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 Título: E-mails de contato da Hertz
Mensagem não lidaEnviado: Qui Set 23, 2010 4:26 pm 
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Administrador
E-mails de contato da Hertz

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Durante o decorrer de 2010 alugamos diversas vezes carro com a Hertz e alguns problemas simples aconteceram. Tentamos reclamar através do formulário do site, que pede 10 dias para retorno. Além do prazo ser enorme, o retorno não chega. Então, depois de um pouco de pesquisa, encontramos os e-mails diretos. São eles:

- Problemas com milhas/pontos não creditados: frequent_travelers@hertz.com
- Problemas após a devolução: CustomerRelations@Hertz.com com cópia para tgraham@hertz.com

É importante enviar a cópia para tgraham@hertz.com, pois é o e-mail do responsável pela central de atendimento em qualquer parte do mundo. O e-mail deve ser escrito em inglês.

Quando enviamos tivemos a resposta em menos de 24 horas. Foi muito rápido!

Então se você está com problemas use os e-mails acima. Nunca deixe de exigir o que você acha certo, pois muitas empresas tentam nos vencer pelo cansaço e isso é inadmissível.

Relate você também para nós suas experiências, sejam positivas ou negativas!

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 Título: Re: E-mails de contato da Hertz
Mensagem não lidaEnviado: Sáb Out 11, 2014 8:40 am 
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Sempre que envio resolvem. Da última vez me deram US$100 de voucher como pedido de desculpas, mas acabei nem usando.

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