Ir para página «  1, 2, 3, 4, 5, 6  »

 Página 4 de 6 [ 54 mensagens ] 
 
 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 26, 2018 10:19 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 36762
Que coisa, hein? Lamentável.

_________________
https://fdv.im/GabrielDias



 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 26, 2018 12:03 pm 
Mensagens: 381
@GabrielDias,
Vou contar o outro capítulo da novela, é deplorável não lamentável.
Liguei lá há pouco e fiquei mais de uma hora na ligação, uns 40 minutos com a primeira atendente que depois me passou para uma outra de outro setor que queria negociar a anuidade comigo de um cartão cancelado, (me ofereceram trocar 56.500 pontos livelo pela anuidade do cartão), disseram que quando abre uma nova conta Amex que foi o que fizeram comigo sem eu pedir incide nova anuidade, expliquei 1000 vezes que meu cartão está cancelado a fatura que recebi se refere a gastos parcelados que ainda estão sendo lançados, mas ninguém conseguiu resolver, enfim, abriram uma reclamação e disseram que em 5 dias úteis irão me ligar. Estou até com dor de cabeça após ter ficado 01:20 h no telefone.


 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 26, 2018 4:41 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 36762
A perda de tempo, além do estresse, é totalmente irritante. E o pior: eles geram o problema e o cliente que sofre para resolver.

_________________
https://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 26, 2018 7:26 pm 
Mensagens: 459
Não tenho nada a ver com o finado MR mas minha experiência com o Bradesco é que o departamento lá dentro que resolve as coisas via consumidor.gov é 1000 vezes melhor que o SAC. Especialmente quando você já tentou resolver por telefone.


 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 03, 2018 9:24 pm 
Mensagens: 14774
Vale a pena pagar R$1.360,00 de anuidade no The Platinum Card? viewtopic.php?f=258&t=15972

_________________
Confira também as últimas matérias publicadas no FDV: https://fdv.im/novidades


 Título: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Express
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 03, 2018 10:42 pm 
Mensagens: 308
1h30 para solicitar convite do celebrations + 1h30 para confirmar o celebrations. Comprei no Amazon e cancelaram um de três pedidos gerados. Questionei e não podiam informar, so no primeiro dia útil. O pedido segue o processo sendo entregue. Ligaram no dia útil e falaram q foi cancelado pelo Amazon. Atendimento bem ruinzinho da primeira atendente a última. Parece central de atendimento de loja popular.
Update: já até peguei os produtos da Amazon. Nada de lançamento no cartão


 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Mai 05, 2018 3:45 pm 
Mensagens: 1887
O atendimento ali é coisa de outro mundo. Nunca vi coisa pior.


 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qua Mai 09, 2018 7:54 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 61
@GabrielDias
@Gluca

Como prometi pra voces, segue a finalização do problema que tive com a transferência do MR para Lifemiles (que contei anteriormente aqui no tópico)

Depois que o Gabriel me enviou uma copia da mala direta, mandei todos os dados para minha advogada entrar com um processo.
Porem, neste meio tempo, enquanto a advogada analisava os dados, no dia 02/05 "estranhamente" entrou na minha conta livelo a mesma quantidade que havia solicitado de transferencia para o MR em 28/02.
Eu ja tinha percebido esses pontos no proprio dia 02, porem achei que fosse erro deles e ia entrar em contato com eles pra ver o que ocorreu.
Ontem a Amex entrou em contato comigo informando que realmente ocorreu um erro na transferência para a Lifemiles e, como eles nao tinham mais como transferir, como ressarcimento pelos transtornos causados, eles transferiram para o Livelo a mesma quantidade que fiz a transferência.
Conclusão: Não foi a melhor solução, pois precisava dos pontos no Lifemiles (e agora nao tenho mais como transferir), porem foi muito melhor que entrar com uma ação e aguardar um tempão pra solução, fora o custo e o tempo perdido.
O ponto positivo foi que reconheceram o erro, porem não sei se foi porque eu liguei praticamente todas as semanas desde 10/03 e fui ate a ultima instância no Bradesco.

Aproveitando o tópico, eu quero cancelar o Platinum e pegar um cartao bem mais simples da propria Amex. Meu foco mudou e nao tenho muito interesse em acumular milhas (porem sao sempre bem vindas :lol: ).

Voces sabem se eu cancelar o Platinum e mudar pra outro Amex (o green por exemplo) as milhas que tenho acumulado no Livelo (vindas do Platinum MR) continuam sem expiração?


 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qua Mai 09, 2018 2:41 pm 
Mensagens: 381
@wfsilva,
Obrigado por lembrar de nos contar a solução do seu caso.
Ao menos o Bradesco tem reconhecido certos erros deles, demonstra uma boa vontade, porém a incompetência na gestão da área de cartões alta renda é bem acentuada.
Não foi a melhor solução , pois você não conseguiu fazer a transferência para o lifemiles, contudo recebeu seus pontos de volta e pode utilizar para outros parceiros.
Se você fizer um downgrade do amex platinum e pegar o outro amex que os pontos não prescrevem, no caso acho que o gold, acredito que seus pontos se mantém pelo que eu me lembro, mas é bom consultar.


 Título: Re: Membership Rewards x Livelo: entenda a piora considerável para acumular milhas no American Expre
Mensagem não lidaEnviado: Qua Mai 09, 2018 9:33 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 61
@Gluca

Você sabe quais cartões da Amex os pontos não expiram (além do Platinum)?

Quero optar pelo mais básico, pois durante um período não irei utilizar, então vou deixá-lo mais para manter os pontos existentes no Livelo.

Ir para página «  1, 2, 3, 4, 5, 6  »

 
 Tópicos Relacionados      Respostas 
Mudanças no Programa Membership Rewards

[ Ir para página: 1, 2, 3 ]

em Programas de Fidelidade

Última mensagem Sex Mar 15, 2019 10:22 pm LMBJR Ver última mensagem

 

26

Qual é o cartão de crédito para acumular milhas e viajar?

em Cartões de crédito e serviços financeiros

Última mensagem Sáb Jun 29, 2019 4:27 am Well22 Ver última mensagem

 

3

American Express Lounge no Aeroporto de Guarulhos (GRU)

em Salas VIP

Última mensagem Seg Jun 24, 2019 11:58 am Ajudante Ver última mensagem

 

4

BB e American Express encerram parceria com cartões de crédito

[ Ir para página: 1, 2 ]

em Banco do Brasil

Última mensagem Sáb Abr 06, 2019 3:26 pm pauloleo Ver última mensagem

 

12

Delta e American Express renovam acordo de parceria

em Notícias

Última mensagem Qui Abr 11, 2019 9:57 pm GabrielDias Ver última mensagem

 

1

 


Booking.com




Ir para:  
 

 

Quem está online

Usuários navegando neste fórum: yureco, robwp e 5 visitantes