Depois de alterar o regulamento praticamente sem aviso prévio, fazendo com que os associados do seu Clube Multiplus fossem pegos de surpresa com uma alteração importante, agora chegou até nós outro problema grave causado pela Multiplus.
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O relato do nosso leitor Profeta:
Problemático, hein? Um dos maiores benefícios do clube desaparece e o associado descobre da pior maneira possível.Bem, agora a Multiplus está com palhaçada no Clube 10k. Fiz uma viagem nacional agora em abril, ida e volta, na ida não tive problemas, mas na volta, o meu status que era Gold na LATAM por causa do Clube 10k, foi reduzido para o comum, sem qualquer aviso. Resultado: tive que pagar franquia de bagagem no aeroporto.
Abri reclamação na LATAM, falaram que não poderiam resolver, mas pelo menos vão me reembolsar. Aí abri outra reclamação diretamente na Multiplus, via Consumidor.gov.br.
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Novamente perguntamos: dá para confiar nos programas de fidelidade?