Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Express
- GabrielDias Mensagens: 41746
Que coisa, hein? Lamentável.
- gluca Mensagens: 383
@GabrielDias,
Vou contar o outro capítulo da novela, é deplorável não lamentável.
Liguei lá há pouco e fiquei mais de uma hora na ligação, uns 40 minutos com a primeira atendente que depois me passou para uma outra de outro setor que queria negociar a anuidade comigo de um cartão cancelado, (me ofereceram trocar 56.500 pontos livelo pela anuidade do cartão), disseram que quando abre uma nova conta Amex que foi o que fizeram comigo sem eu pedir incide nova anuidade, expliquei 1000 vezes que meu cartão está cancelado a fatura que recebi se refere a gastos parcelados que ainda estão sendo lançados, mas ninguém conseguiu resolver, enfim, abriram uma reclamação e disseram que em 5 dias úteis irão me ligar. Estou até com dor de cabeça após ter ficado 01:20 h no telefone.
Vou contar o outro capítulo da novela, é deplorável não lamentável.
Liguei lá há pouco e fiquei mais de uma hora na ligação, uns 40 minutos com a primeira atendente que depois me passou para uma outra de outro setor que queria negociar a anuidade comigo de um cartão cancelado, (me ofereceram trocar 56.500 pontos livelo pela anuidade do cartão), disseram que quando abre uma nova conta Amex que foi o que fizeram comigo sem eu pedir incide nova anuidade, expliquei 1000 vezes que meu cartão está cancelado a fatura que recebi se refere a gastos parcelados que ainda estão sendo lançados, mas ninguém conseguiu resolver, enfim, abriram uma reclamação e disseram que em 5 dias úteis irão me ligar. Estou até com dor de cabeça após ter ficado 01:20 h no telefone.
- GabrielDias Mensagens: 41746
A perda de tempo, além do estresse, é totalmente irritante. E o pior: eles geram o problema e o cliente que sofre para resolver.
- JPSAL Mensagens: 778
Não tenho nada a ver com o finado MR mas minha experiência com o Bradesco é que o departamento lá dentro que resolve as coisas via consumidor.gov é 1000 vezes melhor que o SAC. Especialmente quando você já tentou resolver por telefone.
- Ajudante Mensagens: 18088
Vale a pena pagar R$1.360,00 de anuidade no The Platinum Card? https://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=258&t=15972" onclick="window.open(this.href);return false;
- SilvaBR Mensagens: 363
1h30 para solicitar convite do celebrations + 1h30 para confirmar o celebrations. Comprei no Amazon e cancelaram um de três pedidos gerados. Questionei e não podiam informar, so no primeiro dia útil. O pedido segue o processo sendo entregue. Ligaram no dia útil e falaram q foi cancelado pelo Amazon. Atendimento bem ruinzinho da primeira atendente a última. Parece central de atendimento de loja popular.
Update: já até peguei os produtos da Amazon. Nada de lançamento no cartão
Update: já até peguei os produtos da Amazon. Nada de lançamento no cartão
- emmanuelkalispera Mensagens: 2457
O atendimento ali é coisa de outro mundo. Nunca vi coisa pior.
- Wfsilva Mensagens: 61
@GabrielDias
@Gluca
Como prometi pra voces, segue a finalização do problema que tive com a transferência do MR para Lifemiles (que contei anteriormente aqui no tópico)
Depois que o Gabriel me enviou uma copia da mala direta, mandei todos os dados para minha advogada entrar com um processo.
Porem, neste meio tempo, enquanto a advogada analisava os dados, no dia 02/05 "estranhamente" entrou na minha conta livelo a mesma quantidade que havia solicitado de transferencia para o MR em 28/02.
Eu ja tinha percebido esses pontos no proprio dia 02, porem achei que fosse erro deles e ia entrar em contato com eles pra ver o que ocorreu.
Ontem a Amex entrou em contato comigo informando que realmente ocorreu um erro na transferência para a Lifemiles e, como eles nao tinham mais como transferir, como ressarcimento pelos transtornos causados, eles transferiram para o Livelo a mesma quantidade que fiz a transferência.
Conclusão: Não foi a melhor solução, pois precisava dos pontos no Lifemiles (e agora nao tenho mais como transferir), porem foi muito melhor que entrar com uma ação e aguardar um tempão pra solução, fora o custo e o tempo perdido.
O ponto positivo foi que reconheceram o erro, porem não sei se foi porque eu liguei praticamente todas as semanas desde 10/03 e fui ate a ultima instância no Bradesco.
Aproveitando o tópico, eu quero cancelar o Platinum e pegar um cartao bem mais simples da propria Amex. Meu foco mudou e nao tenho muito interesse em acumular milhas (porem sao sempre bem vindas ).
Voces sabem se eu cancelar o Platinum e mudar pra outro Amex (o green por exemplo) as milhas que tenho acumulado no Livelo (vindas do Platinum MR) continuam sem expiração?
@Gluca
Como prometi pra voces, segue a finalização do problema que tive com a transferência do MR para Lifemiles (que contei anteriormente aqui no tópico)
Depois que o Gabriel me enviou uma copia da mala direta, mandei todos os dados para minha advogada entrar com um processo.
Porem, neste meio tempo, enquanto a advogada analisava os dados, no dia 02/05 "estranhamente" entrou na minha conta livelo a mesma quantidade que havia solicitado de transferencia para o MR em 28/02.
Eu ja tinha percebido esses pontos no proprio dia 02, porem achei que fosse erro deles e ia entrar em contato com eles pra ver o que ocorreu.
Ontem a Amex entrou em contato comigo informando que realmente ocorreu um erro na transferência para a Lifemiles e, como eles nao tinham mais como transferir, como ressarcimento pelos transtornos causados, eles transferiram para o Livelo a mesma quantidade que fiz a transferência.
Conclusão: Não foi a melhor solução, pois precisava dos pontos no Lifemiles (e agora nao tenho mais como transferir), porem foi muito melhor que entrar com uma ação e aguardar um tempão pra solução, fora o custo e o tempo perdido.
O ponto positivo foi que reconheceram o erro, porem não sei se foi porque eu liguei praticamente todas as semanas desde 10/03 e fui ate a ultima instância no Bradesco.
Aproveitando o tópico, eu quero cancelar o Platinum e pegar um cartao bem mais simples da propria Amex. Meu foco mudou e nao tenho muito interesse em acumular milhas (porem sao sempre bem vindas ).
Voces sabem se eu cancelar o Platinum e mudar pra outro Amex (o green por exemplo) as milhas que tenho acumulado no Livelo (vindas do Platinum MR) continuam sem expiração?
- gluca Mensagens: 383
@wfsilva,
Obrigado por lembrar de nos contar a solução do seu caso.
Ao menos o Bradesco tem reconhecido certos erros deles, demonstra uma boa vontade, porém a incompetência na gestão da área de cartões alta renda é bem acentuada.
Não foi a melhor solução , pois você não conseguiu fazer a transferência para o lifemiles, contudo recebeu seus pontos de volta e pode utilizar para outros parceiros.
Se você fizer um downgrade do amex platinum e pegar o outro amex que os pontos não prescrevem, no caso acho que o gold, acredito que seus pontos se mantém pelo que eu me lembro, mas é bom consultar.
Obrigado por lembrar de nos contar a solução do seu caso.
Ao menos o Bradesco tem reconhecido certos erros deles, demonstra uma boa vontade, porém a incompetência na gestão da área de cartões alta renda é bem acentuada.
Não foi a melhor solução , pois você não conseguiu fazer a transferência para o lifemiles, contudo recebeu seus pontos de volta e pode utilizar para outros parceiros.
Se você fizer um downgrade do amex platinum e pegar o outro amex que os pontos não prescrevem, no caso acho que o gold, acredito que seus pontos se mantém pelo que eu me lembro, mas é bom consultar.
- Wfsilva Mensagens: 61
@Gluca
Você sabe quais cartões da Amex os pontos não expiram (além do Platinum)?
Quero optar pelo mais básico, pois durante um período não irei utilizar, então vou deixá-lo mais para manter os pontos existentes no Livelo.
Você sabe quais cartões da Amex os pontos não expiram (além do Platinum)?
Quero optar pelo mais básico, pois durante um período não irei utilizar, então vou deixá-lo mais para manter os pontos existentes no Livelo.
Booking.com
Voltar para “American Express”
Quem está online
Usuários navegando neste fórum: Nenhum usuário registrado e 12 visitantes