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 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qua Mar 20, 2013 8:52 pm 
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Mensagens: 53
coka, antes do Reclame Aqui, tente resolver via Call Center... Em 99% dos casos consegui resolver. Uma coisa é certa, o sistema online da Amex é um tanto arcaico, às vezes, fica fora do ar, mas me atende bem (consulta de faturas e pontos). Para você ter uma idéia, após seis meses da migração Green -> Gold, ainda consta o Green na lista de cartões para consulta... No início, não conseguia cadastrar senha para acesso, daí liguei, a atendente fez uns procedimentos e no outro dia deu tudo certo. Espero que você consiga na boa!


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qua Mar 20, 2013 11:37 pm 
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Mensagens: 9926
Vlw, betomotta!

Vou tentar o 0800 sim.


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 12:58 am 
Mensagens: 2599
No extrato da Amex On line, não consigo consultar os posntos do Membership Rewards nem imprimir a segunda via da fatura. Só dá para ver a lista de compras e transações. Até para retirar o código de barras para pagamento avulso é preciso ligar para a Central de Atendimento. O sistema deles parece da Idade da Pedra.


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 1:23 am 
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Mensagens: 53
coka, veja, não se trata simplesmente de ser um fan-boy da Amex ou de apaziguar ânimos...

Ao longo dos tempos percebi e aprendi que o caminho das pedras em resolver problemas com fornecedores é: call center -> SAC -> Ouvidoria. Se não houver solução, órgãos formais (BACEN, CREA, Anatel, PROCON, Juízados, dentre outros) e informais (Reclame Aqui, por exemplo).

No caso de fornecedores financeiros (AMEX, HSBC, VISA), tenho conseguido resolver no 0800, com exceto a MASTERCARD que processei por juros abusivos faz um tempo.
Na área de telecomunicações, como dizem as mulheres: - foi um parto...! :x
Eu tive um estresse com a NET... O caso foi parar na Anatel e foi resolvido em menos de 24 horas!
Houve estresse com a VIVO e no caso não fui na Anatel, simplesmente troquei de operadora.

Então, tudo depende de quanto tempo e o quanto você necessita do serviço / produto.
No caso da NET, não havia concorrência via cabo e eu não tinha como colocar a antena SKY dentro do meu apto... :roll:


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 1:30 am 
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Mensagens: 53
Realmente, odl1899, o sistema é arcaico... :mrgreen: Uma dica: geralmente, um sistema, sendo arcaico ou não, sofre manutenções entre 00h00m e 07h00m. Então, prefira acessar sistemas financeiros entre 08h00m e 23h00m...


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 1:00 pm 
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Mensagens: 358
Solicitei o cartão à gerente, que é sempre ágil. Posto, depois, o resultado do pedido.

@Coka,
Obrigado pelas dicas o orientação.


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 1:49 pm 
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Mensagens: 9926
;)


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 5:14 pm 
Mensagens: 2599
@betomotta1507, durante o dia mesmo não consigo acessar.

Já reclamei com os atendentes, mas eles não sabem como resolver. Será que é porque sou da linha Credit?


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 5:16 pm 
Mensagens: 795
O site está com problema há mais ou menos uns dois meses. Pelo menos o que eu notei.

Dá sempre erro aqui. Tenho um Gold Card e o Platinum Credit. Simplesmente impraticável.

Queria saber a data de vencimento do Platinum Credit, e não consegui ver, e não pretendo ligar lá, pois detesto me comunicar em telemarketing rs.


 Título: Re: Cartão de crédito American Express - Gold Card
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mar 21, 2013 6:20 pm 
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Mensagens: 53
Pessoal,

Acessei ainda a pouco, normal, navegador Chrome.
Cartões: Gold Credit e Gold Card. Todas as opções, inclusive pontos. :D
Aliás, os pontos do Gold Card já entraram e fatura vence 25/03... :P
A única falha é ainda constar o Green... Acho que eles querem que eu mantenha... :lol:

Talvez eu seja o sortudo do fórum... :mrgreen:

Bom, logo mais à noite eu acesso novamente, via Internet Explorer, FireFox e Chrome...
Daí faço novo relato...
E "vamú que vamú"...

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