Nov 02, 2015 9:04 pm 
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Mensagens: 134
@kenely Pelo transtorno que a companhia aérea lhe causou, eu não aceitaria somente o reembolso da diferença, mas sim com algo a mais em forma de "consolação" pela falta de consideração para/com o cliente.


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Seg Nov 02, 2015 9:35 pm 
Mensagens: 427São Paulo
@barbieri193 eu posso requisitar algo além do reembolso da diferença no PROCON ou somente no JEC? Obrigada.


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Seg Nov 02, 2015 9:36 pm 
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Mensagens: 134
Claro, dano moral é uma delas, mas eu lhe aconselho a ver direito com alguém da área de direito.


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Seg Nov 02, 2015 10:34 pm 
Mensagens: 576
@kemely, danos morais so no JEC.

Quando vc abre o site do procon pra fzr reclamação online já avisa q eles não analisam pedidos de danos morais.


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Seg Nov 02, 2015 10:42 pm 
Mensagens: 427São Paulo
Obrigada, @snowfood! A diferença vai ser creditada, então o assunto fica resolvido assim.


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Ter Nov 03, 2015 7:53 am 
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Mensagens: 134
Eu disse que tinha que ter alguém entendido...


 Título: Informaçao sobre alteraçao nome no passaporte
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 05, 2015 6:30 pm 
Mensagens: 3
Gente pelo amor de Deus, to na França, tenho uma passagem comprada de ida p Brasil e volta p França, essas passagens estao claro q estao com nome q conta no meu passaporte, acontece q assim q chegar no Brasil vou fazer um novo pq o atual vai vencer e ai vou estar c um problema, vou fazer novo no nome de solteira uma vez q me divorciei, e nao consigo uma informaçao como deverei prosseguir, nem mesmo a moça da agencia soube me dar uma resposta, sera q alguem tem uma luz?obrigada


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 05, 2015 6:32 pm 
Mensagens: 11624
Passagem aérea: Nome de solteira x Nome de casada viewtopic.php?f=395&t=12224

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