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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 1:18 pm 
Mensagens: 55
@bigshot Se o cartão falha em cumprir com um certo aspecto daquilo que sempre ofereceu e o cliente reclama e faz questão de que o cartão cumpra, este cliente é culpado pelo cartão ficar pior só porque o objeto da reclamação não é importante pra você?

Os bancos tornam os cartões piores justamente porque os clientes ficam vendo a qualidade cair e aceitam continuar clientes e pouco reclamam, e não o contrário.



 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 1:24 pm 
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Mensagens: 3367Salvador, Bahia
@alsoares prioridades. Tem gente que quer que o cartão venha em um kit cheio de guere guere e está pouco se importando com o conteúdo interno dele, o que o cartão oferece de benefícios para os clientes.
Kit esse que vai ficar guardado ou jogado em algum lugar, acumulando poeira e traças....

Eu troco toda essas firulas por uma embalagem de saco de pão reciclável desde que os benefícios sejam mantidos pelo Bradesco.

Tudo é uma questão de prioridade...


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 1:48 pm 
Mensagens: 55
@bigshot Seria uma questão de prioridade se o kit fosse concorrer com benefícios importantes, o que não é o caso. Ninguém vai dizer que o culpado de cortarem a sala VIP do Galeão é o custo dos kits de boas vindas, até porque, como você mesmo disse, vai ser enviado só uma vez pra cada associado que entra.

Agora falando dos benefícios mesmo, o cliente tem que votar naquilo que lhe é importante através do seu dinheiro. No momento que cortarem alguma coisa que é importante, o sujeito tem que cancelar o cartão, não pra fazer pirraça, mas porque não faz sentido pagar por algo que não está te oferecendo o que você quer. Mas as pessoas não fazem isso porque acham que ter um cartão X ou Y na carteira dá status, e algumas até pagam pra ter esse suposto status, mesmo sem usar benefício nenhum. O Bradesco sabe disso, e é por isso que vai destruir o Amex gradualmente, e as pessoas vão continuar querendo.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 1:55 pm 
Mensagens: 260
Pergunta inocente, em que sentido usar determinado cartão daria status?

e quem notaria esse status?

O Caixa de supermercado, onde passo a maioria dos meus cartões, é que não é...


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 1:59 pm 
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Mensagens: 3367Salvador, Bahia
@alsoares as pessoas irão continuar querendo ele, pelo glamour que ele tinha um dia, o tal famoso cartão sem limite.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 2:22 pm 
Mensagens: 55
@Gustavobl pois é, eu também não ligo pra cor/bandeira do cartão nesse sentido de status, porém existe gente que liga. É o glamour que bigshot falou ali no post anterior. E vamos combinar que a Amex explora isso um pouquinho, tanto é que bota lá no site dela que o TPC é um cartão que é só pra quem é convidado, quando sabemos que isso não é verdade.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 2:34 pm 
Mensagens: 260
kkkkk, pois é @alsoares... também não ligo, não acho que ter um plástico na carteira seja status, e olha que ando com um TPC e um Black da Porto...

Quanto ao ser convidado, no caso eu me auto-convidei, já que pedi o combo TPC + VI pra minha gerente do Bradesco.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 2:56 pm 
Mensagens: 55
@Gustavobl eu também me auto-convidei, mas não foi simples. Quando eu fiz a ligação o cara primeiro disse que era só pra quem era convidado, quando eu disse que sabia que era mentira ele mudou o discurso e passou a dizer que é possível para o cliente fazer a proposta, mas geralmente os atendentes nem se preocupam porque dá trabalho preencher a proposta e no fim a imensa maioria das vezes é negada, ainda mais segundo ele porque eu não tinha uma média de gastos condizente com o TPC; como eu insisti, ele resolveu preencher, mas foi dizendo logo pra eu não esperar uma resposta imediata porque mesmo as propostas que são aprovadas demoram no mínimo 1 mês de pesquisa de crédito. Depois botou terror dizendo que como fui eu que fiz a proposta, eu teria que pagar a anuidade cheia no 1º ano e não teria negociação em hipótese alguma, então que eu também não contasse com essa possibilidade. Tudo mentira, a proposta foi aprovada em 3 dias, não me pediram documento nenhum, me deram isenção da 1ª parcela da anuidade sem eu nem piscar o olho, e depois chorando um pouquinho mais me deram isenção completa.

Só não sei se essa embromação toda é porque o atendente estava querendo fazer parecer que é um cartão super exclusivo ou se é porque eles estão sendo instruídos a desencorajar propostas pela central antiga. Se for essa última opção, então é bem razoável pensar que o Bradesco realmente está querendo migrar toda a linha Amex compra para o Livelo e para a central Bradesco Cartões.


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 8:03 pm 
Mensagens: 2054
Para um cartão com foco em viagens como o Amex sempre foi, fazer um aviso de viagem é um parto! Estou 30 minutos numa ligação, com uma pessoa confusa que já confirmou e reconfirmou meus dados umas 3 ou 4 vezes e agora me disse que vai ligar para outra central para habilitar :=)


 Mensagem não lidaPublicado: Sex Jun 09, 2017 8:14 pm 
Mensagens: 2054
Para ser mais preciso foram 19 minutos ! Mas passei por 3 atendentes para fazer uma coisa trivial que deveria ser feita por sistema !!!Imagem

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