Porém hoje, ao desembarcamos em Miami, chegou um e-mail da American Airlines de boas-vindas, informando o local para retirada das bagagens e um link para responder a um survey, ou seja, uma simples pesquisa. Nunca recebemos esse pedido de survey anteriormente, então acreditamos ser algo novo.
Clicamos no link e uma página foi aberta, com um formulário pequeno com apenas 4 perguntas, todas relativas aos comissários de bordo. Dá para responder tudo em menos de 1 minuto.
Gostamos da novidade. Esperamos que com isso o atendimento melhore, pois há grandes diferenças dependendo da equipe. Sugerimos que você sempre responda também, para que essas informações façam o serviço melhorar no futuro.
