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 Título: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 10:39 am 
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Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL

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Começamos uma série de matérias versando sobre os principais programas de fidelidade no Brasil e no mundo. A cada semana escolheremos um programa de fidelidade que consideramos atrativo para o mercado brasileiro e daremos um enfoque econômico no mesmo: o valor real de cada milha, melhores promoções de compra e emissão, vantagens para o cliente e etc.

Decidimos começar pelo Smiles, programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas, que embora tenha piorado consideravelmente nos últimos anos ainda é bastante difundido entre os viajantes.

Como o objetivo da série é dar uma visão atual, não iremos comentar sobre as vantagens que esse programa apresentava sobre os outros antes das mudanças que ocorreram recentemente, mas sim naquilo que ainda pode ser feito para aproveitar de forma inteligente suas milhas.

Vamos à análise:

A economia por trás dos pontos Smiles

Recentemente, temos visto uma inflação surpreendente nos resgates de passagens com pontos Smiles. Um trecho doméstico pode custar até 40.000 pontos dependendo da data, mais caro que um trecho Brasil – EUA emitido pelo mesmo programa. Dessa forma, podemos observar que o uso consciente das milhas é fundamental. Além de comprar passagens com antecedência, o que garante maior disponibilidade e menor custo, deve-se evitar gastar milhas com trechos que são relativamente baratos quando pagos em dinheiro.

Apesar da falsa impressão de que uma passagem paga com milhas é de graça, esse pensamento é um tanto quanto perigoso. Diversas vezes nos questionam nos fóruns se comprar milhas é um bom negócio e se é o melhor jeito de viajar, justamente por parece mais econômico. E aqui o famoso ditado "nem tudo que reluz é ouro" cabe perfeitamente.

Explico: o custo de uma milha vendida pelo Smiles é de R$ 0,07, gerando um custo de 70 reais pelo milheiro. Dificilmente, um trecho nacional custaria R$ 2.800 (o equivalente a 40.000 pontos, como explicitado no exemplo). Até mesmo a emissão de uma passagem da Delta não valeria a pena com esse custo, pois com a recente queda do preço do petróleo, encontra-se facilmente tarifas abaixo de R$1.500,00.

Melhores formas de adquirir milhas

Se tratando do Smiles, temos algumas boas oportunidades para adquirir milhas. A grande maioria delas só é válida para quem é cliente do Clube Smiles. A associação é duvidosa e não recomendada até o momento, pois dificilmente vale a pena para o viajante ocasional. Entretanto, alguns perfis de viajantes podem extrair vantagem daquilo que o clube oferece. Recomendamos o clube para viajantes frequentes e que podem usufruir das diversas promoções de emissão com pontos reduzidos, chamadas de "Essa é pra voar", que o programa oferece. Além disso, é importante aderir ao clube no momento certo. O programa realiza diversas promoções de adesão ao longo do ano, porém só podem ser utilizadas uma vez a cada ano.

A mais interessante delas, que também é a melhor promoção de compra de milhas da companhia, é a que oferecem um cupom de 70% de desconto no preço do milheiro comprado. Dessa forma, cada milha adquirida sai por R$0,021. Bem mais interessante, não?

O próprio Smiles realiza também diversas promoções de vendas de milhas ao longo do ano. A única que recomendamos é a que oferta 200% de bônus para cada milha comprada (o famoso leve 3, pague 1). Nessa promoção, o custo da milha é de R$0,023.

Não recomendamos transferência de pontos de cartões que possam transferir para programas internacionais. Para transferência de pontos de cartões que não podem transferir para outro programa que não sejam os de companhias brasileiras, recomendamos esperar promoção de bonificação na transferência, as quais acontecem frequentemente, para obter o máximo de suas milhas.

Aqueles que pretendem transferir milhas do cartão não podem perder a oportunidade lançada pelo Smiles na segunda-feira, dia 15 de agosto! Uma transferência de no mínimo 20.000 pontos ganha um bônus de 35% além de um código promocional para compra de milhas pelo menor valor que nos lembramos de ver: R$0,02. É uma oferta melhor do que a compra com 70% de desconto, que vale a pena aproveitar!

Melhores resgates

Os melhores resgates são, sem dúvidas, aqueles que fazem parte das promoções "Essa é para voar" ou "Destino Surpresa". É possível encontrar classe executiva para Europa por 55.000 milhas, no caso da primeira, ou o trecho de volta por 2.000 milhas no caso da segunda. Pagar R$1.155,00 em cada trecho para a Europa na classe executiva da Alitalia, a qual acabou de concluir o retrofit, não é nada mal!

Também vale destacar as emissões para a Ásia com a mesma companhia, que mesmo fora de promoção valem a pena. O trecho GIG-FCO-NRT sai por 100.000 ou 2.100 reais, se as milhas tiverem sido adquiridas na melhor das hipóteses.

Esporadicamente, o programa também faz promoções de transferência para a rede Accor, na qual 3 pontos Smiles valem 1 ponto Accor. Assim, 6.000 pontos Smiles se transformam em 2.000 pontos Accor, o suficiente para emitir um voucher de 40 euros. Nessa hipótese, teríamos um voucher de 40 euros ao custo de 126 reais, ou seja, 1 euro seria trocado por R$3,15, o que também é vantajoso nos dias de hoje.

Benefícios para os clientes elite

São poucos e não são consideráveis. O programa possui poucas salas e os convênios são escassos. Clientes elite podem solicitar o espaço GOL+ Conforto gratuitamente, porém não é comparável à classe executiva de outras companhias aéreas. A única real vantagem em ser um cliente Diamante é o volume extra de bagagem e a validade das milhas ser de cinco anos.

O Smiles é um programa de fidelidade que consideramos mediano. Apesar de sua abrupta piora nos últimos anos, ainda é possível encontrar bons negócios. Entretanto, não recomendamos como programa principal de ninguém, pois os benefícios são escassos. Também não indicamos como banco de milhas, pois as mesmas têm validade curta (em especial as milhas-bônus, que são válidas por seis meses) e a tabela sofre reajustes constantes. Também não indicamos transferir pontos do cartão de crédito sem que haja uma boa promoção de bonificação.

Leia também: Quanto valem suas milhas Multiplus | Uma análise sobre o programa de fidelidade da LATAM Airlines

Texto: Alessandro Garritano.

E vocês, o que acham do Smiles? Concordam com nossa opinião? Têm algo que gostariam de acrescentar? A matéria foi útil? Conte para nós a sua experiência!

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 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 12:17 pm 
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Ótima análise! Acho que sempre é importante entender se é feito para você ou não.

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 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 2:34 pm 
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Mensagens: 1673Belém
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 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 3:53 pm 
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Ajudou muito a entender o Smiles. Por medo não apostava nada lá exceto o que não podia evitar e depois transformava tudo em Le Club.

Agora acompanharei um pouco mais de perto.


 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 4:55 pm 
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Um dos melhores artigos do fórum!!!


 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 5:35 pm 
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Não entendi. Classe executiva por 1150 reais ida e volta com milhas adquiridas?


 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 6:30 pm 
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Mensagens: 574
@ yureco,

muito obrigado :D

@ JLito,

não. Saiu a R$1150 cada trecho, o que ainda sim é um achado, considerando a cotação do dólar. Realmente ficou ambíguo, mas já vamos consertar!


 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 6:53 pm 
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Mensagens: 801
Agora entendi.

Realmente é um valor muito bom pra se voar de executiva.


 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 10:32 pm 
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Mensagens: 8772Rio de Janeiro- RJ
Eu ateh tenho cadastro no Smiles, mas nunca acumulei uma milha lah.

A frequencia com que alteram as regras impede qualquer planejamento de longo prazo.

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http://fdv.im/FabioMacedo


 Título: Re: Quanto valem suas milhas Smiles | Uma análise sobre o programa de fidelidade da GOL
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 16, 2016 11:14 pm 
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Mensagens: 5229
Super interessante essa matéria!
Confesso que o assunto milhas não me agrada muito mas estou tentando ficar mais antenada!

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