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 Mensagem não lidaPublicado: Qui Abr 11, 2019 4:11 pm 
 Atualizado: Qui Abr 11, 2019 9:19 pm 
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Mensagens: 38
Boa tarde, pessoal me ajudem por favor.

No dia 12/03 eu voltei do Chile e tive o celular roubado no qual tinha comprado 1 dia antes.

Fui até a policia chilena e fiz um boletim. Me deram um pedaço de papel escrito em caneta com o logo da policia deles.
Acionei a seguradora do meu cartão, enviei toda documentação, e pediram o boletim completo, porém informei que o Chile não fornecia que é a legislação deles. Até ai tudo bem, mas hoje recebi no e-mail que esta faltando documento para eles fazerem meu pagamento.

1) Documento que informe o estado do IMEI como bloqueado

No boletim eu informei o IMEI e disseram que o celular não conseguiria ser usado lá, como o horário do acontecimento foi 00:40, fiz naqueles carro de policia que ficam na rua tipo uma perua com bancos etc.

Porém, só me deram esse papel com um protocolo em caneta que disseram que isso muda constante, e que pela legislação deles não fornecem os dados detalhados, porém no B.O. foi registrado todo acontecimento com os itens roubados, número de IMEI e etc.

Como faço para ter um documento dizendo que o IMEI do celular que fiz o B.O. foi bloqueado? Para que eu consiga receber o valor do aparelho, se não vou ter um prejuízo de R$ 7.500,00.

Estou perdido. Não sei o que fazer. Aqui no caso é ANATEL que bloqueia. E lá, como funciona?

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 Mensagem não lidaPublicado: Qui Abr 11, 2019 9:29 pm 
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Mensagens: 10753
Putz pelo preço foi Iphone!

Acredito que você consiga fazer o bloqueio aqui mesmo no Brasil.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Abr 11, 2019 11:46 pm 
Mensagens: 1911
Você comprou o celular no Brasil ou no Chile ? Se foi aqui é só bloquear na operadora.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Abr 11, 2019 11:47 pm 
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Mensagens: 38
Mas o roubo foi feito lá fora, nem tem como eu fazer o bloqueio no brasil, se foi roubado no exterior.
Boletim aqui só se faz, com algo roubado aqui. :/

Foi comprado no chile e levado no chile.
Fiz o boletim, porém eles não dao um papel dizendo que foi bloqueado o IMEI.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Abr 12, 2019 12:04 am 
Mensagens: 1911
Tem duas soluções para o caso. A primeira é comprar outro aparelho e acionar judicialmente a seguradora por fazer uma exigência descabida que você não tinha como saber naquele momento.

A segunda é fazer protocolo na operadora do pedido de bloqueio e entregar isso na seguradora para ver se aceitam.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Abr 12, 2019 2:58 am 
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Mensagens: 38
Obrigado pela dica vou fazer isso, como foi roubado fora do país não consigo fazer boletim aqui, e só assim eles bloqueiam o imei.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Abr 12, 2019 3:19 pm 
Mensagens: 694
Que loucura. Essa semana mesmo uma amiga me falou que uma conhecida dela foi roubada no Chile.

_________________
http://fdv.im/ManuCaldas


 
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