Copa Airlines oferece cancelamento gratuito e voucher para quem comprou passagem no bug

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falandodeviagem Mensagens: 19828 Administrador
Ter Out 02, 2018 5:39 am
[https://www.falandodeviagem.com.br/imagens20/Boeing737MAX9Copa1.jpg]O novo Boeing 737 MAX 9 da Copa Airlines promete mais conforto aos passageiros

No dia 24 de maio, a Copa Airlines lançou uma tarifa de R$ 750,00, com taxas, de São Paulo para Nova York. O valor, mais baixo do que o habitual, fez enorme sucesso e milhares de passagens aéreas foram compradas em apenas algumas horas. Posteriormente, a tarifa deixou de existir, e a companhia aérea informou se tratar de um bug, ou seja, de uma tarifa que foi adicionada com valor errado ao sistema.

Leia também: O que são os bugs de passagens aéreas que acontecem frequentemente?

Agora, a companhia aérea lançou a opção Cancelamento com Bônus, válida de 1 de outubro a 30 de abril de 2019. Durante o período da ação, os clientes poderão cancelar o bilhete atual sem qualquer penalidade e receber um cupom de US$ 200 exclusivamente para uma nova compra de passagem para qualquer um dos 32 países e 80 destinos nos quais a empresa opera. Para cancelamento do bilhete atual e compra de um novo, os passageiros deverão preencher as informações do seu bilhete atual, no site, e, em seguida, o pedido será processado entre 4 e 7 dias. O cliente receberá uma confirmação (no endereço previamente registrado) com o código de cupom para uma compra futura no site da companhia aérea.

A medida demorou a ser tomada, mas pode ser uma boa opção para quem descobriu que Nova York é a cidade mais cara dos EUA. Fora isso, com a alta do dólar, o preço da viagem para lá se torna bem elevado. A hospedagem no destino é bem elevada, assim como outros gastos, como atrações e transporte.

Leia também: Boeing 737 MAX 9 da Copa Airlines

Cancelar uma passagem aérea nunca é bom, mas se você acha que a viagem irá pesar no seu orçamento pode ser uma opção. Não sabemos, entretanto, quais as restrições do voucher, então é bom se informar antes.

E você, pretende cancelar a sua passagem aérea? Gostou da oferta da Copa Airlines? Conte para nós a sua experiência!
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zardox Mensagens: 11619
Ter Out 02, 2018 9:13 am
As regras são meio esquisitas:
1. A COPA Airlines não reembolsará os bilhetes aéreos não utilizados no processo de cancelamento de bilhetes.
2. O passageiro que solicitar o cancelamento pode optar por receber um cupom de desconto para a compra de outro bilhete aéreo. O cupão de desconto não representa qualquer tipo de compensação, nem pode ser trocado por dinheiro. O cupom é válido para viagens até 30 de abril de 2019.
3. Se o bilhete foi pago por uma pessoa que não seja o passageiro pelo nome é mostrado no bilhete, e se o bilhete indica que há uma restrição de reembolso, só faremos o cancelamento para a pessoa que pagou o bilhete, ou de acordo com as instruções dadas por essa pessoa.
4. Os incentivos oferecidos acima se aplicam apenas aos passageiros que compraram a rota São Paulo - Nova York, em 24 de maio, e não se aplicam a nenhuma outra data ou rota de compra. A oferta aplicável aplica-se apenas a qualquer aplicativo recebido a partir de 1º de outubro de 2018.

Numa hora chamam de cupão.. noutra de cupom...
O cupom é válido apenas para viagens realizadas até 30 de abril de 2019... Então.. quem pensa viajar depois desta data, o cupom não serve...
Ora, como a promoção foi no dia 24/maio/18, em tese, emitiu trechos para viajar até 24 de abril (regra usual de 11 meses de antecedência)..
Então.. não faz o menor sentido a pessoa cancelar uma passagem comprada por R$ 750,00 para emitir outra que, muito provavelmente estará mais cara se for para voar até 30/04/19, porque, em tese, os aviões da Copa estarão cheios por conta dessa promoção..
Deve-se lembrar que a Copa, tem 100% dos voos para os EUA, com hub em PTY... então, se alguém pensa que vai ter disponibilidade para cancelar voo pra NYC e voar pra outro lugar dos EUA que seja mais "baratinho"(talvez nessas cidades o dólar seja mais barato que o dólar de NYC...rsrs), como vai fazer para chegar até PTY ???
Enfim..... se a pessoa realmente não tem condições de voar para NYC, é melhor receber os R$ 750,00 de volta.. melhor do que perder... nesse ponto a oferta é boa..
E a Copa, deve estar doidinha pra se livrar desses passageiros, para poder vender passagens mais caras.. até porque o bônus pode ser meio que um presente de grego... vc ganha US$ 200.00 para depois comprar uma passagem que pode estar US$ 400.00 mais cara..
Enfim... é o caso de se fazer as contas certinhas...
Lembrando que no entorno de Manhattan existem bons hotéis com preços até menores que em Orlando... cidade tipo Rahway (onde já me hospedei uma vez)... e tem metrô (embora eu tenha alugado carro)...

Vivi22 Mensagens: 26
Qua Out 03, 2018 9:43 am
Eu emiti 3 passagens nesse bug, mas devido as datas escolhidas (época de provas de dois dos viajantes), cancelei diretamente no site da decolar, dentro das 24 h, sem custo..
Se nao tivesse conseguido cancelar, o reembolso seria uma 'benção'.
Realmente NY é mto cara e a depender do período de permanência, vale a pena fazer um voo domestico pra algum lugar mais em conta...

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GabrielDias Mensagens: 41746
Qui Out 04, 2018 1:23 pm
Achei interessante. Só em permitir o cancelamento de graça para muita gente vai valer a pena. As pessoas compram no impulso e depois percebem que é tudo caríssimo na cidade, sendo a passagem aérea o menor dos gastos.

@zardox preço melhor do que Orlando? Tem certeza?

augustocesarjus Mensagens: 4
Seg Out 15, 2018 11:18 am
Pessoal, bom dia.
Eu fiquei com uma dúvida: Quando eles falam que não reembolsam, não significa que eles não devolvem os R$ 750,00 pagos? Eu entendi que você pode cancelar, sem pagar multa, mas não tem o dinheiro pago nas passagens de volta, e sim um bônus para usar até abril/19. Muito obrigado desde já.

Ajudante Mensagens: 18088
Seg Out 15, 2018 6:08 pm
Olá augustocesarjus,

Recomendamos ligar para a central de atendimento (tem atendimento em português) para tirar as dúvidas.

augustocesarjus Mensagens: 4
Seg Out 15, 2018 6:28 pm
Fiz isso, rs! E, pasme, eles não sabem de absolutamente nada na central de atendimento.
Foi só uma tentativa, por aqui, de tentar colher mais informações. Muito obrigado.

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GabrielDias Mensagens: 41746
Seg Out 15, 2018 9:06 pm
Você comprou direto com a Copa Airlines ou foi através de alguma agência, como Decolar?

augustocesarjus Mensagens: 4
Seg Out 15, 2018 9:11 pm
Submarino viagens, mas no cartão foi lançado direto pela Copa. Eu só queria saber se cancelando receberia o dinheiro de volta. Apenas pra saber, caso minhas férias não coincidam com o período da emissão, que no meu caso foi justamente para abril, ehehe.

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GabrielDias Mensagens: 41746
Seg Out 15, 2018 9:13 pm
Então aciona eles diretamente, que farão o contato com a Copa Airlines. Eles são os "donos" da sua passagem aérea. Liga lá e diz que quer cancelar.





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