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 Título: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fidelidade
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 5:41 pm 
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Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fidelidade

Nós não usamos o TAM Fidelidade para emissão de passagem prêmio devido à tabela desfavorável e a grande dificuldade em realizar a emissão. Entretanto, há 10 dias, recebemos um pedido de ajuda para emissão de uma passagem rumo à Las Vegas com pontos do TAM Fidelidade. Como os pontos já estavam na conta essa era a única opção. Abaixo vamos relatar todos os procedimentos, que duraram uma semana.

Primeira etapa: A antecedência para emissão no TAM Fidelidade é de 6 meses, mesmo em companhias aéreas da StarAlliance, que em seus programas próprios permitem uma maior antecedência. E, para consultar disponibilidade, são três as opções:

- Site TAM Fidelidade
- Central TAM Fidelidade
- Lojas TAM

Pelo site oficial não é possível consultar os assentos nas companhias aéreas parceiras. E, como é sabido por todos, os assentos em voos próprios da TAM é baixíssimo. Para piorar a situação, a TAM não voa até Las Vegas, então é obrigatório usar uma companhia aérea parceira.

Ligar para a central é demorado e perde-se muito tempo, então fizemos todas as simulações pelo site da ANA.

Sugerimos a leitura: Star Alliance - Conheça os assentos para emissão com milhas

A princípio queríamos saída do Rio de Janeiro, mas não havia nenhuma data para março de 2012. Algo normal, visto que a data é daqui pouco mais de 2 meses. Tentamos então com saída de São Paulo e encontramos uma disponibilidade muito maior, indo pela Continental Airlines e voltando pela United Airlines. As datas desejadas estavam disponíveis.

Depois de 3 dias consultamos novamente e tudo permanecia igual. Esperamos passar o final de semana e ontem, segunda-feira, ligamos pela primeira vez para a central. Mas, antes disso, consultamos novamente e deixamos a tela aberta, para já dar tudo de "mão beijada" para o atendente. E, ao pesquisar novamente a saída do Rio de Janeiro, aparece um voo no dia desejado. Perfeito!

Segunda etapa: Ligamos para a central da TAM, digitamos o número do TAM Fidelidade e a senha para resgate. Fomos atendidos imediatamente.

Informamos os voos e o atendente confirmou que realmente havia disponibilidade. O sistema deste atendente travou, então ele transferiu para outro que já atendeu sabendo de tudo. Confirmamos os voos e solicitamos a reserva.

Em voos da Continental Airlines e United Airlines eles solicitam 12 horas para confirmar a reserva. Ou seja, não poderíamos emitir imediatamente. Após essas 12 horas teríamos mais 12 horas para completar a emissão. Ok, fizemos a reserva e deixamos para ligar novamente hoje.

Tempo para ser atendido: Imediato.
Tempo total da ligação: 16 minutos.

Terceira etapa: Hoje, às 13 horas, ligamos novamente para a central. Ao sermos atendidos já passamos o código localizador, o atendente o encontrou, confirmou todos os trechos e disse que poderíamos emitir. Os dados da pessoa já estavam salvos em sua conta do TAM Fidelidade. Usamos um cartão de crédito que não era do titular da conta, sem nenhum problema. Apenas precisamos informar os dados pessoais e mais nada.

Em poucos minutos a compra foi autorizada e recebemos imediatamente um e-mail com a confirmação da emissão.

Tempo para ser atendido: Imediato.
Tempo total da ligação: 10 minutos.

Início de março ainda é considerado alta temporada pelo TAM Fidelidade, então são necessários 60 mil pontos na classe econômica para os Estados Unidos na classe restrita.

Sugerimos a leitura: Tabela TAM Fidelidade

Datas: 01/03/2012 até 08/03/2012.
Pontos gastos: 60 mil. No Smiles seriam 50 mil, independente do mês.
Valor das taxas de embarque: R$135,91.
Valor da taxa de emissão: R$30,00.

É possível remarcar o voo, mas é cobrada uma multa de 10% sobre o valor total dos pontos usados. Neste caso, 6 mil pontos. E esses pontos devem ser da conta do titular da passagem, não pode ser de terceiros.

A passagem ficou assim na ida, com a Continental Airlines.

Rio de Janeiro / Houston
Houston / Las Vegas

E assim na volta, com a United Airlines.

Las Vegas / Los Angeles
Los Angeles / São Paulo (com uma escala técnica em Chicago)
São Paulo / Rio de Janeiro (operado pela TAM, sem necessidade de usar pontos extras)

Ficamos satisfeitos com a emissão. O processo foi bem fácil, mas usamos nossa experiência para ser assim. Como nós já passamos todas as informações para os atendentes tudo ficou consideravelmente mais fácil.

A central de atendimento foi ótima. Rápido atendimento é um item que consideramos fundamental. E, além disto, todos os atendentes trabalharam bem e foram simpáticos.

A facilidade nos surpreendeu. Foi uma boa experiência!

E você, já emitiu passagem no TAM Fidelidade? Voando TAM ou companhias aéreas parceiras? Foi fácil o processo? Conte para nós a sua experiência!



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 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 6:19 pm 
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Mês que vem vou fazer uma emissão um tanto complexa na TAM.

Vou tentar emitir:

Ida: GRU-HAM (simulando, a TAP, Lufthansa e Swiss fazem esse trecho)
Volta: BGO-GRU (simulando, a Lufthansa faz esse trecho) ou OSL-GRU (simulando, a Lufthansa e Swiss fazem esse trecho).

Eu verifiquei no site da ANA semana passada e existia disponibiliade nas datas que eu quero, mas não sei como vai ficar isso até o fim do mês.

É garantido que, ao se encontrando as opções pelo sistema da ANA em companhias parceiras é possível emitir com o valor mínimo da tabela da TAM ou isso é algo arbitrário?


 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 6:22 pm 
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Boa pergunta. Eu acredito que os maiores valores sejam apenas para voos operados pela própria TAM. Não tenho certeza sobre essa informação, mas é o que ando vendo.

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 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 6:46 pm 
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É importante lembrar que o Smiles não tem taxa de emissão.


 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 6:47 pm 
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Bem lembrado, Vinícius!

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 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 7:19 pm 
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So achei essa volta um tantoum tanto longa. Mas TAM fidelidade eh assim mesmo. Ao inves de mandarem CDG-GIG direto , me fizeram voar CDG-FRA-GRU-GIG

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 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 7:23 pm 
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Sim, a volta não foi das melhores. Mas devemos levar em consideração que o voo é para daqui a dois meses, então a disponibilidade já é reduzida, concorda?

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 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 7:28 pm 
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Mensagens: 18115
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Para comparar: Pelo AAdvantage também há disponibilidade na mesma época.

Rio de Janeiro to Las Vegas
1 Passenger
Thursday March 1, 2012 – Thursday March 8, 2012
Your Trip Cost: 40,000 miles
Additional Taxes and Fees per passenger: R$115,25 (sem taxa de emissão pelo site).

Na ida faz uma escala em Miami. Na volta faz uma escala em Dallas.

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 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 7:33 pm 
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Mensagens: 8761Rio de Janeiro- RJ
O problema eh que a janela de tempo deles eh muito apertada . Apenas 6 meses.. Dai 6 meses fica sendo tempo demais e 2 meses tempo de menos.
Minhas passagens por milhagem tento tirar com maior antecedencia possivel e minhas passagens compradas tento tirar o mais em cima possivel.

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 Título: Re: Emissão de passagem aérea para Las Vegas pelo TAM Fideli
Mensagem não lidaEnviado: Ter Dez 20, 2011 7:36 pm 
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Concordo com você, por isso achei que a volta até que não foi tão ruim e as conexões são curtas, não fazendo o tempo de viagem ser tão grande.

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