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 Mensagem não lidaPublicado: Sex Out 06, 2017 10:36 pm 
Mensagens: 5153
Hoje liguei na central da Amex (raiz) pra fazer o aviso de viagem e aproveitei para perguntar sobre os seguros saúde e de veículos. Fiquei decepcionado com duas coisas:

1) a atendente, no mesmo padrão da central do Bradesco... não tinha segurança nenhuma do que falava e só soube dar respostas prontas;

2) ela em garantiu que o seguro saúde agora é só pra quem compra a passagem e paga integralmente com o cartão.

Isso pra mim é uma perda tremenda, visto que pra mim esse era um grande diferencial do cartão, inclusive já usei o benefício algumas vezes.

Questionei ela de que usei mês passado em Portugal sem ter comprado a passagem com o cartão e ela disse que no espaço Schengen continua dessa forma, não senti muita firmeza no que ela falou, mas...

E o mais absurdo foi ela dizer que o seguro de veículos é só pra quem paga a passagem também com o cartão, quando todos nós sabemos que com qualquer outra bandeira, basta que você pague a locação do veículo com o cartão para ter a cobertura.

Dessa vez senti na pele a “bradescalizacao” do TPC raiz, com uma evidente piora no atendimento e nos benefícios antes existentes.

Preocupante demais...



 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 7:10 am 
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Mensagens: 3370Salvador, Bahia
Como sempre, os atendentes pouco sabem...

Imagem


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 9:09 am 
Mensagens: 110
@pauloleo
estou em viagem por Cusco...Machu Picchu... e na hora de solicitar o aviso viagem questionei novamente sobreno seg saude... a atendente falou a mesma coisa ... mas ligando na Assistencia eles confirmaram que o nosso raiz mesmo sem comprar a passagem ele da o seg saude .... os unicos seguros a mais sao o bagagem e o de vida que eh dado com a compra da passagem...
Ah e quanto a aceitacao do Amex aqui pelo Peru eh fantastica... ate o botequinho da esquina aceita!!


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 1:04 pm 
Mensagens: 361
Pessoal

O aviso de compras via SMS para o TPC Raiz ja esta ativo.
Liguei para central e cadastrei..funcionado 100%.
Só insista com a atendente pois alguns ainda nem sabem...ontem foi colocado a informacao no topico do Green.
Quando liguei falaram que desconheciam o serviço..rs


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 3:33 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 3370Salvador, Bahia
Esse aviso de compras por SMS é global, para todos os cartões centralizado em um único número ou para cada cartão dependente pode cadastra um número?


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 4:53 pm 
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Mensagens: 424
@bigshot acabei de entrar em contato e cadastrar para o meu TPC raiz, segundo a atendente é somente para o cartão titular. Disse que "não" está disponível para os adicionais. Assim que ela cadastrou recebi um SMS dizendo da ativação do serviço com os números finais do meu cartão, achei estranho demais não receber dos adicionais vinculados a minha conta. Quem tem adicionais e cadastrou o serviço já testou se RECEBE SMS de compras aprovadas dos adicionais? Agradeço!


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 7:07 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 659
Coisas estão acontecendo nos bastidores da Amex...
Essa info dos SMS nos cartões Raiz eu soh soube por acaso acessando esse fórum (que não está mais enviando notificações... o que tah acontecendo, Adms??). Não vou vibrar com a notícia pq era o mínimo que a Amex já deveria ter feito...

No site, quando acessamos a fatura apareceram duas coisas estranhas: no fim da página aparece agora um “Copyright @2017 American Express do Brasil” (não era “Bradesco Cartões”?).

Além disso, os lançamentos estão aparecendo como se fossem compras internacionais, exemplo:
PANIFICADORA PORTUENSE
13.00 BR REAL CONVERTED TO
TRANSACAO ELETRONICA
DATA - 05.10.17
.
Acompanhando...


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 7:08 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 659
Ps.: cadastrei o SMS tbm, mas a informação que a atendente me passou era de que os adicionais também geram notificações no celular do titular. Não sei se é verdade pq ainda não testei.


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 7:18 pm 
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Mensagens: 1391Belo Horizonte/MG
Atendimento da AMEX tá pior que o da CEF.

Há pouco mais de 2 meses, clonaram meu cartão e fizeram 2 compras de ingresso na Inglaterra. A própria AMEX identificou essa fraude, bloqueou meu cartão sem me avisar (me deixando na mão quando estava noutro estado, tentando efetuar uma compra. Por sorte estava com a carteira e possuía outros cartões, pois mtas vezes saio pra caminhar e coloco só algum dinheiro no bolso e um cartão). Estava viajando, fui fazer um pagamento e deu cartão bloqueado. Liguei lá e me informaram que haviam bloqueado por conta dessa compra, aí acabaram cancelando o cartão e enviando outro.

Nesse mês, lançaram as 2 compras com a nomenclatura "AJUSTE A DÉBITO". Como faz dias que está esse lançamento de débito, ele não some, nem aparece um de crédito, liguei lá. Aí a atendente tentou de toda forma justificar a cobrança. Primeiro disse que foi por conta de um crédito da RocketMiles (um valor bem superior). Disse que os valores eram diferentes, que era referente a outra compra, ainda assim a atendente insistiu que era disso. Depois de muito insistir, ela começou a me cobrar pelo nome do estabelecimento da compra fraudada (sendo que esse lançamento nem consta mais na fatura, e nem chegou a vir na fatura impressa pois cancelaram antes). Como eu não sabia, ela insistia que não tinha como contestar o gasto. Eu disse que ia abrir uma reclamação no site CONSUMIDOR.ORG.BR, ela pedia pra eu tentar resolver por lá, mas não ajudava. Desliguei e lá vou eu fazer uma reclamação. Por sorte tenho um printscreen dessa compra fraudada.

O Bradesco conseguiu acabar com esse cartão!


 Mensagem não lidaPublicado: Sáb Out 07, 2017 7:34 pm 
Mensagens: 857Rio de Janeiro - RJ
Recebo SMS de compras no meu TPC Nutella desde o desbloqueio e não precisei solicitar.

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