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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 19, 2018 3:01 pm 
Mensagens: 404
Obrigado!


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Abr 19, 2018 10:27 pm 
Mensagens: 138
boa noite pessoal. voces que são mais experientes talvez consigam me abrir a mente.

eu tenho um voo (ida apenas) para o chile no domingo agora. CWB GRU SCL PMC na latam. O primeiro trecho ok, o segundo trecho cancelado, mas tem outras opções e o terceiro foi cancelado e não tem disponibilidade nesse dia nem no seguinte. obs: comprei com pontos multiplus numa promoção, então não tenho interesse em reembolso. não sei se isso faria com que eu não tivesse proteção da resolução da anac

já tentei 3x no setor de atendimento de alteração de vôos, quando começa a ficar difícil de achar o voo, coincidentemente a ligação cai. Depois, tentei registrar reclamação no sac. depois de 1h, a pessoa que parecia procurar disponibilidade, travou tambem. Ofereceu reembolso, recusei. Perguntou de disponibilidade em alguns dias pra frente, mas encontrou apenas 2 dias depois. Disse que mais nada poderia fazer. Falei que segundo a anac, voos cancelados com menos de 72h tem que oferecer reemboolso, acomodação na propria empresa ou em outra, a meu critério. depois de insistir na questão da outra empresa, poucos minutos depois a ligação caiu.

agora estou com outro atendente que esta anotando tudo (inclusive perguntou o voo da outra empresa), mas não acho que vai dar certo. devo me preparar para juizado especial? nesse caso, qual a sugestao? vou ate scl e pago o voo scl pmc do bolso e depois peço ressarcimento das despesas? eles vao me deixar embarcar pro chile se nao aceitar a acomodação? um dos receios é que eu não consiga utilizar nem o trecho brasileiro


 
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