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 Mensagem não lidaPublicado: Qua Jan 31, 2018 7:21 pm 
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Mensagens: 38564
A Viajanet vai aceitar o cancelamento? Geralmente, eles consideram apenas as 24 horas, que a ANAC regulamentou.

_________________
https://fdv.im/GabrielDias



 Mensagem não lidaPublicado: Qui Fev 01, 2018 2:00 pm 
Mensagens: 33
Pelo telefone, disseram que sim. Não sei na pratica, se eu resolvesse de fato cancelar.
Tem o numero dessa resolução ANAC, Gabriel?

Continuando a saga..
Liguei hoje pra VIAJANET pra cobrar uma posição, ai a atendente disse que a demanda ja foi enviada pra Delta e eles estão no prazo pra responder e que nao poderia fazer nada até eles responderem, mas me tranquilizou dizendo que a Delta costuma ser complacente nesses casos e nao deve dar problemas.
Ai liguei pra Delta na tentativa de agilizar o meu caso. Foi quando tive a surpresa da atendente da Delta que me informou que eles não vão analisar nada, que é tudo absolutamente com a VIAJANET. Que a agencia tem o "poder" de reemitir os bilhetes, independente da posição da Cia aérea. Ela disse que toda e qq alteração no bilhete deve ser feito pela VIAJANET.
E agora?
Quanta informação desencontrada!!


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Fev 01, 2018 2:06 pm 
Mensagens: 16013
Novas regras da ANAC para o transporte aéreo de passageiros em 2017 viewtopic.php?f=3&t=14237

_________________
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 Mensagem não lidaPublicado: Qui Fev 01, 2018 2:19 pm 
Mensagens: 33
Curioso, essas 24h vao de encontro ao Codigo de Defesa do consumidor, que fala em 7 dias para compras online..
Será que o CDC foi alterado pra excepcionalizar passagens aéreas? Vou pesquisar..

Enfim, o que importa é que fiquei mais tranquila ao abrir seu link e ler que alterações de nomes são possíveis sim, e sem custo:

"O erro no nome ou sobrenome deverá ser corrigido pela empresa aérea, sem custo, por solicitação do passageiro, se solicitada pelo passageiro até o momento de seu check-in"

Obrigada, Gabriel e ajudante!!!


 
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