A LATAM Airlines Brasil anunciou a suspensão temporária das operações entre São Paulo e Milão. A medida prevê a duração entre 2 de março até 16 de abril, como consequência da propagação do coronavírus (COVID-19) e por sua vez, da baixa demanda para viagens à Itália. Atualmente, a companhia opera sete frequências semanais para o destino.
"Estamos observando o cenário desta contingência de saúde pública mundial e a decisão da companhia é baseada, em primeiro lugar, na propagação do vírus na Itália, assim como na queda atual na demanda da rota. A companhia é consciente do problema e espera que a situação se normalize o mais brevemente possível pelo bem-estar e saúde de todos os seus passageiros e tripulantes” explica Jerome Cadier, CEO da LATAM Airlines Brasil. O executivo enfatiza ainda que “a LATAM se compromete com os clientes afetados por esta restrição, ajudando-os com a remarcação sem multa e as opções de reembolso completo".
Leia também: Destinos internacionais da LATAM Airlines Brasil
O que fazer com a minha passagem já comprada?
A companhia está em contato com os passageiros afetados para oferecer soluções de acordo com as necessidades de viagem. Para escolher qualquer uma das alternativas citadas a seguir, os passageiros devem entrar em contato com a central de atendimento ao cliente.
Os clientes com passagens emitidas de/para Milão podem optar por uma das seguintes alternativas sem cobrança de taxas, dentro da validade do bilhete:
· Remarcação da data do voo (sem multa ou diferença tarifária);
· Reembolso completo (sem multa);
· Remarcação de origem/destino (sem multa e sujeito a diferença tarifária).
Para os passageiros que estão em Milão com passagem de retorno ao Brasil, a companhia se compromete a garantir o seu regresso ao país por meio de voos da LATAM ou de companhias aéreas parceiras que operam esta rota.
Leia também: Passagem aérea emergencial da LATAM Airlines Brasil | Verdade ou mentira?
Boa viagem!
