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 Título: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 03, 2011 9:23 pm 
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Mensagens: 18447
Administrador
Com o programa de fidelidade Smiles você pode voar para mais de 900 destinos.

Visão geral

A Smiles é um programa de multifidelização com mais de 20 anos de história e 12 milhões de membros, que tem a GOL Linhas Aéreas como sua principal parceira comercial. Além da GOL, a empresa tem parceria aérea com a Delta Air Lines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeromexico, Emirates, Passaredo, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines e South African Airways que juntas voam para mais de 160 países e 800 destinos. A Smiles tem parceria com os maiores bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, editoras, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

Sem dúvida nenhuma obter qualquer nível de Categoria Elite é muito bom. Você terá tratamento diferenciado, diversos benefícios e ainda acumulará mais milhas. Será um grande upgrade em suas viagens!

Categorias Smiles

O programa de fidelidade Smiles é dividido em categorias. A inicial é disponibilizada para todos e as demais são atingidas através do acúmulo de milhas. Atualmente, as categorias são:
- Smiles: recebida ao se cadastrar no programa;
- Prata: destinada ao participante que acumulou 10.000 (dez mil) milhas qualificáveis ou voou 10 (dez) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Ouro: destinada ao participante que acumulou 18.000 (dezoito mil) milhas qualificáveis ou voou 18 (dezoito) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Diamante: destinada ao participante que acumulou 30.000 (trinta mil) milhas qualificáveis ou voou 30 (trinta) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro).

Leia também:
- Benefícios Smiles Prata
- Benefícios Smiles Ouro
- Benefícios Smiles Diamante

Você deve atingir o valor mínimo durante o período de 12 meses seguidos, contando a partir do primeiro mês que você começou a acumular. Ao atingir, terá seu nível alterado automaticamente. Ou seja, se você começar a juntar as milhas em janeiro e em agosto já tiver conseguido 20 mil milhas, você não precisará esperar o ano acabar para receber o upgrade. Ele é imediato.

As milhas voadas em companhias parceiras valem para acúmulo de milhas para atingir a Categoria Elite, mas é sempre preciso checar a porcentagem de milhas que você irá acumular. Algumas tarifas podem não acumular milhas aéreas.

Renovação

Você deve renovar sua Categoria Elite anualmente, ou seja, a cada início de ano você precisará acumular novamente o número mínimo de milhas exigido para renovação. Caso não renove irá perdê-lo ou será rebaixado no início do próximo ano.

Não renovou o nível Prata? Voltará a ser nível Smiles.
Não renovou o nível Gold? Receberá downgrade para o nível Prata.
Não renovou o nível Diamante? Receberá downgrade para o nível Gold.

Conclusão

A Smiles já ofereceu o melhor programa de fidelidade no mercado brasileiro, mas atualmente é preciso analisar o seu perfil para decidir se vale ou não a pena acumular milhas aéreas no programa. A tabela de resgates é alta, principalmente em companhias aéreas parceiras, e a disponibilidade nem sempre é a que gostaríamos.

A Categoria Elite do programa só passará a ter um valor maior ao associar-se a uma grande aliança. Entretanto, você terá benefícios bons na Delta. Se a GOL entrasse para a aliança aérea SkyTeam, o valor dos benefícios aumentaria bastante.

Última atualização deste texto: 25/01/2019.

E você, é associado Smiles? O que mais lhe agrada? E o que mais te irrita? Conte para nós a sua experiência!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 03, 2011 9:35 pm 
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A saída do Smiles de uma aliança foi ruim, pois, você poderia voar numa cia Star Alliance na épica e ganhar milhas para a mudança de categoria... Muitos acordos por fora da aliança envolviam acúmulo e resgate de pontos, quando administrado pela VARIG... Hoje o programa tem empresas estratégicas para resgaste de pontos, como Air France/KLM para Europa e Ásia e American Airlines e Delta para América do Norte e Caribe.

O que aprovo no Smiles é que ele trabalha por trecho, o que em vôos nacionai ajuda muito que você suba de categoria... Particularmente, acho o melhor modelo de programa de milhagem... Basta ver que o programa da concorrente não está nem aí com quantos trechos você faça no seu trecho... A pontuação será a mesma...

Dois lembretes:

Se você voar GOL/VARIG pela tarifa Promocional, irá acumular 30% do valor voado, enquanto a tarifa Flexível adiciona mais 25% a distância. Outro lembrete é que o mínimo de pontos é 1.000, ou seja, se você voar São Paulo - Rio que você ganharia 521-550 milhas (dependente de onde você sai), você ganha 1.000 milhas por perna, exceto na tarifa Promocional que é 30% desse valor, ou seja, 300 milhas.

¡hasta luego!


 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 03, 2011 10:01 pm 
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Mensagens: 36539
Outro ponto importante é que você pode mudar de categoria sem voar, apenas transferindo as milhas do seu cartão de crédito para o Smiles. Eu transferi e ainda não mudei de categoria. Estou no aguardo!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Fev 10, 2011 1:40 pm 
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Através da última promoção tive meu nível alterado para Prata. Funcionou muito bem!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 3:59 pm 
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Hoje comecei uma etapa que só deve acabar em agosto: Irei emitir duas passagens em classe executiva pelo Smiles na American Airlines. Já tenho das 150 mil milhas exigidas. Liguei para a central e fui atendido em menos de 1 minuto. Coloquei o telefone no viva voz, comecei a escrever e fui atendido. Será que o serviço melhorou?
Achei boa disponibilidade em maio de 2011, nos trechos GIG-LAX, GRU-LAX, SFO-GIG e SFO-GRU. Apesar de morar no Rio de Janeiro, provavelmente irei optar pela ida via São Paulo. Motivo? O avião! De São Paulo é possível viajar no 777 e no Rio de Janeiro apenas no 767.
A escolha dos voos é crucial, pois alguns trechos internos são realizados no 757, que não tem classe executiva. Com isso o Smiles te dá um downgrade e coloca na econômica.

Por enquanto fiquei satisfeito com o atendimento e a disponibilidade. Mas como quero viajar em junho/julho, tenho que esperar. A antecedência máxima é de 10 meses.

O relato continuará!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 4:04 pm 
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Boa sorte Gabriel! A minha última ligação foi péssima! Demorou 14 minutos para eu ser atendido. Quando fui atendido em meio a minha sondagem a ligação caiu! :shock: Mas como sou brasileiro, não desisto nunca! abraço!


 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 4:07 pm 
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Eu fiquei surpreso, pois na minha última emissão demorou bastante. Pode ser que o serviço tenha melhorado (espero)!
Acho que, com 10 meses de antecedência, conseguirei emitir sem problemas.

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 4:12 pm 
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A que horas do dia você ligou :?:


 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 4:13 pm 
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Agora, às 14 horas!

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Smiles
Mensagem não lidaEnviado: Sex Jul 15, 2011 9:29 pm 
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Se voar First dentro do US, você irá pagar 62.500 milhas por trecho, lembrando que o Smiles só disponibiliza um assento em first, pelo menos eu notei isso no internacional.


 
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