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 Título: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 10, 2011 1:32 pm 
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Mensagens: 19628
Administrador
MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen

Já havíamos solicitado o comprovante do Tratado de Schengen pela central do American Express. O The Platinum Card oferece o seguro mesmo que a passagem não tenha sido comprada com ele. Fizemos também a solicitação pelo Visa, que pode ser feito pela Internet de maneira rápida e fácil.

Hoje fizemos a solicitação do MasterCard.

No site do MasterCard a informação do telefone está em um local de fácil acesso. Anote o número: 0800-891-3294.
Para ver os telefones de outros países clique aqui.

Horário da ligação: 21:00 horas.
Horário do término da ligação: 21:10 horas.

O atendimento é demorado, pois passa por um longo menu eletrônico onde é necessário inclusive digitar o número do seu cartão de crédito.

Ao chegar ao atendente passamos os dados, novamente o número do cartão de crédito e dados pessoais.

Não sabemos se o atendente era novo, mas o achamos muito ruim. Ele parecia não ter certeza do que falava e mostrava-se enrolado. Pediu até que soletrasse 'Gabriel'. O atendimento foi demorado e no final o atendente pediu novamente para confirmar o número do cartão de crédito. Com isso foram três vezes no total.

O atendente ainda perguntou se não tínhamos um e-mail do Hotmail ou Gmail. Não conseguimos entender a lógica desta pergunta.

Prazo para recebimento: 24 horas.

Tempo total da ligação: 10 minutos.

A solicitação foi realizada hoje, quarta-feira, dia 9 de fevereiro de 2011, às 21 horas.
O e-mail chegou no dia 10 de fevereiro de 2011, às 1:45 horas.

Veja as coberturas.
Imagem

A empresa responsável é a Mercer Health & Benefits LLC.

Atualização: Agora é possível imprimir pela Internet. Clique aqui e solicite o seu.

Conclusão: O atendimento foi ruim, mas o serviço foi rápido, ágil e cumpriu com folga o prazo. Recomendamos!

E você, já solicitou o comprovante na central MasterCard? Como foi o atendimento? Conte para nós a sua experiência!





 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Seg Abr 11, 2011 2:51 pm 
Mensagens: 8
Fiz o mesmo procedimento e recebi a "Confirmation of Coverage" em meu nome, do meu marido e da minha filha (todas as passagens foram adquiridas no cartão mastercard). Contudo, as informações dos valores de cobertura estão em dólares. Estamos indo para a europa. Liguei para o atendimento da mastercard e eles disseram que será aceito normalmente na europa pois o valor em dólares é superior aos 30.000 euros. Estou em dúvida quanto a essa informação. Até porque neste post foi colocado um trecho do documento enviado pela mastercard com cobertura em euro. Alguém saberia me dizer se para entrar na europa aceitam as informações do seguro com valores expressos em dólares? Obrigada. Rosana




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Seg Abr 11, 2011 2:58 pm 
Mensagens: 8
Só complementando o post anterior:

The International Use BLACK MASTERCARD® card provides medical expense coverage for Cardholders, their Spouse and Dependent Children automatically if the following conditions are fulfilled: (a) if the cardholder’s full passenger fare for a Common Carrier Conveyance has been charged to a valid eligible MasterCard Account; (b) if the cardholder is outside of his/her home country of residence; and (c) cardholder account is in good standing.
COVERED BENEFITS:
MAXIMUM LIMIT:
Medical Expenses - Cardholder, Spouse, dependent Child
Up to USD 125,000
Emergency Medical Evacuation / Repatriation
Up to USD 100,000
Repatriation of Remains
Up to USD 100,000
– Limited to regular and customary medical expenses incurred outside the cardholder’s country of residence;
– Expenses relating to any pre-existing conditions are excluded.;
– Coverage is effective the date the covered trip begins, up to a maximum of sixty <60> days.




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Seg Abr 11, 2011 5:34 pm 
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Mensagens: 19628
Administrador
Seja bem-vinda ao Falando de Viagem, RosanaMachado!

Provavelmente a cobertura é de 40 mil dólares, correto? Logo, isto dá mais do que 30 mil euros. Ou seja, não há problema algum.
Você precisa ter um seguro de pelo menos 30 mil euros, mas não importa a moeda. Cobrindo esse valor é o que importa.

O trecho que coloquei neste documento foi enviado baseando-se no MasterCard Platinum do Citibank.

Pode viajar sem medo!




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Seg Abr 11, 2011 5:45 pm 
Mensagens: 8
Oi, obrigada pelo esclarecimento.
A cobertura do mastercard black é de 125,000 dólares para despesas médicas, conforme registrei no meu último post. Sei que o valor é superior aos 30,000 euros, mas fiquei em dúvida pois, como será nossa primeira viagem para o exterior (Lisboa, Londres, Paris, Genebra e Roma), tive receio de termos problema na entrada em algum dos países que vamos visitar. Então, pelo que entendi, basta levar impresso o documento enviado pelo cartão que estaremos bem em relação à imigração? Com relação à utilização do seguro, o atendente da cetral mastercard disse que, caso o contanto com a Mastercard ocorra antes da utilização do serviço médico, não teremos que pagar pelas despesas médicas. Se ocorrer depois, nós pagaremos, mas haverá reembolso.
Obrigada pela sua atenção. Falando de viagem está ajudando muito no planejamento da primeira viagem ao exterior da minha família.




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Seg Abr 11, 2011 5:53 pm 
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Mensagens: 19628
Administrador
Exato. Leve o documento impresso, assim como os outros documentos exigidos. Com eles em mãos vocês não terão problemas. Documentação nunca é demais. Vocês farão imigração em Londres e também na outra cidade Européia após saírem de lá. Dentro do Espaço de Schengen a imigração não é necessária. Exemplo: Se você estiver em Lisboa, e voar para Roma, será como um voo doméstico, sem imigração.

O ideal é sempre avisar antes de usar o serviço. Mas todos sabemos que em determinados casos não é possível isto.




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Seg Abr 11, 2011 11:33 pm 
Mensagens: 8
Mais uma vez obrigada. Na volta contarei como foi.




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 12, 2011 12:30 pm 
Mensagens: 3
Tenho uma dúvida.
Vou viajar para Lisboa com minha esposa, minha filha e minha mãe. Comprarei as passagens com um cartão Platinum Marstercard, portanto terei a cobertura para mim, para minha esposa e para minha filha. Minha mãe não terá o seguro, porém, pelo fato de possuir o passaporte português, mesmo sendo residente no Brasil, a imigração não deverá fazer esta exigência no caso dela, correto?
Se alguém tiver passado por experiência semelhante, e puder esclarecer, agradeço antecipadamente.




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 12, 2011 12:50 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 19628
Administrador
Seja bem-vindo ao Falando de Viagem, fhenri!

Se a sua mãe entrar com o passaporte português não haverá exigência nenhuma. Ela será tratada como cidadã.
Te exigem algo além do passaporte para entrar no Brasil? Em Portugal será a mesma lógica para ela.




 Título: Re: MasterCard: Seguro para o Tratado de Schengen
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 12, 2011 2:43 pm 
Mensagens: 3
Administrador

Muito obrigado pela rápida resposta.

A resposta é mesmo lógica. Só fiquei em dúvida porque vinda do Brasil (residente aqui) e com possibilidades de se locomover para outros países do espaço Schengen, partindo de Portugal, talvez pudessem exigir o seguro saúde. Enfim, dúvidas de iniciante.

Prometo que quando voltar vou postar algumas experiências aqui, como agradecimento pelas informações que tenho obtido no site. Pretendo ficar 12 dias em Lisboa e 20 dias no norte de Portugal, com uma ou duas visitas à Galícia.



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