Estou enfrentanto um problema estranho com o LifeMiles. Aparentemente o sistema do site não está montando o itinerário corretamente, não fazendo as devidas conexões e com isso retornando como indisponível os assentos.
Dados da emissão:
De: São Paulo (GRU)
Para: Edmonton (YEG)
Companhia: Air Canada
Data: 09/12/2015
Eu sei que os assentos estão disponíveis, pois quando pesquiso em outros sites de membros da Star Alliance há disponibilidade.
Li em outros fóruns da internet (flyertalk, expertflyer, etc) a respeito de problemas de disponibilidade de assentos com LifeMiles e percebi que isso não ocorre apenas com a Air Canada, mas com várias outras companhias e outros itinerários.
Veja as telas que consultei nos outros sites:
Ana Mileage:
MileagePlus:
Em contato com o suporte do LifeMiles me deram a seguinte resposta:
"Mr. Thiago,
It is a pleasure to greet you.
In regard to your email, we confirm that the pertinent department is following up the situation of our website; however, we cannot provide an estimated time frame for a resolution, which means that we can only evaluate the connection points and the creation of your booking through these means, in case the same scenario occurs again, it will be necessary that you contact us back while providing the information requested on our previous email.
We appreciate your valuable time and understanding."
No e-mail anterior eles me pediram todo o itinerário desejado e me disseram que iriam fazer a emissão manualmente pra mim.
Ponto negativo pro LifeMiles, que é um bom programa de fidelidade, mas estes bugs que não mostram disponibilidade acabam tirando a "autonomia" do FFP pra se fazer tudo on-line sem precisar falar com SAC.
E vocês? Já tiveram algum problema similar com LifeMiles?
