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 Título: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Sex Mar 09, 2018 5:13 pm 
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Mensagens: 17649
Administrador
Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card

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Ninguém está feliz com as mudanças que ocorreram com o American Express - The Platinum Card. Não bastasse a piora considerável do cartão de crédito, que está fazendo muitos clientes o cancelarem, ainda estão acontecendo outros problemas, como o bloqueio e o cancelamento de cartões.

Veja o comentário do nosso leitor Bruno:

Citação:
Hoje meu TPC "raiz" (titular) apareceu como bloqueado no App Bradesco. Duas ligações e 2 vezes no chat. Falaram que meu cartão e o adicional da minha esposa foram bloqueados e novas vias foram emitidas e chegariam à nossa casa em até 5 dias corridos.

Questionei o motivo e mais se enrolaram do que souberam explicar. Primeiro falaram que era por conta de erro sistêmico, depois motivo de segurança e, acreditem, falaram que nossos cartões poderiam estar num lote que identificaram falhas.

Também tratei do Celebrations, que não recebi (aniversário em fevereiro). Disseram que foi enviado o Kit Les Gourmands no início de janeiro, o que é uma baita mentira, pois eles nunca enviam antes do aniversário. Comentei de que todos os anos o cliente escolhe o jantar o ou kit, e pedi para a atendente falar o dia que recebeu meu contato pedindo o kit e ela bugou. Encaminhou minha reclamação para o Concierge e pediu para aguardar.

1 hora depois, um atendente me ligou para corrigir que o prazo de entrega do cartão são 7 dias e não 5 dias. Se eu tivesse gravado essa ligação, faria questão de compartilhar aqui. Seria engraçado se não fosse irritante. A galera do Bradesco tá muito despreparada.

Está acontecendo algo anormal com você também? Já recebemos outros relatos por e-mail e WhatsApp. Estamos tentando um posicionamento oficial do Bradesco sobre o assunto e atualizemos aqui se recebermos.

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 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Sex Mar 09, 2018 11:31 pm 
Mensagens: 427
Abre reclamação no reclame aqui e/ou consumidor.gov


 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Mar 10, 2018 5:36 pm 
Mensagens: 252
Loguei pela primeira vez no Bradesco e meu cartão aparece como bloqueado. Apesar do absurdo, nem vou me dar o trabalho de pedir outro cartão, já que vou cancelá-lo neste mês ou próximo, quando deve vir a cobrança da anuidade.
Além das tremendas pioras feitas pelo Bradesco, o cartão já estava encostado há mais de 06 meses, pois tenho preferido usar o Porto e, com bumerangue, o SantAA. A grande vantagem dos pontos estarem no Livelo é que, no cancelamento do cartão, não é preciso preocupar para onde transferir as milhas, já que continuarão ativas na conta Livelo.


 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Mar 10, 2018 9:09 pm 
Mensagens: 28
Esse sistema do Bradesco é um lixo...
O meu cartão - no app e no site - também aparece como bloqueado, mas estou usando normalmente.
Já fiz umas 3 compras entre ontem e hoje (compra física e online).
Deve ter dado pau e eles não estão tendo capacidade pra resolver...


 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Mar 10, 2018 10:03 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 2060
Recebi uma carta que meus cartões estavam cancelados dia 20 de Fevereiro. Hoje os cartões ainda continuam funcionando, abri reclamação no Consumidor.gov e me retornaram dizendo que foi um erro, enfim, decepção total, está tudo péssimo. Só os mantenho porque uso salas Vips com frequência semana no Brasil e ainda em Miami.


 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Dom Mar 11, 2018 2:26 pm 
Mensagens: 63
Também não recebi convite de celebration com aniversário de fevereiro. Se alguém recebeu, favor postar.


 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Dom Mar 11, 2018 4:34 pm 
Mensagens: 342
Ao invés do TPC, é o VI q aparece bloqueado pra mim no app. Talvez é pq pedi a troca do plástico há 5 dias, apesar disso o cartão passa normal.


 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Dom Mar 11, 2018 4:36 pm 
Mensagens: 342
changcchi escreveu:
Também não recebi convite de celebration com aniversário de fevereiro. Se alguém recebeu, favor postar.
Em janeiro eu recebi aqui em São Paulo. Aliás sem precisar pedir, até estranhei essa eficácia do Bradesco.


 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Dom Mar 11, 2018 9:01 pm 
Mensagens: 13619
Imagem enviada pelo Arthur:

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 Título: Re: Bloqueio de cartões American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Dom Mar 11, 2018 9:55 pm 
Mensagens: 174
Isso parece diferente de bloqueio. Nesse caso o Bradesco decidiu cancelar o cartão de vez sem aviso, o que é ainda pior...?


 
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