Quando você se cadastra em um programa de fidelidade está aceitando as regras do mesmo, certo? Isso é normal em qualquer adesão e com os programas de fidelidade, seja de companhias aéreas ou de cartões de crédito, a regra é a mesma.
Com o passar do tempo é normal mudanças serem realizadas, mas o que temos visto no cenário brasileiro é que as empresas não informam tais mudanças. O motivo? Simples, são sempre para pior. Notícia ruim ninguém gosta de dar.
Obviamente ao descobrir a mudança o associado não ficará satisfeito. Dá para confiar na empresa? Parece que cada vez mais elas demonstram não serem confiáveis. Agora alegam que o culpado é sempre o dólar.
A sorte das empresas é que a maioria dos associados é desinformado. Acumula milhas por acumular, mas geralmente não as usa, deixa expirar e tampouco sabe os valores das tabelas.
Notou algum aumento sem justificativa? Fique de olho! Relate! Reclame!
