Pesquisei na internet e achei a Hertz com uma tarifa interessante: R$ 452,05 por um carro econômico com ar e direção, 5 diárias, incluindo proteção a terceiros (LIS), pegando e devolvendo no aeroporto Santos Dumond. Sempre achei a Hertz careira, mas dessa vez ela foi a melhor opção.
Nunca havia alugado com a Hertz no Brasil. Na verdade, só aluguei com eles duas vezes, em Aruba e em Curaçao. Estava ansioso para conhecer a empresa no Brasil.
Check-in
O check-in é feito no guichê da Hertz no desembarque. Como o aeroporto é pequeno, é fácil achar.
Pela primeira vez optei por usar o seguro CDW/LDW oferecido pelo Visa Infinite. Li com atenção o documento no site da Visa explicando as condições do seguro e, enquanto aguardava na fila do check-in, liguei para o 0800 do Visa Infinite para confirmar a cobertura do seguro.
A fila era pequena (1 pessoa na minha frente) e logo chegou minha vez. Expliquei ao funcionário que desejava usar o seguro oferecido pelo cartão. Ele explicou qual seria minha responsabilidade em caso de sinistro se não contratasse a proteção da Hertz, eu concordei e assinei no local indicado. Ele não foi insistente e não tentou me empurrar a proteção deles. Gostei disso.
O carro que eles tinham disponível era um Fiesta Hatch 1.0. Perguntei se não teria direito a um upgrade por ter o cartão Gold Plus Rewards. Foi-me oferecido um upgrade para um Fox Hatch 1.6 por mais R$ 29/dia. Não achei interessante e recusei.
O bloqueio no cartão de crédito foi de R$ 700.
A van
Feito o check-in, fui ao local indicado por ele para pegar a van que leva ao estacionamento da Hertz, próximo ao MAM. A van passou em poucos minutos, entrei nela e fomos à garagem. Eu era o único passageiro na van.
OBS: o motorista da van entrou de ré na garagem da Hertz e bateu em uma árvore, o que amassou a porta e estourou o pára-brisas traseiro...
Voltando ao ponto: o carro cheirava a novo! Era modelo 2013/2014, 4 portas, tinha só 6.460 km rodados e nenhum arranhão na lataria. Tinha vidros e trava elétrica e abertura do porta-malas no chaveiro, o que acho muito prático.
A devolução
Viajamos, voltamos e devolvi o carro. A devolução foi rápida e o valor cobrado foi exatamente o que estava na reserva. Cheguei faltando 6 minutos para acabar o prazo de locação, já contando com a tolerância de 1h.
A pesquisa de satisfação
No dia seguinte recebi um e-mail "Hertz Survey" com uma pesquisa de satisfação. "No final da pesquisa, você receberá um código promocional para economizar até $25 em sua próxima locação". É claro que vou responder!
Respondi, honestamente, dando nota máxima em tudo.
Finda a pesquisa, o site abriu um PDF com um código que dá desconto de 5 euros na próxima locação de fim-de-semana ou de 15 euros na próxima locação semanal. Mas... o Euro não está valendo R$ 3,20? 15 euros são cerca de R$ 45.
Aí leio as letras miúdas: Terms and Conditions. O código promocional é válido em locações em vários países, menos no Brasil.
Conclusão: gostei bastante do serviço da Hertz. Mas eles podiam ter passado sem esse cupom de desconto fajuto.
Já estou com reserva feita para o carnaval!
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