Benefícios Smiles Diamante

[borsatto0803]

Pessoal, o que vcs entendem por bilhete? Qual a diferença entre bilhete/ localizador?

Hoje fomos tentar adiar um voo e foi negado porque o passageiro (diamante) já tinha feito a antecipação no trecho de ida. Portanto não poderia usar o benefício de adiamento na volta.

Nas novas regras de antecipação está escrito assim: (https://www.voegol.com.br/pt/servicos/antecipar-voo" onclick="window.open(this.href);return false;)
- Limitado a uma alteração por bilhete. Caso haja solicitação de outras alterações para a mesma reserva, serão cobradas taxas e diferenças tarifárias.

Detalhe, não tivemos a opção de pagar a diferença pq a passagem tinha sido emitida com milhas (além de q o voo q queríamos era mais barato do q o que estava reservado)...

a atendente disse que essa regra está válida desde janeiro.... confesso q nunca tive problema, ainda mais como usuária da ponte aérea, isso vai trazer algumas dificuldades...

vcs estavam sabendo disso? Tem o mesmo entendimento?

[GabrielDias]

Eu não estava sabendo disso. Para mim, é novidade. Achei péssimo.

[leandrocm]

Só pra saberem o desfecho do meu caso, a Smiles conseguiu resolver. Usei o atendimento no twitter da Delta, muito bom por sinal. Inicialmente falei inglês, mas o atendente nem tinha muita ideia do que era Smiles, confundiu com Skymiles (achou que era um typo).
Depois que viram que eu era do Brasil, passou a atender um atendente em português, que descobriu que meu nome estava somente o último sobrenome (ela tentou emular uma nova reserva pra mim), e ai com essa informação fui na Smiles, abri outro protocolo, mandei prints, e conseguiram resolver. Devia ter alguma coisa em algum sistema que não tava batendo lá.
Finalmente consegui inserir o Smiles, e selecionar assento preferencial (só pelo atendimento, na reserva não deixa), e pedir o upgrade pra Comfort+.

[borsatto0803]

Tb achei péssimo Gabriel...
Só queria saber se vcs têm o mesmo entendimento dos termos...
Pq no parágrafo do site fala em 1 alteração por "bilhete"...
Pra mim era 1 bilhete de ida e 1 de volta...
Agora qdo for emitir passagem, vou verificar se os trechos mantém os valores comprando trechos separados, pq dessa forma eu vou "burlar" o sistema... mas é ridículo ter q fazer isso...

[baran]

Se vc emitu tudo junto, tenta entrar no SAC e pedir a separação da ida e da volta em 2 localizadores diferentes.

Isso pode ser feito pela cia aérea. Se vão de fato fazer, eu não sei.

[GabrielDias]

Nova sala VIP parceira para Smiles Diamante:

VIP Services & Lounges no Aeroporto de Punta Cana (PUJ). O acesso está disponível das 8:00 às 23:00. Para aproveitar, apresente seu cartão de embarque e documento na recepção do lounge.

[Snacht]

Pessoal, sou Smiles diamante e minha esposa ouro. Voaremos para Orlando de GOL. Podemos utilizar a sala vip da Delta no retorno?

Obrigado

[GabrielDias]

Smiles Diamante tem acesso com direito a acompanhante. Smiles Ouro não tem acesso. Ela vai poder entrar por ser sua acompanhante.

[Armandoaa]

Os as milhas voadas pela Qatar (pagante não promocional) são "qualificadas" para mudança de status Smiles?

[Ajudante]

Olá Armandoaa,

São sim. Aqui estão as regras: https://www.smiles.com.br/qatar-airways" onclick="window.open(this.href);return false;