Paguei umas 4 contas hoje no cartão, pouco depois me ligaram da área de segurança pra confirmar se eu realmente havia feito as compras. Confirmei e tudo certo, achei bom nesse quesito.
Publicado: Qui Mai 03, 2018 4:33 pm
marcosaurelio96Mensagens: 294
@guinoluis
Vou copiar o que coloquei no post do Concierge American Express X MasterCard
Publicado: Qui Mai 03, 2018 4:35 pm
marcosaurelio96Mensagens: 294
“Pessoal
Acabei de abrir uma reclamação na ouvidoria Não tem lógica Mais de 8 ligações só hoje O telefone atende, a gravação fala que vai transferir, depois fica muda
Quando o atendente resolve aparecer na ligação, fala que vai me transferir pra outro departamento, e nunca param de me transferir
Só podem estar brincando com a minha cara
O mastercard Black é ineficiente e amador, prometem igual à político e não fazem nada! Solicitei uma simples compra de ingressos e não fizeram! Tive que correr e só consegui no fundo , tinha pedido ao concierge na primeira fila, e o meet and greet, não conseguiram nada!
Mas esse do American Express nem está atendendo! Não sabem nem pra que estão lá !
Liga lá e fica mudo, tem que desligar e ligar de novo varias vezes até atenderem, quando atendem ficam transferindo eternamente de Setor E ninguém pode resolver!
Que palhaçada !”
Publicado: Qui Mai 03, 2018 4:36 pm
marcosaurelio96Mensagens: 294
Fora a ligação ainda ser 011 Nem e ligação local!
Publicado: Qui Mai 03, 2018 5:42 pm
pauloleoMensagens: 5094
A ligação é 0800.
Usei semana passada o concierge para cotação e compra de ingressos de teatro, fiquei bastante satisfeito.
Me mandaram um pdf muito bem elaborado com todas as informações necessárias.
Publicado: Qui Mai 03, 2018 5:46 pm
marcosaurelio96Mensagens: 294
@pauloleo
Do American Express o concierge?
Porque eu nem consegui fazer a ligação!
No meio do atendimento a ligação caiu e não consegui falar com mais ninguém!
O número que me deram foi esse:
(021 11) 3178-4851
Publicado: Qui Mai 03, 2018 6:31 pm
pauloleoMensagens: 5094
Sim
0800 017-0077
Publicado: Qui Mai 03, 2018 6:40 pm
LemonMensagens: 1456
Obrigado pelo relato @pauloleo. Estou pretendendo usar este mês e já fiquei assustado com o relato do colega. Espero que tenha sido apenas um erro por conta do número. Aproveitei e salvei esse 0800, pois não veio no material junto do cartão.
Publicado: Qui Mai 03, 2018 6:48 pm
pauloleoMensagens: 5094
@Lemon
Pena que não dá pra anexar PDF aqui, senão eu colocava pra você ver.
Publicado: Qui Mai 03, 2018 6:50 pm
marcosaurelio96Mensagens: 294
@pauloleo
To ligando lá nesse 0800
Digito a opção de falar com o concierge, caiu na assistência médica
Estão me transferindo de novo...
Se tiver jeito, pode mandar no meu e-mail o seu PDF?
@Lemon
