Fidelização. Para as empresas, ter clientes frequentes e fiéis é muito importante. E a milha aérea faz parte do Programa de Passageiro Frequente, chamado em inglês de Frequent Flyer Program (FFP). O primeiro programa de passageiro frequente do mundo moderno foi criado em 1972 pela Western Direct Marketing para a United Airlines. Em 1979, a Texas International Airlines criou o primeiro programa de passageiro frequente que usava a distância em milhagem para dar recompensas aos seus passageiros. Já em 1980, a Western Airlines criou seu Travel Bank, que acabou se tornando parte do programa da Delta Air Lines após sua fusão na 1987. O American Airlines AAdvantage foi lançado em 1981 e inovou ao oferecer tarifas especiais para clientes frequentes.
Todos os programas das companhias aéreas dão milhas aéreas para os passageiros. Para isso, é necessário apenas um rápido e gratuito cadastro no programa, que gera um número de associado, e permite que você passe a acumular as milhas em todos os seus voos. Atualmente, há formas de acumular milhas também sem voar. As milhas também podem ser chamadas de pontos.
O número de milhas que você irá receber a cada voo depende da classe de tarifa da passagem aérea, da distância voada ou do valor pago. Então, a milha nada mais é do que uma recompensa e uma forma de fidelizar o viajante. Quanto mais você voa, mais milhas ganha, e com essas milhas poderá resgatar prêmios, sendo o mais comum a emissão de uma passagem aérea gratuita. É possível viajar de Primeira Classe, Classe Executiva, Premium Economy e Classe Econômica usando as suas milhas, mas quanto mais cara for a passagem aérea em dinheiro, mas cara também será usando os seus pontos.
Geralmente, as milhas têm validade, mas as regras de acúmulo e uso variam dependendo do programa de fidelidade. Toda companhia aérea tem o seu programa e as regras podem variar bastante. Como as milhas não podem ser transferidas entre programas, salvo raríssimas exceções, você precisa ser fiel a uma companhia aérea para ganhar mais milhas.
A milha tem um valor, afinal, seu custo está embutido no da passagem aérea. Não é possível mensurar com exatidão o valor de 1 milha, mas você pode estimar que vale entre 1 e 3 centavos de real. Usando 2 centavos como base, 1.000 milhas aéreas valem R$ 20,00. Há um mercado paralelo de compra e venda de milhas, com oscilações diárias nos valores cobrados. Basicamente, se as milhas são suas e você quer vender, pode definir o valor que deseja.
Atualmente, é possível acumular milhas aéreas das mais variadas formas, tanto no dia a dia, quanto durante as viagens. E também é possível usar essas milhas de centenas de modos diferentes, no dia a dia e em qualquer viagem. O negócio é bastante lucrativo para as empresas.
Grupo de WhatsApp sobre milhas aéreas
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