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Le Club Accorhotels

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Seg Ago 27, 2012 4:30 pm 
Mensagens: 36
Eu vi sua MP mas ainda não posso enviar MP pelo site pois acho que tem que ter um numero minimo de postagens para poder enviar.
Mas de qualquer forma estamos no mesmo barco!
Vamos aguardar uma solução!
Enviei email para os dois: LECLUB e MULTIPLUS


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Seg Ago 27, 2012 6:17 pm 
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Mensagens: 10332
bigornadan, infelizmente o Le Club ainda está no prazo.. veja que a mensagem que eles te mandaram, fala em 30 dias ÚTEIS... ou seja, não conta sáb/dom e feriados... como você postou no dia 25/07, os 30 dias úteis se encerram no dia 05/09.. note que começa a contar no dia seguinte ao dia 25/07 (dia 26/07) e inclui o dia 05/09 (se creditarem no dia 06/09 estarão descumprindo o pactuado)...
Então, legalmente eles ainda estão no prazo, mas isto não isenta de, COMERCIALMENTE, nos deixar aflito..
Imagina o meu caso, que comecei a mandar os pontos no dia 22/08, e ainda to catando pontos para mandar até as 23:59:59 do dia 31/08... To vendo que vou sofrer muito...rsrsrs


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Seg Ago 27, 2012 6:28 pm 
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Mensagens: 10332
Mas, veja bem, embora ,legalmente falando, eles ainda estejam no prazo, comercialmente falando, nada te impede de, FUNDAMENTANDO, pedir para eles creditarem logo os bônus...
Se você informar que está dependendo disto para completar os pontos necessários para realizar uma viagem de comemoração de casado, que suas férias foram programadas neste mês em função disto, e que você contava com a habitual presteza do Le Club no atendimento aos pedidos dos clientes, que isto é um fator de encantamento..
Ou seja, caso você tenha uma real necessidade dos pontos serem creditados logo, exponha e quem sabe você consegue..
Se vc não pedir, um NÃO você ja ganhou.. se pedir, pode ganhar um segundo NÃO, mas pode receber um SIM...
Mas, eu acho que vc só deve pedir isto se houver um motivo justo...
No meu caso.. não tenho nenhum motivo que me peça para eles quebrarem a regra que está posta ali... eu só vou viajar em dez/13.... isto é, se conseguir ficar fora da empresa por 40 dias....
Então.. vou sofrer e esperar... se quizer ficar comigo na fila de espera, seja bem vindo....rsrsrsr


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Seg Ago 27, 2012 8:27 pm 
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Mensagens: 140Brasília, DF
O caso do bigornadan, apesar de ainda realmente estar no prazo, tem um motivo pra os pontos bonus não terem sido creditados... A transferência dele foi feita dia 25/07 antes da meia-noite do dia 26. O site da Multiplus habilitou a promocao antes da meia-noite mas a Accor, responsavel por creditar os pontos bonus, nao reconheceu e nao validou os pontos bonus das transferências realizadas antes do dia 26/07.

Estou contando essa historia porque o mesmo aconteceu com a 1a transferencia feita pela minha esposa. Parece que as areas comerciais das duas empresas ja estao conversando pra saber quem vai arcar com o credito destes pontos uma vez que a responsabilidade de ter habilitado o site antes da hora foi da Multiplus e a responsabilidade de creditar os bonus e da Accor...

Estou em contato direto com a area operacional da Multiplus. Mas eles estao aguardando uma decisao da area comercial...

O jeito é torcer...


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Seg Ago 27, 2012 9:17 pm 
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Mensagens: 10332
Caraca.. os caras tão conversando para ver quem vai arcar ??
Agora mesmo recebi um e-mail da Amazon.com.... estou me dando um crédito de US$ 1,77 porque a fee tax reduziu.. a compra eu fiz a 3 meses atrás...
Isto é exemplo de correção com o consumidor..
Ora, se colocaram uma oferta para o consumidor.. tem que bancar... eles que banquem e depois discutam entre eles de quem é a culpa...


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Seg Ago 27, 2012 9:26 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 140Brasília, DF
Penso da mesma forma... Pelo jeito, eles não.


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 28, 2012 11:18 am 
Mensagens: 3056Vila Velha - ES
Pessoal, já recebi dois emails do Le Club dizendo que tenho 3 mil pontos, sendo que quando entro no site tenho 9, o que é o correto. Alguém já viu isso?


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 28, 2012 2:08 pm 
Mensagens: 2307Rio de Janeiro - RJ
Bom pra você ter pontos a mais. Às vezes o saldo do e-mail não estava atualizado no momento em que foi enviado.


 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 28, 2012 2:12 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 17881
Administrador
Exato. Isso é totalmente normal. O e-mail é gerado antes de ser enviado, então os pontos nem sempre estão atualizados. Acontece com hotéis e programas de fidelidade aéreo. Nada com o que se preocupar.

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 Título: Re: Programa de Fidelidade Le Club Accorhotels
Mensagem não lidaEnviado: Ter Ago 28, 2012 3:05 pm 
Mensagens: 2092
3 + 3 = a 6.

Devem mandar outro com mais 3. ;)

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