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 Título: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 03, 2011 8:23 pm 
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Administrador
Programa de Fidelidade Smiles

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Site: http://www.smiles.com.br

Visão geral

O Smiles é o programa de fidelidade da GOL. Através dele você acumula milhas aéreas para emitir uma passagem aérea gratuita. Além disto, acumula também vários benefícios diferenciados ao se tornar um membro da Categoria Elite.

Sem dúvida nenhuma obter qualquer nível de Categoria Elite é muito bom. Você terá tratamento diferenciado, diversos benefícios e ainda acumulará mais milhas. Será um grande upgrade em suas viagens!

Categorias Smiles

O Smiles é dividido em categorias. A inicial é disponibilizada para todos e as demais são atingidas através do acúmulo de milhas.

Cartão Smiles: Ao se cadastrar no programa você entrará nesta categoria e poderá acumular milhas em qualquer voo da GOL, Varig ou de empresas parceiras.

Cartão Smiles Prata: Você receberá automaticamente o upgrade para esta categoria ao voar 10 mil milhas na GOL/Varig. Clique aqui para ver os benefícios completos.

Cartão Smiles Ouro: Você receberá automaticamente o upgrade para esta categoria ao voar 20 mil milhas na GOL/Varig. Clique aqui para ver os benefícios completos.

Cartão Smiles Diamante: Você receberá automaticamente o upgrade para esta categoria ao voar 35 mil milhas na GOL/Varig. Clique aqui para ver os benefícios completos.

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Você deve atingir o valor mínimo durante o período de 12 meses seguidos, contando a partir do primeiro mês que você começou a acumular. Ao atingir, terá seu nível alterado automaticamente. Ou seja, se você começar a juntar as milhas em janeiro e em agosto já tiver conseguido 20 mil milhas, você não precisará esperar o ano acabar para receber o upgrade. Ele é imediato.

As milhas voadas em companhias parceiras valem para acúmulo de milhas para atingir a Categoria Elite.

Renovação

Você deve renovar sua Categoria Elite anualmente, ou seja, a cada início de ano você precisará acumular novamente o número mínimo de milhas exigido para renovação. Caso não renove irá perdê-lo ou será rebaixado no início do próximo ano.

Não renovou o nível Prata? Voltará a ser nível Smiles.
Não renovou o nível Gold? Receberá downgrade para o nível Prata.
Não renovou o nível Diamante? Receberá downgrade para o nível Gold.

Conclusão

Consideramos o Smiles o melhor programa de fidelidade atualmente no mercado brasileiro. Há ainda problemas que devem ser corrigidos, como a imensa demora no atendimento da central telefônica.

A Categoria Elite do programa só passará a ter um valor maior ao associar-se a uma grande aliança. Depois que a Delta comprou uma parte da GOL os programas SkyMiles e Smiles se tornaram mais atrativos, compartilhando benefícios.

Acreditamos que o Smiles está no caminho certo. O site foi reformulado recentemente e melhorou muito. Sempre há promoções de milhas reduzidas.

E você, é associado Smiles? O que mais lhe agrada? E o que mais te irrita? Conte para nós a sua experiência!

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Confira também as matérias do FDV no Portal R7: https://fdv.im/FDVPortalR7



 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 03, 2011 8:35 pm 
Mensagens: 514Brasil
A saída do Smiles de uma aliança foi ruim, pois, você poderia voar numa cia Star Alliance na épica e ganhar milhas para a mudança de categoria... Muitos acordos por fora da aliança envolviam acúmulo e resgate de pontos, quando administrado pela VARIG... Hoje o programa tem empresas estratégicas para resgaste de pontos, como Air France/KLM para Europa e Ásia e American Airlines e Delta para América do Norte e Caribe.

O que aprovo no Smiles é que ele trabalha por trecho, o que em vôos nacionai ajuda muito que você suba de categoria... Particularmente, acho o melhor modelo de programa de milhagem... Basta ver que o programa da concorrente não está nem aí com quantos trechos você faça no seu trecho... A pontuação será a mesma...

Dois lembretes:

Se você voar GOL/VARIG pela tarifa Promocional, irá acumular 30% do valor voado, enquanto a tarifa Flexível adiciona mais 25% a distância. Outro lembrete é que o mínimo de pontos é 1.000, ou seja, se você voar São Paulo - Rio que você ganharia 521-550 milhas (dependente de onde você sai), você ganha 1.000 milhas por perna, exceto na tarifa Promocional que é 30% desse valor, ou seja, 300 milhas.

¡hasta luego!


 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 03, 2011 9:01 pm 
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Outro ponto importante é que você pode mudar de categoria sem voar, apenas transferindo as milhas do seu cartão de crédito para o Smiles. Eu transferi e ainda não mudei de categoria. Estou no aguardo!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 10, 2011 12:40 pm 
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Através da última promoção tive meu nível alterado para Prata. Funcionou muito bem!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 2:59 pm 
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Hoje comecei uma etapa que só deve acabar em agosto: Irei emitir duas passagens em classe executiva pelo Smiles na American Airlines. Já tenho das 150 mil milhas exigidas. Liguei para a central e fui atendido em menos de 1 minuto. Coloquei o telefone no viva voz, comecei a escrever e fui atendido. Será que o serviço melhorou?
Achei boa disponibilidade em maio de 2011, nos trechos GIG-LAX, GRU-LAX, SFO-GIG e SFO-GRU. Apesar de morar no Rio de Janeiro, provavelmente irei optar pela ida via São Paulo. Motivo? O avião! De São Paulo é possível viajar no 777 e no Rio de Janeiro apenas no 767.
A escolha dos voos é crucial, pois alguns trechos internos são realizados no 757, que não tem classe executiva. Com isso o Smiles te dá um downgrade e coloca na econômica.

Por enquanto fiquei satisfeito com o atendimento e a disponibilidade. Mas como quero viajar em junho/julho, tenho que esperar. A antecedência máxima é de 10 meses.

O relato continuará!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 3:04 pm 
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Boa sorte Gabriel! A minha última ligação foi péssima! Demorou 14 minutos para eu ser atendido. Quando fui atendido em meio a minha sondagem a ligação caiu! :shock: Mas como sou brasileiro, não desisto nunca! abraço!


 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 3:07 pm 
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Eu fiquei surpreso, pois na minha última emissão demorou bastante. Pode ser que o serviço tenha melhorado (espero)!
Acho que, com 10 meses de antecedência, conseguirei emitir sem problemas.

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 3:12 pm 
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A que horas do dia você ligou :?:


 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 3:13 pm 
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Agora, às 14 horas!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jul 15, 2011 8:29 pm 
Mensagens: 514Brasil
Se voar First dentro do US, você irá pagar 62.500 milhas por trecho, lembrando que o Smiles só disponibiliza um assento em first, pelo menos eu notei isso no internacional.


 
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