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 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 5:33 pm 
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@guinoluis


Vou copiar o que coloquei no post do Concierge American Express X MasterCard



 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 5:35 pm 
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“Pessoal


Acabei de abrir uma reclamação na ouvidoria
Não tem lógica
Mais de 8 ligações só hoje
O telefone atende, a gravação fala que vai transferir, depois fica muda

Quando o atendente resolve aparecer na ligação, fala que vai me transferir pra outro departamento, e nunca param de me transferir

Só podem estar brincando com a minha cara

O mastercard Black é ineficiente e amador, prometem igual à político e não fazem nada!
Solicitei uma simples compra de ingressos e não fizeram! Tive que correr e só consegui no fundo , tinha pedido ao concierge na primeira fila, e o meet and greet, não conseguiram nada!

Mas esse do American Express nem está atendendo! Não sabem nem pra que estão lá !

Liga lá e fica mudo, tem que desligar e ligar de novo varias vezes até atenderem, quando atendem ficam transferindo eternamente de Setor E ninguém pode resolver!

Que palhaçada !”


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 5:36 pm 
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Fora a ligação ainda ser 011
Nem e ligação local!


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 6:42 pm 
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A ligação é 0800.

Usei semana passada o concierge para cotação e compra de ingressos de teatro, fiquei bastante satisfeito.

Me mandaram um pdf muito bem elaborado com todas as informações necessárias.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 6:46 pm 
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@pauloleo

Do American Express o concierge?

Porque eu nem consegui fazer a ligação!

No meio do atendimento a ligação caiu e não consegui falar com mais ninguém!

O número que me deram foi esse:

‭(021 11) 3178-4851‬


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 7:31 pm 
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Sim

0800 017-0077


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 7:40 pm 
Mensagens: 1323
Obrigado pelo relato @pauloleo.
Estou pretendendo usar este mês e já fiquei assustado com o relato do colega.
Espero que tenha sido apenas um erro por conta do número. Aproveitei e salvei esse 0800, pois não veio no material junto do cartão.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 7:48 pm 
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@Lemon

Pena que não dá pra anexar PDF aqui, senão eu colocava pra você ver.


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 7:50 pm 
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@pauloleo

To ligando lá nesse 0800

Digito a opção de falar com o concierge, caiu na assistência médica

Estão me transferindo de novo...

Se tiver jeito, pode mandar no meu e-mail o seu PDF?

[email protected]


 Mensagem não lidaPublicado: Qui Mai 03, 2018 8:20 pm 
Mensagens: 4604
Esse é o que estava no PDF do concierge:

0800 728 7070

Tenta lá e vê se dá certo!

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