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 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 2:09 pm 
Mensagens: 148
pauloleo escreveu:
@eestein não tem não!

Foi experiência própria mesmo!


Triste isso... sem nenhuma informação de nenhuma das partes



 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 2:38 pm 
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Mensagens: 449
Essa mudança no SMS indica que realmente o Bradesco irá incorporar toda a operação do Amex para o Bradesco Cartões.
Alguém postou isso em um blog por aí, pouca gente deu importancia, mas deixo registrado aqui:

Citação:
Olá pessoal!
Antecipo a todos que os cartões Amex da linha Card serão todos transferidos para a plataforma Livelo em março agora! Todos os atuais parceiros do Membership Rewards serão mantidos, porém com deflator na transferência! Outra informação é que as negativas de compras no Amex serão menores em breve, o Bradesco assumirá todo o processamento das transações, ao contrário de agora onde parte do processamento (autorização) é feito pela Amex em NYC! Abraços


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 2:41 pm 
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Mensagens: 3283Salvador, Bahia
@Einstein Isso também já tinha sido dito em novembro/2016 que agora em 2017 iria acontecer essa migração.

Não acredito que o programa Membership morra assim a curto prazo, o Bradesco jogou o programa Livelo lá para dentro, um programa dentro do outro.

Vamos aguardar março chegar, se tiver que apostar, eu aposto que é mais uma barrigada.


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 5:33 pm 
Mensagens: 336
Tive ainda há pouco uma amostra do que pode/deve/irá acontecer com essa "ida para o Bradesco": liguei para a Central TPC para transferir os pontos do Mship Rwds para minha conta na Delta e acabei sendo redirecionado 3 vezes para o lugar errado!!!! :shock:
Eis o que aconteceu:
- 4004-2639 - atendimento TPC, caiu numa mensagem de voz em nome do Bradesco dizendo para eu ligar para 4002-0022...
- 4004-0022 - sistema pede para digitar o número do TPC e diz que "meu cartão" será atendido no "número que consta no verso do cartão"...
- dos 3 números que lá estão (um para ligar do Exterior, outro para o Concierge e o outro do SAC), só o do SAC atende e me dá um protocolo. Ao informar o número do cartão, a atendente pede para eu ligar para 0800-770-7120...
-0800-770-7120- é a central do Platinum CREDIT, nada a ver com o TPC e mandam eu ligar de novo para o 4004-2639...
- 4004-2639 - desta vez cai no atendimento normal AMEX TPC e consigo transferir minhas milhas, finalmente...

Pois é, creio que a mudança está para acontecer e os sistemas estão se alinhando... :cry:
Lição aprendida: ligar para o 4004-2639 até cair na central do AMEX, ou até ela ser definitivamente substituída... :(


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 5:45 pm 
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Mensagens: 565
Até o momento, sou atendido normalmente pelo "número no verso do cartão": 0800-728-7070.


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 6:16 pm 
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Mensagens: 3283Salvador, Bahia
Eu também sou atendido normalmente no 0800-728-7070.

Logo quando você liga a a URA atende ela fala: "Bem Vindo ao The Platinum Card, digite o número de seu cartão."

Por enquanto nada mudou.

Cartões TPC sempre foi atendido pela central 0800, nunca pela 4004.

@efilho seu cartão é o "raiz"? Números iniciais 3771?


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 6:35 pm 
Mensagens: 336
Sim, 3764 desde 2002... Creio o sistema de atendimento ter me transferido errado por alguma situação de exceção, como números ocupados ou coisa parecida. De qq forma isso só faz com que eu "seque" as milhas todo mês... :)


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 8:37 pm 
Mensagens: 3815
LimaOliver escreveu:
Até o momento, sou atendido normalmente pelo "número no verso do cartão": 0800-728-7070.


Eu também uso o 0800 que já cai direto na central do TPC.


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 10:19 pm 
Mensagens: 336
Sempre usei o indicado no site, sem problemas há 15 anos. Mas, apenas como curiosidade, meu TPC não tem esse número no verso...


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - The Platinum Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Nov 09, 2017 10:47 pm 
Mensagens: 345
Promoção classe executiva Ibéria e TPC


https://www.americanexpress.com/br/netw ... beria.html

British Airways

https://www.americanexpress.com/br/netw ... rways.html

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