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 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Ter Jun 21, 2016 9:15 pm 
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Mensagens: 10433
Fiz viagem AJU-BSB-VCP e o retorno VCP-BSB-AJU e ao todo foram creditados 500 pontos apenas. Não deveriam ser 1k?



 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 7:16 am 
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Mensagens: 1673Belém
Depende, um trecho pode ter sido promo que não pontua e o outro na basic.


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 7:40 am 
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Mensagens: 10433
@ZahlouthJr pode me ajudar dizendo como identificar a classe tarifária das minhas passagens? Na compra não dei atenção a isso e não localizei no e-ticket


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 9:46 am 
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Mensagens: 104
@LMBJR as viagens de ida e volta foram realizadas em dias distantes?? pergunto isso porque recentemente realizei uma viagem de ida no dia 20 e a volta no dia 27. os pontos de ida foram creditados no dia 21 e dos pontos de volta foram creditados no dia 31.

então talvez ainda tenha tempo de ser creditado na sua conta


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 10:00 am 
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Mensagens: 10433
Foram em dez dias de distância entre si @pedrooc (dias 06/06 e 16/06) .

O do dia 06/06 entrou como:

06/06 VÔO TAM BSB-AJU 0
06/06 VÔO TAM AJU-BSB + 500

E os 500 pontos foram acrescidos ao meu total de pontos.


Em 16/06 ficou assim como na imagem abaixo:

Imagem

E não houve acréscimo de ponto algum ao meu total.

Estou tentando entender a razão


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 10:30 am 
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Mensagens: 104
@LMBJR não sei se entendi direito, mas a foto do seu extrato está mostrando que no dia 16/06 foi creditado 500 pontos na sua conta. o crédito desses pontos parece se referir ao trecho de volta vcp-bsb-aju. só que ao invés da latam mostrar no extrato "VOO TAM VCP BSB AJU +500", a latam mostrou a pontuação separadamente, atribuindo 500 pontos ao trecho vcp-bsb e 0 pontos ao trecho bsb-aju. até ai tudo bem, ao que me parece o voo de volta foi pontuado corretamente.


a minha duvida seria quanto ao seu trecho de ida. em cima da foto do seu extrato você escreveu o seguinte: 06/06 VÔO TAM AJU-BSB + 500. pelo que entendi a latam atribuiu 500 pontos ao seu trecho de ida no dia 06 de junho. isso me parece normal e correto.


Portanto, me corrija se eu estiver errado, mas pelo que eu entendi, a latam lhe atribuiu 500 pontos no dia 6 de junho e outros 500 pontos no dia 16 de junho. foi isso? você ganhou um total de 1000 pontos nesse intervalo de 10 dias? se a resposta foi positiva, entendo que foi pontuado corretamente.


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 10:37 am 
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Mensagens: 10433
Eis a questão @pedrooc a despeito de aparecer assim no extrato os 500 pontos da volta não foram acrescidos ao total de pontos.

Pelo app latam dá erro e nao dá para mostrar os eventos anteriores, dá erro, mas pelo Multiplus se vê que o último crédito efetivo foi o do dia 06/06.

Imagem

E diferentemente do que apareceu no dia 06/06 apareceu esse "vuelo no..."

Enfim outra conclusão é que eles atribuíram os 500 pontos sempre no primeiro trecho de cada vôo.

O problema como eu disse é que a despeito deles dizerem que teria mais 500 da volta o meu total de pontos é o mesmo de antes do vôo


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 10:52 am 
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Mensagens: 104
entendi. bom, não quero crer que haja um erro, quero acreditar que a latam está atualizando a pontuação em um espaço de tempo muito longo. Pelo que eu vi (https://www.latam.com/pt_br/latam-fidel ... ealizados/), a tam dá um prazo de 5 dias para creditar a pontuação com voos próprios e 10 dias para voos realizados em parceiras. acredito que seu voo tenha sido realizado pela propria latam, então teoricamente o prazo para ser creditado seria até o dia 21 de junho. você ja atualizou o seu app da multiplus hoje?

mesmo que hoje ainda não conste a pontuação, eu aguardaria mais uns 2 dias e ligaria para o suporte pra reclamar.


na minha opnião essa transição de tam para latam ainda está bem confusa, não consigo acompanhar, por exemplo, o meu progresso para atingir o nivel elite subsequente.


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 11:12 am 
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Mensagens: 10433
De fato esperarei. Obrigado pelo conselho. Soube há pouco de outra pessoa à qual pediram dez dias em vôos TAM informando estarem resolvendo problemas de sistema


 Título: Re: Novidades do TAM Fidelidade a partir de abril 2016
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jun 22, 2016 11:14 am 
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Mensagens: 104
pelo visto a transição está bem mais lenta do que todos esperavam


 
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