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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Mar 20, 2020 6:05 pm 
 Atualizado: Sáb Mar 21, 2020 2:07 pm 
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Em consequência da pandemia de coronavírus, a partir de meia-noite do dia 23 de março e até 1 de abril, a Avianca vai suspender toda a operação internacional e reduzir 84% da malha doméstica na Colômbia. A companhia informa que com a nova política, o horário dos voos podem mudar diariamente e os passageiros vão ser informados quando isso acontecer.

Leia também: Confira as políticas adotadas pelas principais companhias aéreas em relação ao coronavírus

Se você tiver um bilhete com data de voo anterior a 30 de abril de 2020, independentemente da data de compra ou destino, você terá a opção de alterar o seu itinerário sem penalidades.

Voos internacionais

Para bilhetes com data de voo posterior a 30 de abril de 2020, você terá a opção de alterar seu itinerário sem penalidade para bilhetes adquiridos entre 4 e 31 de março de 2020.

- Nenhuma penalidade se aplica a todas as tarifas e aos voos comprados com milhas.
- Aplica-se somente a rotas operadas pela Avianca.
- Para bilhetes partindo da/para a Itália, a isenção de penalidades também se aplica para compras anteriores a 26 de fevereiro de 2020 e para bilhetes partindo da/para a China, a isenção de penalidades também se aplica para compras anteriores a 31 de janeiro de 2020.
- A renúncia à penalização aplica-se apenas (1) uma vez.
- Para alterações, podem ser aplicadas diferenças tarifárias ou taxas de quilometragem, as quais devem ser pagas pelo cliente.
- Se você vai viajar após 30 de abril de 2020, você deve fazer a mudança de data com 15 dias de antecedência à data original do voo.
- Se você não tiver definido sua nova data de viagem, você tem a opção de deixar seu bilhete sem uso para voar durante 2020. Você deve notificar aqui que deseja deixar o bilhete aberto sem uso para depois definir a sua data de viagem.
- Se você já sabe quando quer viajar, pode mudar seu itinerário de vôo até 31 de dezembro de 2020. Por favor, note que neste momento o nosso call center só irá gerir as mudanças para viajar nas próximas 72 horas.
- Estas medidas não se aplicam aos passageiros que perdem conexões devido à sua irresponsabilidade.
- Para bilhetes com LifeMiles parcialmente utilizados, apenas será permitida a alteração da data do voo.

Para mais informações, clique aqui.

Se você está em viagem, deve alterar o seu voo e retornar ao Brasil imediatamente.

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 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Mar 21, 2020 2:08 pm 
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Adicionadas as regras para cancelamento dos voos.

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 Mensagem não lidaPublicado: Ter Mar 24, 2020 10:56 am 
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Atualização: a Avianca irá parar todos os voos de passageiro. Manterá os voos de carga.

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 Mensagem não lidaPublicado: Ter Mar 24, 2020 8:24 pm 
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Hoje cedo só tinha os de carga de aéreas de fora e alguns da United de Houston aqui pra GRU. Antes fazendo café eu via chegar todos os a380 e 777


 
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